Direct to Consumer Brands – Que font-ils bien?

De: Chase Altenbern, directeur des ventes, Zeta Global

Nous vivons aujourd'hui dans une «économie de marque directe» dans laquelle les consommateurs interagissent directement avec les marques qu'ils connaissent et auxquelles ils font confiance. Votre marque est-elle l’un de ces pionniers ou êtes-vous confronté à une telle perturbation du marché? J'ai récemment assisté à la réunion annuelle des responsables du Bureau de la publicité interactive (IAB) pour en savoir plus sur ce nouveau paysage «marque directe» que les consommateurs adoptent.

Lors de la réunion annuelle du CCI, l'IAB a publié sa nouvelle liste de 250 marques directes à surveiller. . Du financement total et des revenus à la vitesse sociale, ce sont les entreprises à surveiller qui dirigent la charge de la marque directe.

Quelles sont les caractéristiques des 250 principales marques DTC?

• 78 des 250 marques bénéficient d'un modèle d'abonnement
• 5% des PDG de Fortune 500 sont des femmes, tandis que 25%
• Les jeunes de la génération Y ont une affinité croissante pour les marques perturbatrices (eMarketer le pense aussi!)
• Une livraison en 2 jours incite tous les détaillants pour acquérir / s'associer avec ces marques DTC pour concurrencer

Direct to Consumer (DTC) Brands Have une forte concentration sur les clients

Les marques DTC sont centrées sur la relation de consommation individuelle. La plupart d'entre elles sont d'abord numériques et en ligne. Ces sociétés sont également fortement axées sur les données: elles savent qui sont leurs clients et où les trouver, et tirent parti de leurs relations pour fidéliser leur croissance et la développer. Ils sont très rapides et réactifs avec le service client et font toujours passer le client avant tout. Elles sont sociales et ont une présence significative dans les médias sociaux et la correspondance avec les clients via SMS ou DM est une pratique courante.

Les marques DTC ont également tendance à utiliser le contenu comme facteur de différenciation. Ils ne font pas de publicité pour les produits ou les services, mais aussi pour le style de vie et le lien émotionnel que les consommateurs ont avec la marque et leurs produits. En raison de leur relation intime avec les consommateurs, les marques DTC ont tendance à avoir des clients extrêmement fidèles.

Une des raisons pour lesquelles les marques DTC construisent leur histoire repose sur une mission d'entreprise. Cette mission est souvent au centre de leur histoire et de leur but. Ils ont le sentiment de changer le monde pour le mieux et de créer les réponses nécessaires à des problèmes de longue date. Et avec leur succès, ils redonnent. La plupart des marques DTC ont dans leur mission quelque aspect d'une cause caritative, aidant les consommateurs à sentir qu'ils redonnent à la communauté alors qu'ils dépensent.

DTC vs. Blue Chip Brands

Les marques DTC gagnent rapidement les marques de premier ordre des sociétés du Fortune 500 en raison de leur clientèle extrêmement fidèle et croissante. Les exemples perturbateurs actuellement sur le marché incluent:

• Suspendre vos visites à l'épicerie et planifier des repas sans fin en échange de la livraison d'un kit repas à domicile
  • Tablier bleu, Plaqué, Hello Fresh, chef à domicile

  [19659008] Passage des marques de matelas usés aux marques perturbées

• Entrez dans le magasin d'alcool local pour goûter à vos spiritueux préférés livrés directement à votre domicile
  • Winc, Flaviar, Bright Cellars, Drizly
• Rechercher des allées infinies de produits de beauté en magasin et des abonnements en ligne livrés à votre porte
  • Quip, Harry's, Hubble, Kopari

Comment les spécialistes du marketing peuvent-ils embrasser l'impact du DTC? Se produisant?

• Sachez vos clients . Déployer une portée massive ne suffit plus. Vous devez comprendre vos clients et créer une relation personnelle qui les fidélise pour les années à venir.
  • Le nuage de données privé de Zeta peut correspondre à un fichier client, offrant un aperçu de notre mine de données exclusives liées aux données personnelles, à donnez un aperçu de ce que vos consommateurs font après avoir acheté ou quitté votre site et vous montrent leur passion.
• Focus sur les acquisitions . Les marques DTC sont des experts en acquisition et savent comment exploiter divers médias – et le meilleur moyen de communiquer à l'intérieur de chacun.
  • L'activation d'audience de Zeta exploite cette approche multicanal pour acquérir de nouveaux clients via l'affichage, les réseaux sociaux et la messagerie électronique.
• Vendez votre marque . Racontez votre histoire à vos clients pour renforcer votre relation et les garder passionnés par la marque.
  • La ​​plate-forme de Zeta relie ces récits à vos clients par le biais d'un séquençage transparent, tout en développant leur expérience avec votre marque.

Découvrez comment la plate-forme de Zeta peut vous aider. Pour appliquer certaines des idées ci-dessus, consultez la page suivante: https://zetaglobal.com/blog/how-to-activate-high-value-customers-leveraging-natural-language-processing-and-machine-learning/ 19659042] Comme ceci:

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