Gérer le « H » de l’IA

Pour survivre au Paléolithique, il fallait être capable de chasser et de cueillir. À l’ère agraire, prospérer signifiait pouvoir cultiver. À l’ère postindustrielle d’aujourd’hui, vous devrez maîtriser l’intelligence artificielle. Point final – fin de la conversation.

Eh bien, « maître » n’est peut-être pas le bon mot. Comme pour dépasser le proverbial lion, vous devrez être meilleur que le prochain gars d’IA pour être compétitif de nos jours. Mais qu’est-ce que cela signifie et comment procéder ?

La réalité est que peu de gens, voire aucun, ne le savent vraiment aujourd’hui. Et cela est en grande partie lié à l’évolution de la conversation sur l’IA : vers un brouillard total.

Les gens sont devenus fous de l’IA. Je ne sais pas si c’est le genre de noix qui a accompagné la frénésie des tulipes hollandaises des années 1630 ou la bulle des mers du Sud de 1720, mais il y a beaucoup de coucous de l’IA sous la forme des trois H que nous devons dépasser – battage médiatique, l’hyperbole et l’hystérie – bloquant la voie permettant d’exploiter tout le potentiel du moment technologique que nous occupons actuellement.

À savoir : un consultant opérant dans le secteur vertical du voyage et de l’hôtellerie déclare que « l’IA est le changement technologique le plus important depuis le feu et la roue ». Le PDG de HP, Enrique Lores, a déclaré à ses collègues de haut niveau à Davos que s’ils ne comprenaient pas la relation entre l’IA et d’autres moteurs commerciaux majeurs, ils « ne seraient pas dans cette salle dans un an ». Le PDG d’un fournisseur a déclaré aux PDG de clients qu’en raison de l’IA, « chacun d’entre nous devra rédiger une nouvelle description de poste ». Et Sam Altman, l’enfant de l’affiche de l’IA, est faire pression pour un investissement de 7 000 milliards de dollars dans le développement de puces IA.

Les PDG et les conseils d’administration, ne voulant pas être laissés pour compte ou étiquetés comme étant « en retard », s’engagent dans l’IA. La détermination consensuelle des « White-Shoe », acteurs de premier plan des services professionnels – par exemple Bain & Co., Boston Consulting Group, McKinsey et Arnold & Porter – est que près d’un quart des PDG et des membres du conseil d’administration sont utiliser personnellement des outils d’IA générative pour le travail.

Mais comment parvenir à quelque chose de substantiel ? Seulement en brisant le brouillard.

Obtenir de la clarté

En 2024, je me suis lancé dans l’hystérie de l’IA en tentant, lors d’une série de retraites de cadres dirigeants, de redonner du sens aux processus par lesquels les investissements informatiques sont réalisés et des capacités compétitives durables sont créées.

Je commence la cure de désintoxication de l’hystérie de l’IA par une série d’exercices essayant de situer le moment technologique dans lequel nous nous trouvons dans un contexte historique. Je demande aux dirigeants de raconter leur « expérience la plus mémorable avec les technologies émergentes ». J’ai été agréablement surpris de constater que plus de 95 % des personnes interrogées racontent des expériences personnelles agréables/positives avec les technologies émergentes. Ce ne sont pas des Luddites anti-technologie au sommet de la maison. Ils sont « contre le mal à faire ».

Notre prochain exercice consiste à demander aux dirigeants de sélectionner le film, l’émission de télévision, l’œuvre littéraire ou l’œuvre d’art qui se rapproche le plus de « l’état de l’IA » aujourd’hui. Cela génère un ensemble fascinant de réponses. Il y a les artefacts les plus sombres : Terminateur, Coureur de lameet 2001 Odyssée de l’espace, celui où HAL décide que les humains gênent la mission programmée. Il existe des mises en garde qui reflètent l’inquiétude/la confusion: par exemple, les œuvres cubistes de Picasso, le match de Enderet Jeux de guerre. Et il y a des artefacts humoristiques et pleins d’espoir : Star Trek, l’homme qui valait six millions,et Le Jetsons.

Un cadre a cité la sculpture de Michel-Ange Esclave d’éveilqui siège avec David à la Galerie de l’Académie de Florence, en Italie. L’esclave est sculpté émergeant de la roche – une métaphore appropriée pour les dirigeants modernes émergeant des contraintes de la dette technique et des interfaces clavier. Ou peut-être une référence à la libération des travailleurs du savoir du travail de routine. Shukla Mihir, PDG d’Automation Anywhere, affirme : « Vingt à quarante pour cent de notre main-d’œuvre est obligée d’agir comme des ponts entre les applications. »

L’une des réponses les plus puissantes a été le film de science-fiction de 1977. Rencontres du troisième type. L’intimé a expliqué que le film construit et célèbre un « moment de vérité » où l’on demande essentiellement aux protagonistes : « Resterez-vous ou partirez-vous ? L’intelligence artificielle pose à chacun de nous la même question. Nous n’avons vraiment pas d’autre choix que d’aller de l’avant avec l’IA.

L’IA n’est pas un « animal de compagnie » ou un « Furby », une mode ou une nouveauté qui passerait rapidement de la manie à la désillusion et finalement au désintérêt. L’IA est le un pôle de compétitivité pour au moins les 10 prochaines années. Face à la nécessité criante d’agir rapidement face à cette nouvelle perturbation, la plupart de ce qui est présenté aux équipes de direction n’est que des bêtises nubiles et inutiles. Traverser tout cela pour être celui qui éclaire le chemin pour bien faire les choses est ce qui vous distinguera.

Après tout, on a dit que même le Pape a un « gars de l’IA ». En tant que DSI, vous devez devenir ce « gars » – ou vous assurer d’en avoir un en numérotation abrégée.