Familia Martínez s’engage en faveur de la numérisation pour la prise et l’exécution de décisions stratégiques

À cette fin, Familia Martínez a créé un infrastructure technologique solide et moderne, comprenant des serveurs cloud et des solutions avancées de cybersécurité. Ses processus internes sont hautement automatisés, utilisant des technologies telles que la RPA et les systèmes ERP intégrés, « ce qui a considérablement amélioré notre efficacité opérationnelle », explique López. «Nous avons entamé un chemin pour devenir une entreprise piloté par les données, fonder nos décisions stratégiques sur des données analytiques.

Lors de ce voyage, l’entreprise s’est concentrée sur six domaines stratégiques : infrastructure technologique, automatisation et efficacité opérationnelle, innovation, compétences numériques, prise de décision basée sur les données et cybersécurité. Mais pour en arriver là, la marque a dû faire face à des défis importants qui peuvent être classés en trois types fondamentaux : techniques, opérationnels et innovants. Dans le domaine technique, « nous avons dû intégrer des systèmes héritage avec des technologies avancées. Sur le plan opérationnel, il était crucial d’automatiser notre processus de production et de garantir la qualité, la sécurité et la traçabilité de nos produits. Et, dans le domaine de l’innovation, le marché nous impose de développer des produits de plus en plus savoureux, sains et durables.

Une technologie alignée avec l’entreprise

La croissance connue par l’entreprise au cours de toutes ces années a nécessité une adaptation continue. Selon López, de manière naissante, «Nous avons commencé avec un service informatique externalisé, qui est aujourd’hui devenu notre propre département de systèmes étendu, avec plus de 20 professionnels.». De plus, après quelques serveurs physiques, « nous sommes passés à plus de 200 serveurs virtuels et plus de 100 applications spécifiques. D’un seul routeur sortie vers Internet, vers plusieurs canaux MPLS dédiés pour la connectivité entre nos sociétés et différentes lignes de sauvegarde, et de 20 équipes technologiques à plus de 800 actifs. De son côté, dans les lignes de production, le changement a été « épouvantable », puisque l’entreprise est passée « d’un processus de fabrication entièrement manuel à être une référence pour les lignes industrielles en Europe, avec plus de 40 lignes de production automatisées ». Finalement, « Nous sommes passés de la simple réparation des ordinateurs à l’accompagnement de l’entreprise dans la prise et l’exécution de décisions stratégiques. »