Elle est passée de l’emploi temporaire à sa propre entreprise de déménagement de 5 millions de dollars

Quand Brooke Wilson diplômé de l’université Avec un diplôme en conception graphique, elle a imaginé un avenir plein de campagnes publicitaires et de terrains clients. « Je voulais être directrice créative dans une entreprise de publicité », dit-elle. « C’était mon objectif. » Mais d’abord, elle avait besoin d’un chèque de paie.

Juste hors de l’école et vivant à Durham, en Caroline du Nord, elle a pris ce qu’elle pensait être un emploi d’été temporaire avec un local Deux hommes et un camion franchise. Puis quelque chose de surprenant s’est produit. « Je suis tombée amoureuse de l’entreprise », dit-elle. « C’était très dynamique; chaque jour est différent. Vous résolvez des problèmes et travaillez avec le personnel et les clients – c’était un peu excitant. »

Cette excitation est devenue l’ambition. Wilson a rapidement franchi les rangs de l’entreprise et, à seulement 23 ans, a ouvert ses propres deux hommes et un camion franchise à Durham en 2017. Mais au début, le succès a atteint un coût élevé.

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Les commentaires qui «ont tout changé»

En tant que propriétaire d’entreprise pour la première fois, Wilson a rencontré un problème commun: épuisement professionnel. Elle a essayé de tout faire elle-même, et souvent. « Je travaillais dans l’entreprise à partir de 7h30 du matin à au moins 7 heures du soir, puis j’ai dû être propriétaire de l’entreprise après cela », dit-elle. Cela signifiait faire les livres, gérer la paie et tout ce qui est tombé en dehors des opérations quotidiennes. « Je me portais. »

Elle n’était pas seulement fatiguée – elle était coincée. La croissance avait bloqué et l’entreprise montrait des signes de tension. Ensuite, elle a eu une opportunité inattendue: Étudiants MBA chez Duke University Fuqua School of Business cherchaient des entreprises locales à évaluer. Wilson a accepté de les laisser creuser dans son entreprise, mais ce n’était pas facile. Elle a dû ouvrir ses livres et avoir des conversations candides et franches sur la façon dont l’entreprise se déroulait.

Leur évaluation a été franc – et qui a changé la vie. « Ils ont dit: » Vous retenez votre entreprise parce que vous essayez de tout faire «  », se souvient-elle. « ‘Tu dois lâcher prise. » « 

Les étudiants lui ont conseillé d’embaucher des gens pour la comptabilité, la finance et les ressources humaines. « Ils ont dit de trouver les choses dans lesquelles je suis vraiment bon et déléguer Le reste, « dit Wilson. Avec cette perspective extérieure, elle a commencé à embaucher et à faire confiance aux autres pour diriger. Ce seul moment, dit-elle, est ce qui a finalement une croissance déverrouillée. » C’était incroyablement révélateur « , dit-elle. » Cette rétroaction a tout changé. « 

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Apprendre à diriger la bonne façon

Une fois qu’elle a reculé, Wilson entreprise intervenant. Elle a ajouté deux autres territoires dans la zone « Triangle » de Caroline du Nord, composé de Durham, Raleigh et Chapel Hill, au cours des cinq dernières années, et aujourd’hui ces franchises génèrent plus de 5 millions de dollars de revenus annuels. Wilson attribue son succès à long terme à la même chose qui l’a sauvée de l’épuisement professionnel: son personnel. « Si nous nous concentrons sur nos employés, alors nos employés se concentreront sur le côté client », dit-elle. « Les employés s’occuperont de l’entreprise, puis l’entreprise se développera à partir de là. »

Lors de l’embauche, elle cherche d’abord un ajustement culturel – pas seulement l’ambition. « Beaucoup de dirigeants pensent que chaque embauche doit être quelqu’un qui veut gravir les échelons », dit-elle. « Mais il y a des gens qui aiment leur travail et contribuent de manière significative. Ils ont tout autant de valeur à l’organisation. »

Deux hommes et un président de la marque de camion, Randy Shacka, qui a commencé avec l’entreprise en tant que interne En 2000, concorde. « Trouver quelqu’un qui a cette attitude incroyable, qui veut faire partie de la culture d’équipe et correspond à notre but de faire avancer les gens est ce qui est le plus important pour nous », dit-il. « Il s’agit de trouver les gens qui croient ce que nous croyons, avant tout. »

De plus, Shacka affirme que 40% des propriétaires de franchise de la marque ont commencé dans leur bureau à domicile, travaillant sur des téléphones ou travaillant sur le terrain sur un camion.

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Contenu, mais compétitif

Comme la région de Durham s’est développée, les affaires de Wilson, mais elle ne se précipite pas pour se développer pour l’expansion. « Je ne dirais pas que je suis intéressé à acheter plus de territoires juste pour grandir », dit-elle. « Mais si la bonne occasion s’est présentée, j’écoute toujours. Cette nature compétitive me inculque. »

Wilson dit qu’elle jamais se voyait comme un entrepreneuret c’est pourquoi franchisage travaillé. « Il y a une marque et un processus démontrés. C’est presque comme un modèle de coupe et de casson », dit-elle. « Il doit encore être personnalisé par le marché, mais c’est un excellent moyen. » Son plus grand conseil pour les autres qui cherchent à entrer dans une opportunité inattendue? « Soyez ouvert et prenez toujours soin de vos employés. Parce que l’employé est l’épine dorsale de toute entreprise. »

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