Facebook a détruit un dialogue respectueux et ouvert … et c'est fait »Zone Martech

Cela a été quelques mois difficiles pour notre nation. Les élections, COVID-19, et le meurtre horrible de George Floyd ont littéralement mis notre nation à genoux.

Je ne veux pas que quiconque croie que c'est un article boo-hoo. Si nous avons eu le plaisir de nous emmêler en ligne, vous savez que je l'ai traité comme un sport sanglant. Dès mon jeune âge dans une maison divisée par la religion et les tendances politiques, j'ai appris à rechercher, défendre et débattre ma croyance et mes sentiments. J'ai adoré lancer des grenades et quelques zingers là-bas.

Alors que la politique a toujours été une pente glissante pour une conversation respectueuse en ligne ou hors ligne, je me suis toujours senti obligé et même encouragé à partager mes pensées en ligne. J'étais dans l'illusion que j'aidais.

J'ai toujours pensé que les médias sociaux étaient un endroit sûr pour avoir un dialogue ouvert avec des gens avec lesquels j'étais en désaccord. Alors que Twitter était un endroit où je pouvais partager un fait ou une pensée, Facebook était le domicile de ma passion préférée. J'aime les gens et je suis fasciné par nos différences. J'ai savouré l'occasion de discuter de politique, de médecine, de technologie, de religion ou de tout autre sujet afin de mieux comprendre les autres, remettre en question mes propres croyances et partager ma logique.

La grande majorité de mon pays croit aux mêmes choses – égalité raciale et de genre, opportunités économiques, accès à des soins de santé abordables et de qualité, moins de tirs, fin des guerres… pour n'en nommer que quelques-uns. Si vous regardez les nouvelles d'un autre pays, ce n'est probablement pas le profil des médias… mais c'est c'est la vérité.

Bien sûr, nous différons souvent beaucoup sur la façon dont nous atteignons ces objectifs, mais ce sont toujours les mêmes objectifs. Je vous assure que je peux emmener n'importe quel collègue boire un verre, discuter de n'importe quel sujet, et vous nous trouverez tous les deux empathiques, compatissants et respectueux.

Ce n'est pas le cas sur Facebook.

Au cours des derniers mois , J'ai partagé beaucoup de pensées et d'opinions … et la réponse n'a pas été ce à quoi je m'attendais.

• J'ai partagé le meurtre tragique de quelqu'un dans ma ville et j'ai été accusé d'utiliser son meurtre pour mon propre récit.
• J'ai prêché non-violence et a été appelé blanc-plaignant et raciste .
• J'ai partagé des histoires de mes amis blessés par le lockdown et on m'a dit que je voulais tuer
• J'ai partagé mes réflexions sur l'égalité des sexes et j'ai été appelé mansplainer par un collègue que j'ai respecté et promu dans ma ville.

Si l'administration actuelle a fait quelque chose que j'appréciais – comme réussir la réforme des prisons – J'ai été attaqué pour être un adepte de MAGA. Si j'ai critiqué l'administration pour avoir fait quelque chose de diviseur – j'ai été attaqué pour être un gauchiste radical.

Mes amis de droite attaquent mes amis de gauche. Mes amis de gauche attaquent mes amis de droite. Mes amis chrétiens attaquent mes amis gays. Mes amis athées attaquent mes amis chrétiens. Mes amis employés attaquent mes amis propriétaires d'entreprise. Mes amis propriétaires d'entreprise attaquent mes amis employés.

Si je leur demandais de cesser de s'en attaquer, alors j'étais accusé de ne pas soutenir un dialogue ouvert . Tout le monde se sentait tout à fait chez moi pour m'attaquer en public. En privé, c'est venu aussi. Mon messager est plein de messages demandant comment je pourrais prendre le parti des autres personnes. J'ai même reçu une paire d'appels téléphoniques d'amis proches où ils me criaient à tour de rôle.

Après tant d'années à aimer les médias sociaux et à adopter un dialogue ouvert sur Facebook, j'ai terminé. Facebook n'est pas le lieu d'un dialogue ouvert. C'est un endroit où la foule et les algorithmes travaillent dur pour vous intimider et vous démolir.

Facebook est un endroit où vous êtes réprimandé, non ami, accusé, critiqué, injurié et traité avec mépris. La grande majorité des gens sur Facebook ne veulent pas de différences respectueuses, ils détestent toute différence. Les gens ne veulent rien apprendre ni être exposés à de nouvelles idées, ils veulent trouver plus de raisons de haïr les autres quand ils pensent différemment de vous. Et ils aiment absolument les algorithmes qui exploitent la colère.

Au-delà du mépris et de la colère amers, les injures et le manque de respect sont insondables. Les gens ne vous parleraient jamais en personne comme ils vous parlent en ligne.

World’s Apart

Cela me rappelle souvent la campagne World’s Apart que Heineken a faite. Lorsque des gens de mondes totalement différents se sont assis ensemble, ils se sont traités avec respect, compassion et empathie.

Ce n'est pas le cas sur les réseaux sociaux. Et surtout sur Facebook. Je crains que les algorithmes de Facebook ne favorisent la division et n’aident pas du tout à ouvrir un dialogue respectueux. Facebook est l'équivalent d'un anneau de gladiateur emballé, pas un bar avec quelques bières dessus.

Encore une fois, je ne suis pas innocent ici. Je me suis retrouvé plusieurs fois à m'excuser d'avoir perdu mon sang-froid.

Je suis épuisé. J'ai fini. La foule a gagné.

Sur Facebook, je serai maintenant un observateur silencieux comme tout le monde, en conservant et en partageant soigneusement du contenu qui évite toute un aperçu de mes croyances. Je partagerai des photos de mon chien, une délicieuse assiette, un nouveau bourbon et même quelques nuits en ville. Mais à partir de maintenant, je n'ajoute pas mes deux cents, ne donne pas mon avis, ni ne partage une pensée sur quelque chose de controversé. C'est trop douloureux.

Transparence d'entreprise

D'accord, c'est très bien… mais qu'est-ce que cela a à voir avec votre entreprise et votre marketing?

Il y a beaucoup de gens dans mon industrie qui demandent que les entreprises soient plus transparent sur leurs croyances et leurs initiatives philanthropiques dans le cadre d'une stratégie marketing globale. La croyance est que les consommateurs exigent que les entreprises soient transparentes dans leur soutien, même si c'est controversé.

Bien que je respecte ces personnes, je ne suis respectueusement pas d'accord avec elles sur ce point. En fait, je peux affirmer sans équivoque que cela m'a coûté au moins un client qui a lu mes opinions en ligne. Bien que les services que j'ai fournis aient propulsé plusieurs des entreprises de ce collègue, il a contesté quelque chose que j'ai dit en ligne et n'a plus jamais demandé mes services.

À moins que vous ne pensiez que votre public cible est la foule et que vous pouvez survivre à l'assaut de ceux qui ne sont pas d'accord, Je l'éviterais à tout prix. Les gens ne veulent pas d'un dialogue ouvert en ligne, en particulier sur Facebook.

Si votre public n'est pas la foule, il viendra aussi pour votre entreprise.