Diriger en utilisant un langage qui ouvre la voie

Août
17, 2020

4 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Partout dans le monde, la vie des gens et les entreprises ont été bouleversées. Mais même avant les événements catastrophiques de 2020, beaucoup d'entre nous se sentaient incertains quant à l'avenir et manquaient même d'un but. Les travailleurs craignaient AI ne les remplacerait les parents et Mark Zuckerberg s'inquiétaient de la révolution TikTok, et les entreprises se concentraient sur leurs profits plutôt que sur leur peuple. Peu de PDG réfléchissaient à la manière de s'occuper des employés ou de diriger d'une manière qui rendrait le monde meilleur. Les entreprises étaient concentrées sur le profit sur la planète alors qu'elles auraient dû penser à la planète plutôt qu'au profit.

Nous sommes maintenant au milieu d'un changement douloureux. La question devient: essayons-nous de nous accrocher aux choses comme elles étaient avant, ou acceptons-nous où nous en sommes et nous adaptons-nous à ce nouveau monde? Pour nous adapter, nous devons adopter une politique mentale qui permet à chacun d'être son propre Superman.

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Je ne suis pas parvenu à cette réalisation facilement.

Comme tout le monde, j'étais en pilote automatique. Je travaillais de longues heures je me sentais engourdi et la frontière entre le travail et la maison était aussi floue que le temps entre les jours de semaine et les week-ends. Je ne savais pas comment mon entreprise de coaching exécutif ou le travail que je fais pour enseigner aux cadres comment devenir des leaders s'intégreraient dans ce nouveau paysage.

J'étais dans une zone grise, et je ne savais pas comment m'en sortir jusqu'à ce que je sois tombé sur mes marches avant et me retrouvais à l'hôpital avec une cheville cassée. Lorsque les médecins m'ont dit que je serais licencié jusqu'en septembre, j'ai accepté le diagnostic comme une raison de plus pour souhaiter que 2020 s'éloigne.

En récupérant à la maison, j'ai soudainement eu le temps de ralentir et de réfléchir. C’est alors que j’ai eu une révélation: tout le monde a besoin de se sentir habilité à créer un nouveau récit. Nous nous sentons désespérés parce que nous n’avons pas trouvé notre but dans cette nouvelle normalité et nous ne savons pas par où commencer.

Pour beaucoup, le langage que nous utilisons est dépassé. Lors de réunions virtuelles et lors d’échanges de courriels, j’ai remarqué que les chefs d’entreprise ne s’adaptaient pas totalement à notre situation actuelle. Plutôt que d'utiliser des termes qui avaient du sens il y a six mois, nous devons en créer de nouveaux qui nous permettront de reconnaître le passé, d'exprimer où nous en sommes maintenant et de nous montrer où nous pourrions être à l'avenir. Notre langage doit nous permettre de parler de la manière d'aborder ce problème de but et de créer un sentiment d'espoir pour que les gens puissent avancer.

Tout en discutant avec un client exécutif récent, je lui ai fait un exercice pour l’aider à mettre à jour son langage pour qu’il corresponde à la réalité d’aujourd’hui. Le langage qu'elle utilisait pour son projet personnel ne correspondait pas à notre situation actuelle. Je lui ai dit de commencer par dessiner une ligne au milieu de la page. Sur le côté gauche, indiquez au moins 20 mots qui décrivent comment les gens se sentent en ce moment (fatigués, confus, effrayés, dépassés). Sur le côté droit, indiquez le contraire de ces sentiments que les gens veulent ressentir (énergisés, certains, heureux, réconfortés). Maintenant, regardez la façon dont vous communiquez verbalement et par écrit, et trouvez un moyen de reconnaître les sentiments que vos clients, clients ou employés éprouvent actuellement et comment votre produit, la façon dont l'entreprise communique avec leurs employés et leurs clients (également les gens) et aidez-les à les connecter aux émotions qu'ils veulent ressentir à l'avenir.

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Adapter notre langage pour répondre à ce moment ne sera ni facile ni simple , et cela pourrait prendre six mois ou plus pour se sentir moins mal à l'aise alors que nous développons notre maîtrise de notre nouvelle réalité. C’est un travail important et il nous permettra de montrer à nos clients, collègues, voire dirigeants supérieurs hiérarchiques, qu’ils créent une voie à suivre à une vitesse jamais connue auparavant grâce aux nouveaux outils et à l’accélération de la technologie . Aujourd'hui plus que jamais, il est essentiel que nous reconnaissions ce changement pour susciter des possibilités et retrouver notre but dans le monde.