Les équipes interfonctionnelles qui mélangent des professionnels de l'informatique et des affaires ne sont pas nouvelles, mais elles sont maintenant presque devenues un mandat.
À la Sun Life, ces équipes sont appelées « équipes agiles », et la DSI Laura Money croit ils sont « beaucoup plus productifs et peuvent accélérer les choses ». Non seulement cela, mais parce que ces équipes incluent des consommateurs du service en cours de développement, "nous remarquons que nous obtenons beaucoup plus d'impact et plus de valeur pour le client lorsque les équipes travaillent de cette façon", dit-elle.
La pandémie a fourni un test de réalité. que le monde devait devenir plus numérique et que les stratégies technologiques et commerciales devaient fusionner, dit-elle, entraînant une dépendance accrue à l'égard des équipes interfonctionnelles. Il n'était plus possible pour le service informatique de créer quelque chose et de "jeter la technologie par-dessus la clôture", puis de faire dire à l'entreprise que ce n'est pas ce dont elle a besoin, note Money. « Cela n'a pas de sens étant donné à quel point la technologie est étroitement liée à l'entreprise qui poursuit son programme stratégique ». « Si vous voulez le talent, vous devez travailler de cette façon », dit-elle. « Les gens pensent maintenant que c'est plus productif et qu'ils pensent que cela fait partie de quelque chose d'important lorsqu'ils travaillent dans de petites équipes… [young] les gens ne veulent pas travailler à la manière d'une cascade. »
Gartner croit également à la transversalité. les équipes sont l'avenir. D'ici 2024, le cabinet d'études prévoit que 30% des équipes d'entreprise seront sans patron en raison de la nature autodirigée et hybride du travail. Cela rendra les équipes plus efficaces, soutient la société, comme en témoigne le passage pendant la pandémie à la prise de décision entre pairs pour gagner du temps et réduire les goulots d'étranglement.