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juillet 10, 2018

Est-ce que cette nouvelle technologie (Chatbots, AI, Blockchain) est vraiment utile pour votre entreprise? Comment savoir.


Il y a beaucoup de nouveaux objets brillants là-bas. Voici comment rester à jour et dépenser sagement.


5 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.


Avec toutes les nouvelles options brillantes disponibles pour les entreprises, la tentation est de se concentrer sur les offres technologiques les plus branchées. Mais au moment même où de nouvelles opportunités apparaissent, ces opportunités sont également redéfinies. La technologie est une cible mouvante – et devrait l'être – mais ce mouvement est difficile pour les entreprises qui tentent de se maintenir à jour

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"Les chatbots sont prêts à changer fondamentalement la façon dont les humains interagissent avec les machines dans un horizon de cinq ans", a écrit Matt Swanson, associé directeur chez Silicon Valley Software Group, dans VentureBeat . ne pas être des assistants personnels, ou des applications de chatbot, mais plutôt l'investissement que font les entreprises pour piloter leurs métriques de ligne de fond et de ligne de fond (en commençant par le support et le marketing / ventes) », écrit Swanson

. Blockchain ou une autre technologie émergente, se lancer dans une nouvelle tendance technologique n'est pas une décision triviale.Il est donc utile d'avoir un plan de jeu de base pour répondre aux changements dans le paysage technologique.

Regardons quelques façons que vous pouvez restez à jour et dépensez judicieusement lorsque vous cherchez à tirer le meilleur parti de ce que la technologie la plus récente a à offrir.

1. Passez au "cool" et identifiez la valeur.

Tout simplement parce qu'il y a un nouveau gadget sur le marché. marché ne signifie pas que votre entreprise a besoin de l'acquérir. Au lieu de cela, toujours chercher des moyens concrets que cela pourrait profiter à votre entreprise. Savoir comment la technologie pourrait accélérer votre entreprise est un art. Pour bien le faire, suivez les conseils de l'entrepreneur, conférencier et futuriste Nicklas Bergman.

Il suggère de commencer par poser les bonnes questions. Comme Bergman a écrit dans Business 2 Community: "Du point de vue de l'industrie, demandez-vous ce que font vos concurrents. Est-ce qu'ils bougent dans de nouvelles directions? Attaquer vos clients d'une nouvelle manière? "

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Ensuite, voyez les choses du point de vue de vos clients, en tenant compte de leurs tendances technologiques. Par exemple, indiquent-ils un désir de produits et de services alimentés par l'IA? Ou est-ce que votre créneau est peut-être momentanément arrêté? Enfin, Bergman recommande d'explorer comment une technologie pourrait réduire les coûts ou rendre votre entreprise plus efficace, comme cela pourrait se produire si vous avez implémenté une solution qui utilise l'IA d'aujourd'hui.

2. Pour ce qui est du support, tenez-vous la main

Bien que de nombreux nouveaux produits soient supportés, ne vous y fiez pas entièrement, pour deux raisons.

Tout d'abord, la documentation des fournisseurs n'est parfois pas aussi bonne que possible. être, et vous voudrez compléter pour s'assurer qu'une technologie est utilisée efficacement. Deuxièmement, les objectifs de votre entreprise sont particuliers, donc un soutien supplémentaire qui intègre la technologie dans votre contexte produira les résultats les plus efficaces.

Pour lancer ce processus de soutien efficace, désignez le personnel pour le diriger et concevoir les événements de formation nécessaires. et documentation. Cette documentation devrait guider les employés en fonction de leurs besoins au sein de votre entreprise, et pas seulement d'un usage général, et devrait être facilement accessible et consultable en ligne.

Une fois que votre soutien est en place, ne le laissez pas flétrir. Les gens ont besoin de temps pour se familiariser avec la technologie et prendre de l'élan. Pendant cette transition, assurez-vous que les employés ne sont pas frustrés s'ils ne comprennent pas la nouvelle technologie.

Même après l'avoir entièrement intégré dans votre flux de travail, ne laissez pas les nouveaux employés se démener avec une technologie qui leur est inconnue. . En maintenant un système de soutien actuel et bien pensé, vous donnerez à votre nouvelle technologie les meilleures chances de profiter à votre entreprise à long terme.

3. Assurez-vous que vous obtenez le coup attendu pour votre argent.

Enfin, il est important de vérifier si une technologie crée réellement de la valeur dans votre entreprise. Il y a une tendance à s'enthousiasmer pour une nouvelle option au travail, surtout si elle est liée à une décision d'achat et à un engagement importants – et c'est compréhensible.

Mais cette excitation peut masquer la nécessité d'une évaluation minutieuse de la technologie. »

Planifiez la façon dont vous évaluerez la valeur dès le départ, même avant que vous n'achetiez la technologie. Ce plan doit inclure à la fois les problèmes techniques rencontrés par vos équipes ainsi que les difficultés perçues qu'ils peuvent ressentir. Afin de rassembler ces informations, vous devrez effectuer des enquêtes planifiées ou au moins tenir des sessions avec les employés dans lesquelles leurs commentaires sur l'utilisation de la technologie sont recueillis et analysés plus tard.

Le changement est le carburant des entreprises et du monde technologique offre une multitude d'opportunités pour améliorer vos opérations. Cela signifie que l'adoption de nouvelles technologies dans votre entreprise n'est pas vraiment facultative.

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Heureusement, en appliquant ces quelques règles simples, vous pouvez évaluer les nouvelles technologies un moyen qui répond efficacement à votre équipe, vos concurrents et vos clients.




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