Gestion des stocks Amazon : solutions aux problèmes courants

Une gestion inefficace de la chaîne d'approvisionnement et des stocks fait perdre aux détaillants du monde entier plus de 1 800 milliards de dollars par an . Même si la vente au détail hors ligne représente la majorité de ce nombre, les pertes subies par le commerce électronique se chiffrent toujours en milliards de dollars.

Des problèmes tels que la perte de ventes en raison d'une rupture de stock, des coûts encourus en raison d'un surstock et des erreurs dans les prix et les descriptions des produits sont courants lors de la vente sur Amazon. Ne pas identifier et corriger ces problèmes à temps peut gravement affecter le classement de recherche de vos produits.

Cela entraîne non seulement une perte de revenus, mais affecte négativement vos avis et le classement des vendeurs. De plus, cela donne à vos concurrents le temps de combler le vide et de voler des parts de marché.

Ce qui complique encore les choses, c'est le choix entre les modes d'expédition Expédié par Amazon (FBA) et Expédié par le marchand (FBM). FBA peut vous aider à obtenir des livraisons Prime, mais FBM vous offre plus de contrôle et peut-être des coûts réduits si vous avez la bonne échelle.

Ci-dessous, j'expliquerai comment chacun des principaux problèmes impliqués dans la gestion des stocks Amazon peut avoir un impact sur les performances de votre entreprise, et plus important encore, comment vous pouvez résoudre ces problèmes.

Mauvaise gestion de la chaîne d'approvisionnement

Votre chaîne d'approvisionnement commence chez vos fournisseurs. Bien qu'ils soient hors de votre sphère de contrôle, les fournisseurs sont essentiels au succès de votre entreprise. Après tout, votre entreprise dépend de la qualité de vos produits. Si vous ne parvenez pas à rechercher correctement lors du choix des fournisseurs, vous pourriez vous retrouver avec des produits de qualité inférieure ou une livraison retardée, ou les deux. L'absence de problèmes flagrants ne signifie pas que tout est optimisé. Il peut y avoir des inefficacités persistantes dans votre processus d'approvisionnement, qui ne seraient révélées que lorsqu'il est trop tard.

La solution

Essayez d'établir un canal de communication efficace et transparent avec vos fournisseurs et partenaires pour tirer parti de leur aide pour identifier les lacunes existantes dans le processus. Pour éviter les retards de livraison, fixez des délais réalistes après avoir pris en compte tous les facteurs régissant les processus de fabrication et d'expédition.

La définition de délais précis est plus facile avec un outil d'automatisation alimenté par l'IA, afin de minimiser les incertitudes et les erreurs humaines.

Connexe : Comment l'apprentissage automatique influence-t-il la gestion de la chaîne d'approvisionnement ?

N'épuisement des stocks

Un rapport 2018 a montré que la sortie en ligne- Les ruptures de stock font perdre aux détaillants du monde entier 22 milliards de dollars par an en ventes perdues. Comme je l'ai mentionné plus tôt, les ruptures de stock sont exceptionnellement dommageables pour votre entreprise, et la perte de revenus n'en est qu'un aspect.

Vous avez tendance à porter atteinte à votre réputation de vendeur par le biais d'avis négatifs et de mauvais résultats de recherche. Dans l'ensemble, votre classement de vendeur chute et vous perdez des affaires face à la concurrence.

Plusieurs raisons entraînent des ruptures de stock :

• Ne pas suivre la vitesse de vos ventes : la vitesse des ventes est le nombre d'unités que vous vendez au cours d'une période donnée. C'est un indicateur du nombre de jours ou de semaines qu'il vous reste avant que votre inventaire ne s'épuise. Si vous ne suivez pas vos chiffres de vente, il est très facile de tomber en rupture de stock.

• Prévisions médiocres : vos produits ne se vendent pas uniformément tout au long de l'année, en raison des périodes de vacances et des ventes périodiques comme le Amazon Prime Day. Ne pas tenir compte des pics potentiels de ventes peut conduire votre entreprise à perdre des revenus supplémentaires pendant ces périodes cruciales de l'année.

• Manque de surveillance des points de vente : vos produits sont également susceptibles d'être répertoriés sur des plateformes autres qu'Amazon. Si vous laissez des canaux de vente supplémentaires vous échapper, vous courez le risque d'un épuisement inattendu des stocks et de ruptures de stock.

La solution

Plus vos produits restent en rupture de stock, plus les dommages causés à votre entreprise sont importants. La première étape pour résoudre ce problème consiste à contrôler la vitesse de vos ventes en mettant en pause les publicités actives et les campagnes marketing.

Vous pouvez également augmenter temporairement les prix de votre produit, afin de réduire la vitesse des ventes jusqu'à ce que vous ayez un meilleur contrôle sur les choses.

Pour mieux résoudre ce problème, il est préférable de passer des prévisions manuelles et basées sur Excel à un outil intelligent de prévision des stocks qui identifie intelligemment les tendances du marché pour vous aider à vous préparer à un afflux soudain de commandes.

Stock excédentaire

Il est tout aussi pire de faire face à une situation où votre stock ne bouge pas et vous payez toujours des frais de stockage, surtout si vous faites livrer vos produits par Amazon (FBA). Même si vous expédiez des commandes via le mode Expédié par le marchand (FBM), votre capital peut toujours être immobilisé pour stocker des stocks à rotation lente. Un rapport 2020 a montré que les détaillants du monde entier ont perdu environ 626 milliards de dollars par an en raison du surstockage.

Le surstockage vous fait non seulement engager un coût d'opportunité, car l'argent bloqué n'est pas disponible pour d'autres activités génératrices de revenus directs, mais affecte également votre score IPI (Inventory Performance Index) avec Amazon. Votre score IPI est une moyenne mobile sur 12 semaines utilisée par Amazon pour déterminer les performances de votre inventaire. Un faible score IPI conduira Amazon à réduire vos limites de stockage d'inventaire et à vous facturer des frais de stockage à long terme.

La solution

La solution au surstockage commence par une réduction de vos prix à court terme, associée à des promotions des ventes. Vous pouvez également augmenter les enchères de mots clés dans vos annonces actives pour acquérir de nouveaux clients. Cependant, soyez stratégique sur les enchères en fonction des coûts que vous engagez.

Deuxièmement, pour éviter les frais de stockage extrêmement élevés d'Amazon, vous pouvez retirer les stocks excédentaires des entrepôts d'Amazon vers votre propre installation de stockage via un ordre de retrait. Mais gardez cela en dernier recours pour éviter de compliquer davantage les choses.

Connexe : Comment les analyses avancées peuvent mettre fin au problème de surstock de 50 milliards de dollars au détail

Tarifs et problèmes de description

Cela peut être une surprise, mais une saisie incorrecte des informations sur le prix et le produit peut en fait entraîner d'énormes pertes de revenus de commerce électronique. Dans les deux cas, une tarification trop basse ou trop élevée de vos produits nuira à vos revenus. Avec une description de produit incorrecte ou non optimisée, vous pouvez vous retrouver avec une perte de trafic en raison d'un mauvais référencement ou, pire encore, d'avis d'utilisateurs négatifs. vérité pour toutes vos informations de prix et de description, évitant ainsi les erreurs dues à des données incorrectes ou obsolètes.

Si vous n'êtes pas encore prêt à passer à un outil à cet effet, assurez-vous de conserver un fichier centralisé qui vous donne une vue d'ensemble vue de vos données.

L'automatisation à la rescousse

Garder une trace des problèmes potentiels qui peuvent affecter votre gestion des stocks est inestimable. Mais en même temps, cela prend un temps considérable, ce qui rend l'externalisation des tâches à un expert extrêmement lucrative. Comme le dit le conseil légendaire de Peter Drucker : « Faites ce que vous faites le mieux et externalisez le reste ».

Heureusement, vous avez la possibilité de décharger la lourde tâche du suivi de tout sur des outils d'automatisation et d'IA qui aident de manière transparente à toutes les étapes du processus, des achats et des prévisions d'inventaire à l'analyse des données. Ignorer la gestion des stocks d'Amazon n'est plus une option, mais cela n'a pas besoin d'être compliqué non plus.

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