Faits prometteurs sur IBM Sterling Intelligent Promising / Blogs / Perficient

Dans le monde d’aujourd’hui, le plus grand défi de chaque détaillant est de garantir la fidélité des acheteurs, et les détaillants y sont constamment confrontés. Les détaillants ont besoin d’une chaîne d’approvisionnement intelligente et efficace pour livrer le produit. Les détaillants qui gèrent l’exécution des commandes sans promesse de commande synchronisée de bout en bout risquent de perdre des acheteurs, d’augmenter les coûts et de prendre du retard sur leurs concurrents qui peuvent répondre plus efficacement aux demandes des clients.

Order Promising garantit que les promesses sont tenues, que tous les produits sont dans le panier, une meilleure expérience client et que le chaos se transforme en ordre. IBM Sterling Intelligent Promising combine la visibilité des stocks et de la capacité avec des décisions d’exécution sophistiquées pour aider les détaillants à maximiser la productivité des stocks, à faire des promesses de commande fiables et précises et à optimiser les décisions d’exécution à grande échelle.

Les avantages sont nombreux. Ils comprennent:

1. Satisfaction client améliorée: Des estimations de livraison précises et une exécution fiable des commandes améliorent la confiance et la satisfaction des clients. Cela conduit à des taux de conversion plus élevés et à moins d’annulations.
2. Utilisation efficace des ressources: L’optimisation des stocks, de la production et de la logistique, telle que l’expédition groupée, réduit le gaspillage et les coûts opérationnels.
3. Délais réduits: La coordination entre la promesse de commande et la gestion des commandes minimise les retards et garantit des livraisons dans les délais.
4. Réputation de marque améliorée: Le respect constant des engagements de livraison renforce la réputation de fiabilité de la marque.
5. Coûts d’exploitation réduits: Un meilleur contrôle des stocks et une meilleure allocation des ressources entraînent des économies de coûts.
6. Chaîne d’approvisionnement rationalisée: Un système bien coordonné garantit un fonctionnement plus fluide et plus efficace de la chaîne d’approvisionnement.

Comment cette « promesse » peut être réalisée

L’adoption d’une technologie de pointe permet aux détaillants de garantir la « promesse » la plus précise à leurs acheteurs ! Sterling Intelligent Promising (SIP) d’IBM La solution offre plus de certitude, de choix et de transparence tout au long du parcours d’achat des acheteurs. Il est conçu pour révolutionner la promesse et l’exécution des commandes dans le monde du commerce en constante évolution.

Il s’agit d’une plateforme SaaS qui propose les trois services suivants.

1. Visibilité de l’inventaire
2. Prometteur
3. Optimiseur d’exécution

Les trois modules de services sont indépendants, mais ils partagent une seule plateforme SIP commune.

1. Maximiser la productivité des stocks: utilisez la visibilité des stocks en temps réel pour exposer les stocks en toute confiance et maximiser les conversions, en obtenant un contrôle granulaire sur les actions d’inventaire, telles que la configuration des stocks de sécurité basée sur des règles métier configurables. Améliorez la rotation des stocks en appliquant un contexte supplémentaire tel que le canal, le type d’exécution et la disponibilité de la main-d’œuvre lors de la prise de décisions de disponibilité pour promesse.
2. Faire et gérer les promesses de commande: améliorez les taux de conversion en respectant en toute confiance les promesses de commande et de livraison à chaque étape du parcours d’achat, y compris la page de liste de produits, la page de détails du produit, le panier et le paiement. Automatisez l’examen des stocks, de la capacité et des coûts pour faire des promesses éclairées et exploitez une IA puissante pendant l’exécution pour simplifier les scénarios complexes tels que les commandes avec des services tiers et prendre en charge un large éventail d’options d’exécution.
3. Optimiser la rentabilité omnicanale : Définissez des objectifs de performance opérationnelle et des KPI en utilisant des facteurs de coûts réels (tels que la distance, la main-d’œuvre, la capacité et les coûts des transporteurs) et des facteurs de profit (démarques, rupture de stock), afin que vous puissiez prendre en toute confiance les meilleures décisions pour atteindre vos objectifs commerciaux. En optimisant des milliers de permutations d’exécution en quelques millisecondes, les détaillants peuvent garantir l’équilibre entre rentabilité et la meilleure expérience client.

SIP est l’avenir d’OMS, il garantit que les clients reçoivent leurs commandes à temps, avec confiance et fidélité. SIP peut utiliser l’IA et l’analyse prédictive pour anticiper la demande, optimiser les stocks et offrir des promesses centrées sur le client. Dans un environnement de chaîne d’approvisionnement de plus en plus complexe, elle collabore avec les fournisseurs pour des engagements synchronisés, aidant ainsi les entreprises à rester agiles et réactives aux évolutions du marché. IBM Sterling Intelligent Promising n’est pas seulement une solution d’aujourd’hui mais un atout stratégique pour l’avenir.