Directives du PDG : les 5 principales initiatives pour les responsables informatiques

La cybersécurité est devenue un problème plus important cette année pour Josh Hamit, vice-président principal et directeur informatique d’Altra Federal Credit Union, en partie à cause de l’invasion de l’Ukraine par la Russie, qui a déclenché des avertissements concernant d’éventuels pirates informatiques soutenus par la Russie intensifiant leurs cyberattaques contre des cibles américaines. En conséquence, Hamit a accordé une attention particulière au partenariat avec le CISO d’Altra pour perfectionner les fondamentaux de la sécurité, la cyber-hygiène et les meilleures pratiques, et les défenses en couches.

Les cyberscénarios plus probables inquiètent également de plus en plus les responsables informatiques. Par exemple, trois entreprises mondiales sur quatre s’attendent à ce qu’une attaque par courrier électronique ait de graves conséquences pour leur organisation au cours de l’année à venir, selon CSO Online. Rapport sur l’état de la sécurité des e-mails. Le travail hybride a conduit à plus d’e-mails (82 % des entreprises signalent un volume d’e-mails plus élevé en 2022) et cela a incité les acteurs de la menace à voler des données via une prolifération d’attaques d’ingénierie sociale, déplaçant leur attention du ciblage du réseau d’entreprise lui-même vers la capitalisation sur les comportements vulnérables de chaque employé. Cela nécessitera de renforcer les défenses et les capacités de réponse des outils de messagerie et de collaboration, mais également de sécuriser les données qu’ils recherchent.

Améliorer l’expérience client

L’expérience client et employé est devenue un principe central d’une transformation numérique réussie, et environ un quart des PDG continuent d’investir dans des technologies et des processus qui améliorent le parcours client, selon l’enquête State of the CIO.

La principale initiative de JP Saini chez Sunbelt Rentals est « l’obsession de nos clients », dit-il. Pour Saini, CIO et Chief Digital and Technology Officer, cela signifie humaniser les aspects commerciaux et technologiques du travail de chaque travailleur et servir chaque personne – qu’il s’agisse des employés de bureau, des vendeurs, des spécialistes de la location d’équipement dans les magasins, des techniciens ou même des chauffeurs, il dit. Ensuite, il dissèque chaque parcours basé sur la personnalité pour comprendre ce qu’ils traversent dans l’accomplissement de leur travail quotidien. De cette façon, « vous concevez un [technology or digital process] en fonction de ce dont ils ont besoin », pour créer une plus grande efficacité, dit-il.

Locations Sunbelt

Pilotage des transformations métiers et digitales

Près d’un quart des PDG placent les transformations commerciales et numériques parmi les trois principales priorités de leurs DSI.

Le mandat numérique du CIO Max Chan chez le distributeur de composants électroniques Avnet stimule l’amélioration de la chaîne d’approvisionnement et de la chaîne de conception. En tant que distributeur qui se situe entre ses partenaires fournisseurs et ses clients en aval, « nous avons tous les signaux de demande et d’offre que nous pouvons aider à naviguer, et nous pouvons ensuite les appliquer pour résoudre ces défis de la chaîne d’approvisionnement que tout le monde rencontre », dit-il.