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De plus en plus d’entreprises reconnaissent la valeur de relations publiques pour les placer – et les conserver – sur la carte du marché hautement compétitif et saturé d’aujourd’hui.
Les stratégies de marketing sur lesquelles s’appuyaient les entreprises avant l’ère numérique – comme les listes bien visibles des pages jaunes, les annonces dans les journaux et les dépliants distribués annonçant l’ouverture des magasins – ne sont plus des outils promotionnels efficaces et de pointe. Des priorités telles que la présence sur les réseaux sociaux, le buzz de la marque et la messagerie multiplateforme ont remplacé ces approches traditionnelles.
On ne s’attend pas à ce que les experts en conseil financier, en marchandisage de mode ou en services de santé à domicile soient des experts dans ces nouveaux moyens et modes de prestation de services. publicité de l’entreprise. C’est à cela que servent les professionnels des relations publiques et du branding. Et c’est pourquoi les entreprises de toutes tailles réalisent de plus en plus qu’elles peuvent bénéficier énormément de la formation de partenariats B2B avec des spécialistes de ces nouveaux espaces et lieux.
Pourquoi faire appel à une agence de relations publiques ?
Voici quelques-unes des principales raisons pour lesquelles les entreprises contractent avec un Spécialiste des relations publiques dans le cadre de leur plan d’affaires global :
- Augmenter la notoriété de la marque et pénétrer de nouveaux marchés
- Élaborer des stratégies pour vous démarquer de la concurrence et laisser une marque impressionnable dans votre secteur
- Prendre avantage de tendances du marché et personnalisez les campagnes pour cibler les influenceurs et les publics
- Gérer toutes les relations médias/communauté et fournir des actifs de marketing de contenu
- Fournir gestion de crise si nécessaire
- Tirer parti de la puissance de l’expertise externe pour atteindre les objectifs internes
Si vous êtes à un stade de l’évolution de votre entreprise où vous reconnaissez qu’il est temps de faire appel à une expertise en relations publiques, devriez-vous emprunter la voie des boutiques… ou non ?
En rapport: Pourquoi vous avez besoin d’une agence de relations publiques et comment en choisir une judicieusement
Boutique ou pas boutique
Dans le monde des relations publiques, il n’y a pas toujours une grande différence entre les deux types d’entreprises, mais il existe significatif différences.
Taille du personnel : Les entreprises de boutique ont tendance à avoir un personnel plus petit mais avec un degré d’expérience plus élevé dans des domaines particuliers. Les cabinets de relations publiques polyvalents disposent de davantage de personnes pour gérer une large liste de clients, mais certains peuvent manquer de spécialisation et de connaissances approfondies.
Considérations générales : Une exploitation en boutique plus petite équivaut évidemment à une baisse frais généraux (qui sont inévitablement répercutés dans une certaine mesure sur les clients dans tout modèle commercial). Au contraire, les grandes sociétés faîtières facturent plus, mais ces factures plus élevées peuvent également donner accès à davantage de ressources et à une portée plus large dans le secteur.
Volume du portefeuille : Les boutiques limitent délibérément leur liste de clients à une sélection organisée de types et de tailles d’entreprises, généralement PME (petites et moyennes entreprises). Ils ne promettent pas qu’ils peuvent tout faire pour tout le monde, car ils n’ont probablement pas cette capacité. Les entreprises offrant des services complets auront sans aucun doute une plus grande capacité, et pour les partisans de la théorie « plus c’est gros, mieux c’est », il s’agit d’un facteur décisif important. Gardez simplement à l’esprit que les portefeuilles plus volumineux comportent également des honoraires plus importants, parfois avec des engagements à plus long terme.
Niveau de soins : Une entreprise de relations publiques plus petite et plus intime s’efforce généralement d’offrir une expérience plus intime caractérisée par un approche gant blanc et soins et accessibilité 24h/24 et 7j/7. Ils pourraient ne pas vouloir pour répondre à votre appel un dimanche, mais pour conserver votre entreprise et vous rendre heureux, ils le feront ! Les grandes entreprises ne dépendent pas autant de chaque client pour rester en activité et, parce qu’elles disposent d’un personnel plus nombreux, elles ont un chiffre d’affaires plus important. Les deux types peuvent faire preuve d’un professionnalisme et de compétences absolus, mais l’expérience en agence de l’entreprise boutique leur confère souvent une touche plus personnalisée.
Avantages et inconvénients
En fin de compte, toute agence de relations publiques a les mêmes objectifs, le même but et la même mission : élargir votre présence sur votre marché et faire connaître votre marque et votre entreprise de qualité. La distinction se résume donc principalement à une différence de échelle.
Les agences à service complet disposent de la bande passante nécessaire pour accueillir plus de clients simultanément et gérer des projets et des campagnes plus importants dans de nombreux secteurs. Ils ont également plus d’employés pour répondre aux besoins des clients et parfois des talents de haut niveau, comme un rédacteur qui rédige les publicités du Super Bowl (et qui perçoit un salaire de haut niveau !).
Cependant, comme les petites entreprises disposent de spécialistes hautement expérimentés et polyvalents, équipe compacte, vous pouvez en avoir plus pour votre argent lorsqu’il s’agit d’une expertise spécifique à un secteur. Les boutiques peuvent être plus flexibles en termes de termes contractuels, plus agiles dans la personnalisation des services et plus abordables pour les clients ayant des contraintes budgétaires. Et pourtant, ils peuvent être confrontés à des limites en termes d’évolutivité, il faut donc en tenir compte.
Tout dépend de vos préférences
Les entreprises boutique et non-boutique peuvent couvrir toute la gamme des services attendus : sensibilisation des médias, marketing de contenu, lancements de produits et coordination d’événements, pour n’en nommer que quelques-uns. Alors que le cabinet à service complet adopte une vue plus panoramique sur un espace plus vaste, le cabinet boutique adopte une approche de niche et répond à des résultats client hautement individualisés.
Si vous aimez l’idée de prendre en charge une entité établie avec une vision macro et une vision de grande envergure pour faire une brèche à l’échelle nationale, voire mondiale, un cabinet généraliste pourrait être fait pour vous. De même, si vous préférez travailler avec plusieurs personnes dans plusieurs départements. Cependant, dans une entreprise boutique, vous êtes beaucoup plus susceptible de travailler avec la même petite équipe du début à la fin du projet.
Quoi qu’il en soit, c’est une bonne idée de rechercher les antécédents de l’entreprise et les témoignages de clients. Ce faisant, évaluez les capacités, les compétences et les spécialités de l’entreprise. Avant de signer sur la ligne pointillée, demandez comment le cabinet visualise ses relations avec les clients, comment il priorise les tâches des clients et quelle attention vous pouvez vous attendre à recevoir chaque mois. Dans quelle mesure seront-ils accessibles et comment répartissent-ils les responsabilités entre eux et vous ?
En fin de compte, la décision d’embaucher dépend des besoins particuliers de votre entreprise à ce moment précis. Si une personne réputée agence de relations publiques boutique peut répondre à ces besoins de manière efficace et abordable, pourquoi ne pas commencer par une taille plus petite et une portée plus étroite ? Vous pouvez toujours aller plus grand et plus large si vous décidez de jeter un filet plus large dans un bassin plus grand !
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