Félicitations! Vous venez d'être embauché comme CIO d'une grande entreprise mondiale qui a un besoin urgent de transformation numérique. Pour que votre nouvelle entreprise prospère dans l'économie numérique, tout doit changer: modèle économique, technologie et culture. Votre PDG a besoin de vous pour conduire cette transformation numérique maintenant. Bruce Lee, qui a occupé des postes de DSI chez BNP Paribas, HSBC Securities, NYSE Euronext et Fannie Mae, se félicite de votre parti pris pour l'action, mais il vous suggère de prendre une minute pour réfléchir.
"Nous sommes tellement concentrés sur la destination ultime de la transformation numérique – de bonnes données et la centralité du client – que nous ne nous concentrons pas toujours assez sur le point de départ", explique Lee. "Quand les DSI ne comprennent pas vraiment leur état actuel, ils automatisent les mauvais processus, fournissent des capacités que personne ne veut et perdent leur équipe en cours de route."
Pour aider les DSI à éviter cette fin désastreuse, Lee décrit les premiers pièges souvent trébucher une transformation numérique et offre des conseils sur la façon de les éviter.
Le piège de la reconnaissance prématurée des formes
Vous avez déjà tout vu, et vous savez que le problème, ce sont les réseaux. Ainsi, vous mettez à niveau les commutateurs seulement pour découvrir que le problème n'était pas les réseaux après tout. Ou vous connaissez la mauvaise gouvernance quand vous la voyez, alors vous démolissez et reconstruisez – et vous réalisez ensuite que le problème n'est pas la gouvernance; le problème est le talent.
Fannie Mae Bruce Lee
"Les DSI veulent démontrer leurs compétences en résolution de problèmes, donc ils commencent souvent à parler de solutions avant de vraiment comprendre le problème. dit Lee. "Ils supposent, par exemple, qu'ils ont les données nécessaires pour un programme d'intelligence artificielle, donc ils commencent le chemin AI. Mais il s'avère que les données de l'entreprise ne sont pas en temps opportun ou de qualité suffisante, et le chemin est le mauvais. "
La suggestion de Lee: " Ralentissez et écoutez attentivement votre équipe existante, vos clients, et vos partenaires d'affaires. Reconnaissez que vous êtes déjà le DSI, et vous établirez la crédibilité plus rapidement en vous souciant suffisamment de comprendre l'état actuel. "
Le piège de l'étiquetage hérité
Discuter de" l'informatique bimodale "ou business "peut réellement compromettre votre transformation numérique." En séparant les technologies héritées des solutions next-gen, vous qualifiez une équipe de passé et une autre d'avenir ", explique Lee. "Lorsque vous identifiez un ensemble de technologies – et une équipe – comme quelque chose à éliminer, non seulement vous blessez le moral de la moitié de votre équipe, mais vous ne parvenez pas à innover sur le fondement même de votre transformation. Ce ne sont pas seulement les applications mobiles centrées sur le client qui méritent l'innovation. "
La suggestion de Lee: " Comprenez que votre transformation numérique repose sur un ensemble de services et de normes communs. Si vous n'innovez pas à ces niveaux fondamentaux, vous ne faites que prendre votre transformation à mi-chemin. Le concept héritage / innovation non seulement prive les systèmes d'attention existants, mais assure également que l'innovation est quelque chose de différent de ce que fait le reste de l'entreprise et qu'elle est gérée par seulement quelques personnes spéciales. Plutôt que de mettre en place un centre ou une équipe d'innovation, les DSI ont besoin d'un cadre qui favorise l'innovation à tous les niveaux. »
Le piège C-suite
Vous êtes un DSI! »« Les DSI doivent savoir si leurs collègues veulent qu'ils dirigent la discussion sur le changement transformationnel ou simplement pour fournir des solutions et des compétences », dit Lee.« Quand ils ne comprennent pas les attentes de leurs collègues sur leur rôle de leadership, ils peuvent avoir du mal à trouver du partenariat et du soutien. »
La suggestion de Lees: Soyez explicite avec votre PDG et ses rapports directs sur votre rôle.
être un accord collectif de savoir si votre rôle est de transformer les fondations mêmes de votre entreprise ou fournir de nouvelles capacités que l'entreprise choisira si et comment adopter ", dit Lee." Vous devez comprendre ces attentes, surtout quand vous êtes »
Et bien sûr, même si vous avez été sacré chevalier blanc de la transformation numérique, vous n'irez pas loin si vos opérations ne fonctionnent pas bien.
" Les enjeux de la tradition Les disciplines informatiques: la stabilité, la sécurité, la qualité logicielle et la capacité sont amplifiées lors d'une transformation numérique », explique Lee. "Ces bases deviennent de plus en plus importantes à mesure que votre transformation numérique rapproche la technologie du client et le noyau de ce que fait votre entreprise."
À propos de Bruce Lee
Bruce Lee est actuellement conseiller stratégique de Fannie Mae en ce qui concerne les opérations et la technologie, auparavant, il était CIO et chef des opérations et de la technologie pour l'organisation pendant quatre ans. Auparavant, il a occupé des postes de Group CIO pour NYSE Euronext, de COO de l'Americas Investment Bank de HSBC et de directeur de l'information chez BNP Paribas. Il est titulaire d'un BSc en informatique de l'Université de Hertfordshire.