Email Send Time Optimization – Le Saint Graal

Les gens ouvrent-ils vos e-mails et les suppriment sans arrière-pensée? Si la plupart de vos campagnes finissent à la poubelle, c'est votre timing – et non votre contenu – qui pourrait être le coupable.

Les études de temps d'envoi des e-mails varient considérablement selon leurs conclusions. Lorsque les données de diverses sociétés ont été consolidées, il a été constaté que les e-mails en milieu de semaine fonctionnaient mieux, avec des heures optimales allant de 6 h à minuit. Ces informations peuvent être exactes, mais malheureusement, cela ne facilite pas la décision de l'envoi.

Des études recommandant 60% des jours ouvrables et 75% de l'horloge de 24 heures comme meilleurs moments pour envoyer des e-mails partent trop à l'imagination. En vertu de ces directives, vous pouvez envoyer un e-mail à 22 heures. un jeudi ou à 6 heures du matin un mardi, et les deux auraient raison. Cela ne peut pas être vrai – n'est-ce pas?

La vérité est que le temps d'envoi parfait des e-mails dépend de votre audience, de votre campagne et de vos objectifs. Un e-mail mardi à 6 h pourrait être idéal pour une newsletter B2B, mais il pourrait ne pas fonctionner pour une vente flash sur les vêtements. Comme d'habitude, la réponse exaspérante à une heure d'envoi d'e-mails optimale est «cela dépend».

Ce n'est pas parce que la réponse varie que vous ne pouvez pas faire des choix plus intelligents. En comprenant les facteurs qui ont un impact sur les performances de votre campagne vous pouvez réduire votre fenêtre et identifier le moment idéal pour communiquer avec votre public.

1. Plage horaire unique

Si tout le monde convient que le meilleur moment pour envoyer un e-mail est mercredi à 9 h, devinez quoi? Tous les mercredis recevront des dizaines d'e-mails à 9 h 05 tous les mercredis. Les gens traitent les informations par lots, de sorte que la plupart verront cette longue liste d'e-mails, parcourez pour vous assurer qu'aucune des lignes d'objet ne contient des phrases comme «Votre paiement est en retard» et supprimez-les tous.

Vous ne pouvez pas suivre la foule si vous voulez vous démarquer, et vos e-mails non plus. Quelle que soit l'heure que vous choisissez, essayez d'envoyer vos e-mails à une heure inhabituelle, comme 9h17 au lieu de 9h. Après que des gens accablés aient supprimé tous les courriels des copieurs, le vôtre viendra par lui-même pour exiger toute leur attention.

2. Sujet d'actualité

Les lecteurs ne veulent pas perdre leur temps sur le contenu des e-mails à feuilles persistantes. Laissez les articles à long terme pour les blogs. Les e-mails doivent encourager les utilisateurs à prendre des mesures immédiates, qu'il s'agisse de s'engager avec un contenu plus long, de s'inscrire à un événement ou de faire un achat.

Votre heure d'envoi doit refléter la nature de l'action que vous souhaitez inspirer. Annoncez-vous pour un événement ce week-end? Essayez d'envoyer votre e-mail jeudi matin, au moment où la plupart des gens commencent à planifier leur congé. Pour les sujets moins immédiats, ciblez les moments où les gens ont quelques minutes pour consommer du contenu ou considérer leurs options. Tôt le matin, avant et après le déjeuner et en fin d'après-midi fonctionnent bien à ces fins.

3. Géographie et culture

Plus votre entreprise grandit, plus votre public deviendra diversifié. Vous ne pensez peut-être pas beaucoup à l'optimisation des délais d'envoi d'e-mails pour quelques dizaines d'abonnés dans différents pays, mais ces personnes ont atteint le monde entier pour se connecter avec vous pour une raison. Ils pourraient être encore plus engagés que votre public local si vous les traitez avec le même niveau de considération.

Ajustez les heures d'envoi de vos e-mails pour refléter les conditions de vie de votre public, si vous avez les données pour le faire. Ce modèle de suivi du soleil, rendu populaire par les équipes de service client, peut faire des merveilles pour les spécialistes du marketing qui testent et optimisent pour l'envoi international. Portez une attention particulière à des publics éloignés pour voir si leurs taux d'engagement dépassent les normes, puis utilisez vos découvertes pour informer vos tactiques de marketing à mesure que votre public à l'étranger grandit.

4. Résultats des tests A / B

Même les plans les plus bien documentés peuvent échouer. Vous avez peut-être calculé les chiffres, mais si vos e-mails du samedi matin surpassent constamment vos e-mails du mercredi après-midi, arrêtez de gaspiller de l'argent sur des tactiques qui ne donnent pas de résultats pour votre entreprise. Vos données réelles, et non les conseils théoriques d'experts en ligne, devraient être le phare le plus brillant pour votre stratégie de marketing par e-mail.

Si l'heure d'envoi des e-mails ne semble pas affecter vos taux d'ouverture, regardez de plus près . Cela peut être normal pour les entreprises avec de petites listes remplies de fans dévoués, mais à mesure que vous vous développez, votre audience de messagerie préférera inévitablement plusieurs moments différents. Testez certaines heures d'envoi auxquelles vous ne vous attendriez pas normalement, comme les soirées ou les week-ends pour une entreprise B2B. Vous pouvez découvrir que vos données ne ressemblent pas à celles de tout le monde.

King Content ne peut pas gouverner efficacement sans Queen Distribution à ses côtés. Au lieu de laisser votre e-mail envoyer des temps au hasard – ou, pire encore, de suivre aveuglément la foule – faites-vous plaisir et cherchez des occasions de vous démarquer. L'optimisation de votre temps d'envoi d'e-mails est l'un des moyens les plus rapides, les plus simples et les moins chers pour augmenter l'engagement de votre audience et diffuser votre contenu devant plus de personnes.

L'envoi de vos e-mails au bon moment n'est qu'un moyen de garantir qu'ils atteignent autant de boîtes de réception que possible et autant de destinataires que possible les lisent. Découvrez comment «Faire plus avec la délivrabilité et la confidentialité des e-mails».

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