Engagement des utilisateurs : l'objectif final de fournir des expériences intégrées

En fin de compte, qui est votre public ? Et obtiennent-ils ce qu'ils veulent de vous, comment et quand ils le veulent ? S'ils ne le sont pas, vous risquez de les perdre.

Saviez-vous qu'environ 50 % des anciens clients fidèles ont quitté une entreprise pour un concurrent qui, selon eux, était capable de rester plus pertinent et de satisfaire leur besoins ?

La capacité de votre infrastructure informatique à fournir ce dont vos clients ont besoin et ce qu'ils souhaitent est essentielle à la survie de votre organisation.

C'est le concept de Boomi consistant à offrir des expériences intégrées. Et Boomi vous permet de connecter et d'intégrer vos précieuses données d'une manière qui facilite les interactions avec tous vos utilisateurs finaux, des clients aux partenaires, aux employés ou à toute autre personne que vous souhaitez atteindre.

Votre service informatique peut travailler avec des fournisseurs qui peut fournir une intégration point à point ou une intégration basée sur le cloud ou une intégration basée sur des API. Cependant, lorsque vous gérez la préparation des données et l'engagement des utilisateurs avec différents fournisseurs, appartenant à des groupes disparates, dans des silos séparés, vous ne réaliserez jamais vraiment le plein potentiel de l'interactivité expérientielle.

L'engagement des utilisateurs accélère le parcours client et élimine les frictions, en permettant aux interactions de se produire via une application mobile, une présence Web, un portail ou un chatbot. Lorsque vous travaillez avec Boomi dans le cadre de votre plan stratégique de modernisation de votre infrastructure informatique, vous créez des points de contact via des applications personnalisées réactives qui ravissent les clients et les rencontrent là où ils se trouvent, sur l'appareil de leur choix.

Informations, intégration et l'interaction doit être unifiée pour garantir que l'utilisateur est instantanément connecté à ce qu'il veut. Les utilisateurs ont un état d'esprit à la demande. En offrant une expérience intégrée, vous pouvez simplifier et améliorer leur vie et les impliquer de manière à renforcer la confiance et la fidélité.

En fin de compte, vous devez accélérer le parcours client du début à la fin. De l'intégration d'un nouvel employé à la mise en place d'une expérience de commerce électronique B2B, vous avez le pouvoir d'engager vos utilisateurs sans délai.

Pour plus d'informations sur le rôle de l'engagement des utilisateurs dans les expériences intégrées, rendez-vous sur : https:// boomi.com/integrated-experiences/