Diriger avec des informations en utilisant ces 5 stratégies de réussite

Malgré des années d’investissement dans des initiatives de données, de nombreuses organisations ont toujours du mal à devenir véritablement axées sur les données. Comme Harvard Business Review révèle, 91,9% des cadres citent des obstacles culturels, et non des limitations technologiques, comme la plus grande barrière à la transformation des données. Le voyage pour devenir basé sur les données est alors plus un défi de personnes et de stratégie plutôt qu’un problème technologique.

Tandis que les entreprises se précipitent pour adopter des analyses avancées et une IA (avec McKinsey Rapportant que 92% prévoient d’augmenter leurs investissements en IA au cours des trois prochaines années), ils négligent souvent le travail fondamental de l’établissement d’objectifs stratégiques clairs alignés sur les objectifs commerciaux. Seulement 1% des dirigeants considèrent que leurs organisations mûrissent dans leur Données et implémentation de l’IAmettant en évidence l’écart entre l’adoption technologique et l’intégration efficace.

Devenir axé sur les données exige une transformation commerciale, similaire aux efforts de transformation numérique au cours des 25 dernières années. Le succès nécessite de commencer petit, avec des initiatives ciblées qui permettent l’apprentissage et l’ajustement avant la mise à l’échelle.

Dans cet article, je décrirai mes étapes essentielles pour construire une organisation véritablement basée sur les données, en commençant par la stratégie plutôt que de passer directement aux solutions technologiques.

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1. Définissez les mesures les plus essentielles alimentant votre entreprise

Décider ce qu’il faut mesurer est la première étape pour devenir une organisation axée sur les données. Identifiez jusqu’à 10 mesures clés qui capturent l’essence du fonctionnement de votre entreprise.

Par exemple, une entreprise de vente au détail peut suivre le chiffre d’affaires des stocks, les coûts d’acquisition des clients et les valeurs moyennes de transaction, car celles-ci affectent les bénéfices et l’efficacité. D’un autre côté, une entreprise SaaS pourrait se concentrer sur le désabonnement des clients, les revenus récurrents mensuels et l’engagement des utilisateurs pour comprendre leur croissance et leur durabilité.

Dans notre entreprise, nous pouvons suivre des mesures telles que le nombre de prospects générés chaque mois par le marketing, les ventes et le réseautage. Nous pourrions ensuite évaluer la qualité de ces prospects et le nombre de convertis en clients, de suivi des prospects totaux, des prospects de qualité et des offres fermées. S’assurer que ces trois chiffres sont exacts et alignés sur les objectifs commerciaux, donne clairement un aperçu des performances. De cette façon, vous évitez la surcharge d’informations et prenez des décisions informées et donc plus efficaces. Il aide également à allouer les ressources judicieusement.

2. Définir les valeurs clés pour un cadre commercial sain

Une fois que vous avez identifié les mesures qui capturent l’essence de vos opérations commerciales, la prochaine étape consiste à définir les valeurs clés qui signalent la santé de votre organisation. Ces valeurs agissent comme des références, vous aidant à apercevoir si votre entreprise est sur la bonne voie et vous permettant de faire des ajustements proactifs.

Un cadre commercial « sain » n’est pas une taille unique; il doit être adapté à votre industrie, à la taille de votre entreprise et objectifs stratégiques. Par exemple, dans un cadre de vente au détail, le maintien d’un faible taux de rotation des stocks pourrait être un signe d’inefficacité, tandis que dans une entreprise SaaS, un taux de désabonnement client élevé pourrait indiquer des problèmes sous-jacents avec la satisfaction du client ou l’ajustement du marché du produit.

Pour créer un cadre robuste, posez des questions telles que:

• À quoi ressemble le succès pour mon entreprise?
• Quelles valeurs reflètent notre mission et nos objectifs principaux?

Dans notre entreprise, nous nous concentrons sur les valeurs qui reflètent à la fois nos objectifs à court terme et la vision à long terme. Cela peut inclure le maintien d’un certain pourcentage de taux de conversion de plomb, d’assurer la satisfaction des clients au-dessus d’un seuil particulier ou d’obtenir un taux spécifique de croissance récurrente des revenus.

En rapport: 4 étapes pour devenir une entreprise axée sur les données

3. Évaluez votre réalité actuelle

Une fois que vous avez défini vos valeurs commerciales clés, la prochaine étape consiste à évaluer où est actuellement votre entreprise. Cela implique de comparer vos performances actuelles avec les repères que vous avez définis:

1. Analyser les données: passez en revue vos données existantes pour voir dans quelle mesure vous respectez vos mesures clés.
2. Rassemblez les commentaires: Parlez aux employés et aux clients pour obtenir des informations qualitatives sur vos opérations et votre satisfaction client.
3. Identifiez les lacunes: déterminez les zones où vous excellez et où des améliorations sont nécessaires.

Dans notre entreprise, nous vérifions régulièrement nos progrès sur les mesures comme les taux de conversion et commentaires des clients. Comprendre notre réalité actuelle nous aide à prendre des décisions éclairées et à hiérarchiser les actions qui correspondent à nos objectifs.

4. Assurer le leadership

Étant donné que l’une des plus grandes obstacles à devenir axée sur les données est la culture, l’alignement du leadership est essentiel. Le changement de culture commence souvent au sommet, avec des dirigeants qui se concentrent constamment sur la prise de décision basée sur les données.

Établir des réunions de gouvernance régulières (mensuelles ou bihebdomadaires) impliquant tous les cadres clés de niveau C. Contrairement aux mises à jour de statut typiques, ces sessions doivent aborder les aspects suivants:

• Examiner les performances contre les mesures établies
• Aborder les points de résistance au sein de l’organisation
• Prendre des décisions basées sur les données ensemble
• Assurer une messagerie cohérente sur l’importance des données

L’engagement exécutif visible aide à déplacer la culture de l’intuition à prise de décision fondée sur des preuvesCréation de l’environnement de soutien nécessaire pour que votre transformation de données réussisse.

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5. Commencez simple avec des outils que vous connaissez

Malgré la précipitation d’adopter des analyses avancées et une IA, de nombreuses organisations pourraient ne pas avoir besoin de logiciels complexes pour devenir basés sur les données. Commencez par des outils simples et accessibles que tout le monde peut comprendre – vous pourriez trouver que vous avez besoin pour commencer.

Dans notre organisation, nous avons identifié seulement trois mesures clés qui comptaient vraiment. Le suivi de ces chiffres dans une feuille de calcul de base a fourni toutes les idées nécessaires pour prendre des décisions éclairées et stimuler la croissance. La clarté et la mise au point de cette approche nous ont permis de repérer les tendances, d’identifier efficacement les goulots d’étranglement et d’attribuer des ressources sans systèmes complexes.

Conclusion

Dans la quête pour devenir une organisation axée sur les données, n’oubliez pas que la technologie n’est qu’un outil, pas la destination. La vraie transformation vient de Fixer des objectifs clairsfavoriser une culture de prise de décision basée sur les données et commencer par les bases.

En vous concentrant sur ce qui compte vraiment et en alignant votre stratégie avec vos objectifs commerciaux, vous pouvez transformer les données en votre allié le plus puissant. Embrassez la simplicité, entretenez un alignement du leadership et laissez votre vision stratégique diriger le voyage. En fin de compte, il ne s’agit pas de savoir à quel point vos outils sont sophistiqués et à la mode, mais comment vous les utilisez pour répondre aux besoins de votre entreprise.