Diriger une organisation agile avec un esprit d'efficacité

Octobre
2, 2020

9 min de lecture

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Cet article a été écrit par Duncan Robins, membre de l'équipe de contenu Entrepreneur NEXT powered by Assemble . Entrepreneur NEXT est notre division de solutions expertes qui mène l'avenir de l'économie du travail et des compétences . Si vous avez du mal à trouver, contrôler et embaucher les bons experts pour votre entreprise Entrepreneur NEXT est une plateforme qui vous aide à embaucher les experts dont vous avez besoin, exactement quand vous en avez besoin. Des affaires au marketing, en passant par les ventes, la conception, la finance et la technologie nous avons les 3% d’experts les plus performants prêts à travailler pour vous.

Tous les indicateurs semblent indiquer des marchés, des organisations et la nature du travail en cours de transformation à grande échelle et à un rythme accéléré au cours de la prochaine décennie. Au cours de cette transformation de masse, jusqu'à 40 pour cent des États-Unis. verra leurs emplois actuels éliminés, ce qui obligera les travailleurs à être réaffectés, recyclés ou améliorés alors que leurs organisations répondent aux défis et aux opportunités continus d'un marché hyper-concurrentiel en constante évolution.

As innovation s'accélère, les organisations devront probablement optimiser à la fois l'efficacité et l'agilité, poussées par la demande incessante de plus de valeur par coût unitaire. Ces deux objectifs organisationnels souvent opposés nous obligeront à repenser le travail et à réorganiser les effectifs. Les organisations du futur devront être agiles et en équipe, avec accès à une main-d'œuvre compétente, fluide et experte. Ils devront également adopter l'automatisation qui provoquera d'énormes perturbations sur les marchés du travail et sur la nature du travail.

Atteindre à la fois l'agilité et l'efficacité nécessite un nouvel état d'esprit managérial, de nouvelles structures organisationnelles, un changement dans la nature du travail et la composition de la main-d'œuvre, et l'adoption continue des progrès de la technologie et de l'automatisation.

Les forces du marché exigent des changements.

Le nombre de consommateurs, leur pouvoir de marché et leurs attentes augmentent rapidement. Alors que l'expansion du marché est tirée par la mondialisation les économies en développement et les taux de natalité, le changement des attentes est alimenté par une transition du marché et de la main-d'œuvre des baby-boomers aux Millennials . [19659007] Les marchés mondiaux et la concurrence continueront de croître. Malgré les récentes tensions commerciales, les plus grandes économies et organisations bénéficient économiquement de l'ouverture des échanges entre les nations. Au cours des 100 dernières années, les exportations totales des pays ont augmenté 40 fois . La croissance des marchés mondiaux et la concurrence croissante (et les motivations pour le profit et la croissance) obligeront les industries et les entreprises à réduire continuellement leurs coûts, à améliorer la qualité et à innover pour survivre.

Les fabricants devront répondre aux consommateurs du monde entier qui en demandent plus chaque jour. —Plus de produits, plus souvent, avec plus de fonctionnalités, une meilleure qualité et, si possible, des prix plus bas. Une illustration simple de cette tendance accélérée peut être vue dans les taux d'adoption de la technologie grand public aux États-Unis.Il a fallu plus de 80 ans pour que le téléphone pénètre dans 50% des ménages américains. Les téléphones portables n'ont eu besoin que de 20 ans pour atteindre ce jalon . Les téléphones intelligents ont réalisé cet exploit en seulement 10 ans. Globalement, nous verrons ces tendances s’accélérer à mesure que la population mondiale croît et que le développement économique s’étend.

Alors que la demande des consommateurs augmente, leur nombre augmente également. La population mondiale approche les huit milliards, un nombre qui continue d’augmenter à un rythme alarmant. Considérez qu'en 1804, alors que l'ère industrielle ne faisait que commencer, il n'y avait qu'un milliard d'habitants sur terre. Il a fallu 123 ans pour doubler la population mondiale (d'ici 1927). Il n'a fallu que 47 ans pour doubler à nouveau à quatre milliards en 1974. Et nous avons presque doublé de nouveau jusqu'en 2020.

Le marché mondial de la consommation croît encore plus rapidement, car un milliard de consommateurs entrent désormais dans la classe moyenne tous les sept ans. En fait, on prévoyait que plus de la moitié de la population mondiale (quatre milliards) ferait partie de la classe moyenne d’ici 2020 pour la toute première fois. Un autre 1,2 milliard de consommateurs les rejoindra d'ici 2028 .

Les baby-boomers – ceux nés entre 1945 et 1964 – ont dominé le monde industrialisé pendant un demi-siècle. Les Boomers ont vécu le rêve américain. Ils ont connu des États-Unis qui ont dominé à la fois l'innovation et la production de produits. Et ils ont créé les politiques, pratiques et normes qui régissent encore la plupart des lieux de travail aujourd'hui. Cependant, la domination et l'influence des baby-boomers diminuent à mesure que la génération du millénaire s'établit sur le marché du travail et sur le marché. Les milléniaux, nés entre 1980 et 2000, représenteront 50 pour cent des travailleurs en 2020. Et avec plus de milléniaux entrant sur le marché du travail et des milliers de baby-boomers prenant leur retraite chaque jour, leur représentation devrait atteindre 75 pour cent de la main-d'œuvre mondiale d'ici 2025. [19659009] Le progrès technologique permettant le changement.

L'accélération continue des connaissances et l'adoption rapide de la technologie permettent et forcent un changement organisationnel qui peut entraîner une perturbation massive des effectifs. Si tel est le cas, les travailleurs et les organisations devront s'adapter ou être laissés pour compte.

Bien que le taux de croissance des connaissances soit difficile à quantifier, les chercheurs du milieu du XXe siècle pensaient que les connaissances doublaient tous les 50 ans. En 2004, certains ont émis l'hypothèse qu'elle doublait tous les 18 mois. En 2010, IBM a estimé que les connaissances doublaient toutes les 18 heures. Les entreprises seront obligées de découvrir, d'accumuler et d'appliquer leurs connaissances accrues pour améliorer les processus, les produits et les services afin d'acquérir ou de conserver un avantage concurrentiel sur leurs concurrents.

Au cours de la prochaine décennie, on estime que les robots industriels remplaceront plus de 1,5 million d'emplois dans l'industrie manufacturière américaine. Des millions d'emplois supplémentaires seront remplacés par des bots dans les secteurs de l'agriculture, de l'entreposage et des transports. La prolifération des robots est le résultat de leurs capacités en expansion rapide à un moment où leurs coûts chutent. À quelle vitesse les coûts baissent-ils? Considérez le coût de la puissance de calcul, un élément critique permettant à tous les robots. Dans les années 1960, lorsque le secteur manufacturier américain faisait l'envie du monde entier, le coût de la puissance de calcul nécessaire pour faire fonctionner l'équivalent d'un iPad coûtait plus d'un million de fois plus qu'aujourd'hui.

Alors que cette tendance à la baisse du coût de l'automatisation se poursuit, les entreprises remplaceront de nombreux emplois de niveau inférieur de cols bleus et blancs par des robots et des logiciels qui prendront le relais du travail peu qualifié et répétitif. Cette transformation sera motivée par le besoin de chaque organisation de fournir des gains d'efficacité, des coûts réduits, une qualité améliorée et une capacité prévisible.

Le problème numéro un que partagent les entrepreneurs aujourd'hui est de trouver, de vérifier, d'embaucher et de conserver l'expertise .

Diriger une organisation agile avec un esprit d'efficacité.

Entreprise les dirigeants seront mis au défi de développer des organisations de plus en plus agiles et efficaces. Pour ce faire, ils devront aborder la direction très différemment de leurs mentors. En fait, nous tous qui voulons survivre dans la nouvelle ère numérique devront abandonner les anciens paradigmes et en inventer de nouveaux – de nouveaux paradigmes qui offriront de l'agilité et récompenseront l'efficacité.

Heureusement, j'ai vécu 20 ans passionnants. carrière en tant que PDG de redressement, un rôle qui a exigé l'application de nouvelles techniques de gestion pour apporter des changements organisationnels massifs. Bon nombre des entreprises que j'ai dirigées ont commencé leur voyage transformationnel dos au mur – des espèces hémorragiques avec des comptes bancaires presque vides, et avec seulement quelques semaines ou quelques mois avant la faillite.

J'ai appliqué l'approche managériale suivante à transformation organisationnelle dans chaque entreprise que j'ai rejoint. Ma suggestion, aux chefs d'entreprise qui souhaitent prospérer en ces temps extrêmement difficiles, est de suivre ces 10 étapes:

1) Choisissez des résultats mesurables qui propulseront votre organisation vers l'avant et les processus de base qui produiront ces résultats fructueux. [19659007] 2) Définir et affiner ces processus de base dans un but de simplification et d'efficacité. Envisagez de créer une version d'une chaîne de montage avec des transferts clairement définis entre chaque unité de travail ou équipe. Continuez à affiner chaque processus jusqu'à ce qu'il puisse être dessiné de sorte qu'il avance continuellement vers le résultat souhaité.

4) Définissez les capacités requises pour chaque unité de travail en déterminant les compétences et le niveau de compétence nécessaires, puis calculez la quantité de travail requise par unité de résultat.

5) Décrivez les postes requis pour chaque partie du travail.

6) Reconstruire l'organisation autour d'équipes d'experts axées sur la fourniture de résultats définis dans un processus commun, et non avec l'ancienne structure départementale. [19659007] 7) Donnez à vos équipes les moyens de s'autogérer. Donnez-leur leurs objectifs, mesurez leurs résultats régulièrement et ajustez leur composition aussi souvent que nécessaire.

8) Construisez une culture et une main-d'œuvre agiles en célébrant les réussites, puis en désassemblant et en réassemblant les équipes au fur et à mesure que de nouveaux projets ou résultats sont définis, ou les exigences changent.

9) Améliorez continuellement les processus et remplacez les tâches redondantes en les automatisant avec des logiciels ou des robots qui améliorent l'efficacité.

10) N'embauchez, en tant qu'employés, que la partie de votre personnel qui correspond à l'expertise et à la capacité requises par votre organisation sur une base cohérente. Faites appel à des pigistes, des consultants et des experts fractionnaires pour augmenter votre noyau au besoin. Cela vous permettra de construire et de maintenir une culture forte et un noyau énergique qui sera stimulé et apprendra de l'injection continue d'experts frais.

Chacune de ces étapes sera difficile à adopter de manière globale, mais je soupçonne que bon nombre d'entre elles sont déjà pratiquées en marge dans bon nombre de vos nombreuses organisations. Bien que la plupart des gestionnaires voudront passer aux étapes 9 et 10, ce qui augmentera l'agilité organisationnelle et l'efficacité à court terme. Seules les organisations qui mettent en œuvre les 10 étapes et reconstruisent le cœur de leur organisation survivront et prospéreront.

La main-d'œuvre idéale pour l'avenir du travail.

Chaque organisation devrait conserver une main-d'œuvre de base convoitée, qui est le cœur et l'âme de la compagnie. Les types de travailleurs qui bâtiront et maintiendront la culture, la mission et le son général de l'organisation.

Il est avantageux d'ajouter des experts externes dans le mélange, si nécessaire, pour compléter les équipes chargées de résultats spécifiques. Ces experts peuvent être constitués d'indépendants individuels qui fonctionnent comme des consultants indépendants, ou intégrés dans des processus d'entreprise comme des employés fractionnés. L'organisation pourrait également embaucher des groupes complets de pigistes pour un projet qui sont assemblés à court préavis et pour de courtes périodes de temps, comme une équipe flash d'experts.

Pour que les travailleurs et les pigistes réussissent à l'avenir, comme les musiciens, ils besoin de perfectionner continuellement leur métier. Ils devraient améliorer leurs compétences, expérimenter et apprendre de nouvelles technologies, ainsi que réseauter en permanence. Les individus devront être agiles, efficaces, motivés, mais aussi être des joueurs d'équipe.

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