Gartner IT Expo: créez une intelligence décisionnelle

En tant que partenaire, MicroStrategy apporte des fonctionnalités très intéressantes qui, à notre avis, ajoutent souplesse et agilité. Avec thyssenkrupp Elevator, ils l'ont montré lors d'une session sur la création de renseignements exploitables ici au salon Gartner IT Expo.

thyssenkrupp construit des ascenseurs dans le monde entier, dans de nombreux pays et régions. Cela pose de nombreux défis pour comprendre ce qui se passe dans l’entreprise et agir en conséquence. Eric White, directeur des données et des analyses chez thyssenkrupp, a présenté son travail et sa valeur.

Analyse de rentabilisation

L'analyse de rentabilisation de thyssenkrupp a commencé avec l'énoncé du problème, l'analyse de rentabilisation et le résultat souhaité

.

• Difficultés à identifier les comptes ayant une influence négative sur la rentabilité
• Passer trop de temps à préparer par rapport à l'analyse de l'information sur la performance
  • 80% du temps a été consacré au rassemblement des données
• Manque d'évolutivité sur 140 sites et des centaines d'utilisateurs professionnels

Analyse de rentabilisation

• Favoriser l'amélioration de la rentabilité du secteur des services
• Identifier et gérer les possibilités d'amélioration de la rentabilité

Résultat souhaité (19659000) ] Fonction de marquage, de commentaire, de forage, d'action et de notification

• a tout fait dans la microstratégie

Accès rapide et facile à une solution simple et intuitive permettant de suivre une formation en vidéo de moins de 40 minutes

• Avait plus de 850 utilisateurs pour cela

Les réseaux d'utilisation et d'adoption de la solution montrent une utilisation accrue par une majorité des entreprises

Qui: Directeurs de succursale et gestion des opérations de service

Cas d'utilisation

• Analyse du rendement des services
  • Routes, contrats, unités, transaction revenus / coûts
• Guichet unique
  • pour analyser la rentabilité des services
  • Obtention d'informations rapides sur les contrats et les unités
• Rapports liés permettant de gagner du temps de recherche. Explorer et passer d'un rapport à l'autre

Portée: Toutes les succursales et les régions des États-Unis

Insight Usage

L'application suit un flux commercial semblable à celui-ci:

1. Identifier et marquer
2. ] Révision et commentaire
3. Création et gestion
4. Surveillez les temps écoulés

Mais d’abord le point de départ:

Meilleure pratique: Assurez-vous toujours qu'il existe toujours un processus technique dans le rapport.

Meilleure pratique: Assurez-vous de pouvoir agir en fonction des informations (drapeaux, commentaires, action) articles et piste de vérification)

Identifier et marquer

La première partie du processus consiste à identifier et à marquer le compte. Il s'agit de la branche d'Albuquerque

Révision et commentaire

Les révisions et les commentaires ont lieu parallèlement à l'application elle-même. Vous pouvez également choisir les éléments à explorer.

Créer et gérer

La capture d'écran ci-dessous montre comment vous pouvez configurer des actions dont les dates d'échéance et le suivi sont terminés. cela garantit suffisamment de sursis pour arriver à un résultat.

Surveillez le temps passé

Au fil du temps, vous pouvez voir ce qui se passe avec les actions, mais également suivre l’évolution des contrats / clients eux-mêmes.

Résultats

• 11 065 drapeaux
• 5 600 commentaires
• 2 744 actions
• 20 000 transactions
• 0 ticket de support
• diminution du temps nécessaire pour analyser les données

Leçons apprises et meilleures pratiques

être distillé en trois zones distinctes:

peuple

• Le parrainage des dirigeants est essentiel
• Avoir un champion
• Soyez prêt à répondre aux questions d’affaires tirées des données
• Mettez en évidence l’importance de la valeur: p. Ex. transparence, accessibilité, rapidité
• Créez des cours en ligne et autres formations. Ne laissez pas les utilisateurs en suspens
• Comprenez les utilisateurs et les cas d’utilisation

Processus

• Ne pensez pas que vous en savez plus que vos utilisateurs
• “sur” communiquez
• Échec rapide: prouver les théories et gagner du terrain
• Ayez toujours une maquette ou un prototype
• Ne sous-estimez pas le temps nécessaire pour le développement de la formation
• Toujours à votre place dans un processus métier
• Créez des statistiques d'adoption et d'utilisation pour prouver la valeur
  • MicroStrategy vous donne les données d'utilisation dans les applications afin que vous puissiez les utiliser pour itérer et améliorer

Technologie

• Il est préférable d'utiliser une interface utilisateur simple
• Les performances du moniteur
• Aucun développement CSTROM MSTR personnalisé: nous avons utilisé les ressources apportées par l'outil
• Transaction Services fonctionne vraiment bien pour les besoins de transaction légers à moyens
• MicroStrategy est la vedette
  • Il n'y a pas de code personnalisé dans ceci. C'était toutes les fonctionnalités fournies par MicroStrategy

Considérations futures

thyssennkrupp s'aligne sur la stratégie commerciale. Ils se concentrent sur 5 piliers:

1. Gouvernance
2. Leadership technologique
3. Gestion des données
4. Analyse
5. Excellence opérationnelle

Feuille de route pour l'avenir

1. 1. Où ils se trouvent aujourd'hui
   2. Amenez les données finales au travail
   3. Donnez un aperçu exploitable
2. Compétitif
   1. Gestion des données de base
   2. Tableaux de bord et cartes de performance
   3. Automatisation des processus et flux de travail
   4. Déplacement de la plate-forme vers le cloud
3. Différenciation
   1. Prédictions
   2. Règles et modèles contextuels
   3. Intégration des processus métiers
4. Échappée
   1. Prescriptive
   2. Temps réel
   3. Stratégies basées sur des modèles…
   4. Avec un contexte réel