Elle a lancé une entreprise de plusieurs millions de dollars qui connaît la génération Z

En 2009, Amanda Zuckerman, 18 ans, faisait des courses pour dortoir universitaire fournitures avec sa mère Karen quand « [they] « Nous avons été vraiment surpris de constater que cette élégante literie double XL et tout ce dont vous avez besoin pour aménager et organiser un petit espace étaient pratiquement inexistants et n’étaient pas vendus au même endroit », dit-elle. Bain de lit et au-delàle couple a décidé de concevoir leur propre ligne de literie pour dortoir.

^{Crédit d’image : avec l’aimable autorisation de Dormify. Amanda Zuckerman, à gauche ; Karen Zuckerman, c’est vrai.}

Avance rapide jusqu’à la deuxième année d’université de Zuckerman, et Dormifier est officiellement né. L’équipe mère-fille a lancé un blog sur la vie universitaire et la décoration des dortoirs. Les amis de Zuckerman ont contribué en tant qu’écrivains, développant finalement un vaste réseau d’ambassadeurs de marque qui offraient une « preuve de concept » à l’époque juste avant que les médias sociaux ne comblent cette lacune. Les affiches imprimées sur commande sont devenues la première gamme de produits de l’entreprise.

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Même s’il n’a pas levé beaucoup de capitaux dès le départ, comme c’était souvent le cas avec directement au consommateur À l’époque, la petite entreprise de décoration d’espace lancée par Zuckerman dans son dortoir se transformerait en une entreprise multimillionnaire grâce à ses « tactiques de base ». Dormify a hébergé des émissions principales afin que les gens puissent interagir avec le produit, « un peu comme les soirées Tupperware à l’époque », explique Zuckerman. Finalement, ces efforts ont abouti à des pop-ups saisonniers et à des partenariats de vente au détail dans plus de 200 magasins.

« C’est difficile parce que nous avons un nouveau client chaque année. »

Bien sûr, au fur et à mesure que Dormify a dépassé une décennie d’activité, sa base de clientèle principale a évolué avec elle – des millennials aux Génération Z. « C’est difficile parce que nous avons un nouveau client chaque année », explique Zuckerman. « Il ne s’agit donc pas seulement de les acquérir et de continuer à entretenir ce client. Il s’agit d’acquérir un nouveau client chaque année. »

Lorsqu’il s’agit de répondre aux besoins de Génération Zles propriétaires d’entreprise ne devraient pas sous-estimer l’importance des médias sociaux. Non seulement ce phénomène a été la clé de la croissance de Dormify au fil des années, mais il donne également à l’entreprise une ligne directe essentielle avec ses clients actuels. Cependant, comme toutes les marques, Dormify doit faire preuve d’agilité et de stratégie sur ses réseaux sociaux pour convaincre Génération Z.

^{Crédit d’image : Avec l’aimable autorisation de Dormify}

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« Avec toutes les communications avec le consommateur de la génération Z, à qui nous parlons, et non à ses parents, [it’s essential] s’engager de manière authentique et fournir des produits, du contenu [and] des conseils qui leur sont véritablement bénéfiques », déclare Zuckerman.

« Il ne s’agit pas seulement de leur vendre un produit à installer dans leur espace. Il s’agit de les mettre à l’aise. »

Cela signifie trouver un équilibre entre être accessible et avoir autoritéselon le fondateur.

« Nous voulons que ce public nous considère comme une grande sœur », explique Zuckerman, « et c’est ainsi que nous avons positionné la marque. Il ne s’agit donc pas seulement de leur vendre un produit à mettre dans leur espace. Il s’agit de les mettre à l’aise. dans cette transition vers l’université. Il s’agit de les aider à anticiper les défis auxquels ils vont devoir faire face, comme vivre avec un étranger ou quitter la maison pour la première fois.

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La génération Z est exposée chaque jour à des choix infinis, bombardée de commercialisation et des publicités lorsqu’ils font défiler Instagram ou Tik Tokles marques devraient donc éviter de paraître trop « vendeuses » si elles veulent réussir, dit Zuckerman.

Dormify donne la priorité au divertissement, au contenu informatif et bâtiment communautaire sur ses réseaux sociaux sur des jeux de revenus et de ventes purs. En fait, selon Zuckerman, c’est une erreur de se fier aux revenus comme indicateur de performance clé pour les réseaux sociaux.

« Si cet influenceur diffuse simplement des tonnes de contenu sponsorisé, ce public est bien plus avisé que cela. »

De plus, Zuckerman note que même si certaines marques sont capables de trouver influenceurs qui pilotent l’acquisition de clients, d’autres ratent la cible sur ce front.

« Beaucoup d’entreprises ne comprennent pas ce que recherche la génération Z et pensent que le simple fait d’embaucher ou de payer un influenceur va générer des ventes, des connexions ou des opportunités. fidélité à une marque« , explique Zuckerman,  » mais si cet influenceur diffuse simplement des tonnes de contenu sponsorisé, ce public est bien plus avisé que cela. « 

^{Crédit d’image : Avec l’aimable autorisation de Dormify}

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Dormify donne son réseaux sociaux les stagiaires et les coordinateurs « ont beaucoup de liberté et d’indépendance » pour gérer les chaînes de l’entreprise comme bon leur semble. « Nous ne les surgérons pas », déclare Zuckerman. « Nous les laissons faire ce qu’ils pensent fonctionner, ce qu’ils veulent faire. C’est beaucoup d’essais et d’erreurs. Avoir trop de contraintes sur un canal social peut conduire à un faible engagement. »

Selon Zuckerman, Dormify affiche un taux d’engagement de plus de 8 % sur l’ensemble de ses activités. canaux sociauxsurperformant largement la moyenne du secteur de la vente au détail. En juin 2024, le taux d’engagement moyen du secteur de la vente au détail variait de 0,59 % (TikTok) à 1,62 % (Instagram), selon la plateforme, selon les données du moteur de performance des médias sociaux. Suite Hoot.

« Je suis ravi de continuer à faire évoluer la façon dont nous communiquons avec nos clients. »

Dormify est également confronté au défi de s’engager Acheteurs de la génération Z en tant qu’entreprise saisonnière. La clé est de continuer à croître avec ses clients – par exemple, en gardant une trace du moment où les étudiants de première année qui conçoivent leurs dortoirs deviennent des personnes âgées qui ont besoin de cadres pour diplômes. L’entreprise est également attentive à son public adjacent : les préadolescents décorant leur chambre ou les campeurs équipant leurs couchettes.

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« Je suis ravi de continuer à développer le produit », a déclaré Zuckerman, « et je suis ravi de continuer à faire évoluer notre façon de faire. » communiquer avec nos clients et faire les choses différemment de la plupart des entreprises. »