Devenir un leader UX

Entreprendre un audit des compétences

Chaque leader est différent, et Chaque leader sera informé des différentes expériences accumulées à ce jour. Il y a cependant certaines qualités et certains attributs que les leaders ont tendance à partager en commun.

Les grands leaders font preuve de conscience de soi . Ils tendent à avoir la maturité pour se regarder dans le miroir et identifier des aspects de leur caractère qu'ils devront peut-être développer s'ils veulent devenir leaders.

Ayant identifié leurs forces et leurs faiblesses et identifié les points à améliorer, ils avoir une idée de ce qu'ils savent et – tout aussi important – de ce qu'ils ne savent pas. Comme l'a si bien dit Donald Rumsfeld:

"On sait ce que l'on sait: il y a des choses que nous savons connues. Nous savons aussi qu'il y a des inconnues connues: c'est-à-dire que nous savons qu'il y a des choses que nous ne savons pas. Mais il y a aussi des inconnues inconnues: ce que nous ne savons pas, nous ne le savons pas. »

Rumsfeld parlait peut-être d'inconnues inconnues dans un scénario de conflit, mais sa perspicacité s'applique également au monde du leadership. Pour grandir en tant que leader, il est important d'élargir vos connaissances afin qu'il s'adresse aux deux:

• Les Inconnus Connus
  Compétences que vous savez que vous ne connaissez pas, que vous pouvez identifier grâce à un audit de compétences autocritiques; et
• Les inconnus inconnus
  Compétences que vous ne connaissez pas, que vous pouvez identifier en invitant vos pairs à revoir vos forces et vos faiblesses.

Bref, un audit des compétences vous équipera une feuille de route que vous pouvez utiliser comme une carte pour tracer un chemin d'où vous êtes maintenant à l'endroit où vous voulez être

Grand aperçu )

Pour devenir un leader efficace, il faut se lancer dans un voyage, en identifiant les lacunes de vos connaissances et, étape par étape, en comblant ces lacunes afin de vous préparer au rôle de leadership à venir.

Connaissance

Une façon d'identifier les lacunes dans vos connaissances est d'entreprendre un «audit des compétences» honnête et réfléchi tout en faisant un effort pour apprendre à propos de vous et en apprendre davantage sur l'environnement dans lequel vous travaillez.

Pour devenir un leader UX, il est essentiel de développer cette connaissance de soi, en identifiant les connaissances que vous devez acquérir en entreprenant à la fois des auto-évaluations et des évaluations par les pairs. Avec vos lacunes dans les connaissances identifiées, il est possible de construire un parcours d'apprentissage pour combler ces lacunes.

Dans l'introduction, j'ai abordé une brève liste de compétences qu'un leader efficace et bien équipé doit développer. Cette liste n'est que la pointe d'un très gros iceberg. À tout le moins, un leader hybride UX doit s'équiper en:

• Développer une prise de conscience du contexte, s'étendre au-delà du domaine de la conception pour englober un contexte commercial plus large;
• Comprendre et établir des relations avec un échantillon de membres de l'équipe;
• Identifier les résultats et les objectifs en établissant des indicateurs clés de performance qui contribueront à les mener à bien
• Gestion des budgets, tant souples que durs; et
• Planification et temps de cartographie, souvent au sein d'une équipe diversifiée

Ce ne sont là que quelques-unes des compétences qu'un leader UX efficace doit développer . Si tu es quelque chose comme moi, presque rien de tout cela n'a été enseigné à l'école d'art, donc tu devras apprendre ces techniques toi-même . Cet article vous aidera à vous orienter dans la bonne direction. J'ai également fourni une liste de lectures obligatoires pour vous assurer que vous êtes bien couvert.

Une évaluation à 360º

Une évaluation à 360º du leadership est une forme de feedback pour les leaders . Tiré du monde des affaires, mais également applicable au monde de l'expérience utilisateur, c'est un excellent moyen de mesurer votre efficacité et votre influence en tant que leader.

Contrairement à une évaluation descendante, où un dirigeant ou un manager évalue un employé Au-dessous d'eux dans la hiérarchie, une évaluation à 360º implique d'inviter vos collègues – au niveau de vos pairs – à vous évaluer, en soulignant vos forces et vos faiblesses.

Ce n'est pas facile – et cela peut conduire à des vérités dérangeantes. prouver un outil essentiel en vous aidant à identifier les qualités que vous devez travailler. Vous pourriez, par exemple, vous considérer comme un excellent auditeur pour découvrir que vos collègues pensent que c'est quelque chose sur lequel vous devez travailler.

Cette volonté de vous mettre sous les projecteurs, d'identifier vos faiblesses, d'y répondre et de vous développer est l'une des caractéristiques déterminantes des leaders. Les grands leaders apprennent toujours et ils n'ont pas peur d'admettre ce fait.

Une évaluation à 360º est un excellent moyen de découvrir vos «inconnus inconnus», c'est-à-dire les lacunes dans vos connaissances. t conscient de. Avec ces découvertes en main, il est possible de construire une feuille de route d'apprentissage qui vous permettra de développer les compétences dont vous avez besoin.

Construire une feuille de route

Une fois les lacunes identifiées, il est important d'adopter certaines stratégies pour combler ces lacunes. Les grands leaders comprennent que l'apprentissage est un processus qui dure toute la vie et que la transition vers un rôle de leadership exigera inévitablement l'acquisition de nouvelles compétences.

Pour devenir leader, il est important de combler vos lacunes de façon réfléchie et systématique. En revenant de votre audit de compétences, identifiez ce sur quoi vous devez travailler et construisez un programme d'apprentissage en conséquence

Cela impliquera inévitablement de développer une compréhension des différents domaines de connaissance, mais c'est la voie du leader. L'important est de le faire étape par étape et, bien sûr, de faire le premier pas.

Nous avons la chance maintenant de travailler à une époque où nous avons une abondance de matériel d'apprentissage à portée de la main. Nous n'avons plus besoin de suivre un cours dans une université pour apprendre; nous pouvons mettre en place nos propres programmes d'apprentissage sur mesure

Nous avons maintenant autant d'outils que nous pouvons utiliser, à partir de ressources payées comme Skillshare qui offre «l'accès à une plateforme d'apprentissage personnalisée, à la demande, "Pour libérer des ressources comme FutureLearn qui offre la capacité" d'apprendre de nouvelles compétences, de poursuivre vos intérêts et de faire progresser votre carrière. "

Bref, vous avez tout ce dont vous avez besoin pour améliorer votre carrière à portée de clic

Ce n'est pas seulement vous

Les grands dirigeants comprennent qu'il ne s'agit pas de l'effort des individus qui travaillent seuls. Il s'agit de l'effort des individus – travailler collectivement. En remontant l'histoire de l'innovation, nous pouvons constater que la plupart (sinon la totalité) des plus grandes percées ont été menées par des équipes motivées par des leaders inspirants.

Thomas Edison n'a pas inventé l'ampoule seule; il avait une «usine d'invention » logée dans une série de laboratoires de recherche. De même, lorsque nous considérons le développement d'interfaces utilisateur graphiques (GUI) contemporaines, celles-ci ont émergé du travail d'équipe de Xerox PARC . Le iPod a été conçu de la même manière

Les grands dirigeants comprennent qu'il ne s'agit pas d'eux en tant qu'individus, mais des équipes qu'ils mettent ensemble qu'ils motivent et orchestrent. Ils ont l'humilité de construire et diriger des équipes qui livrent vers le plus grand bien.

Ceci est avant tout l'une des caractéristiques déterminantes d'un grand leader: ils priorisent et célèbrent le succès de l'équipe au-delà de leur propre succès. 19659050] Tout est dans le travail d'équipe

Les grands chefs comprennent l'importance que les équipes jouent dans la production de résultats et d'objectifs. L'un des rôles les plus importants qu'un leader doit assumer est d'agir comme une pierre angulaire au cœur d'une équipe, d'identifier les membres nouveaux et existants de l'équipe, de les nourrir, et de les construire en une équipe qui travaille efficacement ensemble.

Un leader avant-gardiste ne se concentrera pas seulement sur le présent, mais développera proactivement une vision et des objectifs à long terme pour le succès futur. Pour concrétiser cette vision de réussite future, il faudra à la fois identifier de nouveaux membres potentiels de l'équipe, mais – tout aussi important – développer les membres de l'équipe existante. Cela implique d'ouvrir les yeux sur les différents aspects de l'environnement d'affaires que vous occupez, apprendre à connaître votre équipe et identifier les forces et les faiblesses des membres de l'équipe.

En tant que leader UX, vous jouerez un rôle important les encadrer et les encadrer, en veillant à ce qu'ils soient dotés des compétences dont ils ont besoin pour grandir. Encore une fois, c'est là qu'un chef vraiment altruiste accordera la priorité aux autres, sachant que plus l'équipe sera forte, plus les résultats seront forts .

En tant que leader de l'UX, vous agirez également comme un champion du design dans le contexte plus large de l'entreprise. Vous agirez comme un pont – et parfois, un tampon – entre l'interface des besoins de l'entreprise et les exigences de conception. Votre rôle sera de défendre le pouvoir du design et de vendre ses bienfaits, en chantant toujours les louanges de votre équipe et, parfois, en combattant en leur faveur (souvent sans leur conscience).

The Art Of Delegation

Il est possible de construire Une excellente équipe UX de l'intérieur en développant les membres de l'équipe existante, et un leader efficace utilisera la délégation comme un outil de développement efficace pour améliorer les capacités de ses membres.

Délégation ne se contente pas de passer les tâches que vous ne voulez pas fais, il s'agit de habilitant les différents individus dans une équipe . Un vrai leader comprend cela et passe le temps nécessaire pour apprendre à déléguer efficacement.

La délégation concerne l'éducation et l'élargissement des compétences des autres, et c'est un outil puissant lorsqu'il est utilisé correctement. La délégation efficace est une compétence que vous devrez acquérir pour devenir un leader de l'UX.

Lorsque vous déléguez une tâche à un membre de l'équipe, il est important de leur expliquer pourquoi vous déléguez la tâche. En tant que leader, votre rôle est de fournir des conseils clairs et cela implique d'expliquer pourquoi vous avez choisi un membre de l'équipe pour une tâche et comment ils seront soutenus, développés et récompensés pour assumer la tâche. ] Ce dernier point est critique: Trop souvent, les gestionnaires qui manquent de compétences en leadership utilisent la délégation comme un moyen de décharger des tâches et des responsabilités, ignorant le pouvoir de la délégation. C'est une mauvaise délégation et un leadership inefficace, même si j'imagine, malheureusement, nous en avons tous fait l'expérience! Un leader efficace comprend et s'efforce de déléguer efficacement en:

• définissant la tâche, en établissant les résultats et les objectifs;
• identifiant l'individu ou l'équipe appropriée pour assumer la tâche;
• évaluant la capacité du (des) membre (s) de l'équipe
• expliquant leur raisonnement, en expliquant clairement pourquoi ils ont choisi la personne ou l'équipe
• en indiquant les résultats requis
• en se mettant d'accord sur des délais réalistes; et
• fournissant des commentaires sur l'achèvement de la tâche.

Quand cela est décrit ainsi, il devient clair que la délégation effective est plus qu'une simple transmission d'une tâche que vous ne voulez pas entreprendre . Il s'agit plutôt d'un outil puissant qu'un dirigeant UX efficace utilise pour permettre aux membres de son équipe de s'approprier les opportunités, tout en développant leurs compétences et leur expérience.

Réussir et accepter l'échec

Un grand leader est altruiste: ils donnent du crédit pour tout succès à l'équipe; et accepter la responsabilité pour les échecs seuls.

Un vrai leader donne du succès à l'équipe, s'assurant que – quand il y a une victoire – l'équipe est célébrée pour son succès. Un vrai leader prend plaisir à célébrer la victoire de l'équipe. Quand il s'agit de l'échec, cependant, un vrai leader intensifie et prend la responsabilité. Une marque d'un véritable grand chef est cette altruisme.

En tant que leader, vous avez mis la direction et nourri l'équipe donc il va de soi que, si les choses tournent mal – ce qu'elles font souvent – vous êtes prêt à assumer la responsabilité. Cette compréhension – que vous devez réussir et accepter l'échec – est ce qui sépare les grands dirigeants des gestionnaires médiocres.

Les mauvais gestionnaires chercheront à «détourner le blâme», cherchant quelqu'un d'autre que lui-même pour en attribuer la responsabilité. Les leaders inspirants sont conscients que, en fin de compte, ils sont responsables des décisions prises et des résultats atteints; quand les choses tournent mal, ils acceptent la responsabilité.

Si vous voulez véritablement inspirer les autres et les amener à accomplir de grandes choses, il est important de se souvenir de cette distinction entre les gestionnaires et les dirigeants. En donnant du succès et en acceptant l'échec, vous créerez une loyauté intense dans votre équipe.

Menez par l'exemple

Les grands leaders comprennent l'importance de diriger par l'exemple, agissant comme un phare pour les autres. Pour vraiment inspirer une équipe, il est utile de se connecter à cette équipe et de ne pas s'isoler. Se retrousser les manches, surtout quand les délais sont serrés, est une excellente façon de démontrer que vous n'avez pas perdu le contact avec la ligne de front.

Un grand leader comprend que le succès est – toujours – un effort d'équipe et une équipe motivée fournira beaucoup plus que la somme de ses parties.

Comme je l'ai noté dans mes articles précédents: Si vous êtes la personne la plus intelligente dans une pièce, trouvez une autre pièce. Un leader efficace a la confiance nécessaire pour s'entourer d'autres personnes plus intelligentes.

Le leadership ne concerne pas le statut individuel ou n'est pas considéré comme le plus talentueux. Il s'agit du travail d'équipe et de tirer le meilleur parti d'une machine bien huilée d'individus travaillant efficacement ensemble.

Pour sortir efficacement de votre silo, il est important de sortir de votre silo et de voir le monde comme les autres faire. Cela signifie apprendre à connaître toute l'équipe, dans toute l'organisation et à tous les niveaux.

Les leaders qui s'isolent – dans leurs bureaux de coin souvent luxueux – sont, selon mon expérience, des leaders pauvres (si, en effet, ils peuvent être appelés leaders du tout!). En s'éloignant des individus qui composent une organisation, ils courent le risque très réel de perdre le contact.

Pour mener, sortir de votre silo et se familiariser avec la totalité de votre équipe et, si vous envisagez un déménagement dans le leadership, faites-en votre tâche principale d'explorer toutes les facettes de l'entreprise.

Les pièces du puzzle

Pour diriger efficacement, vous devez avoir une compréhension des autres et de leurs différentes compétences. Dans mon dernier article, Bâtir une équipe UX j'ai écrit sur l'idée de personnes en forme de T – celles qui ont une grande compétence dans leur domaine, avec la volonté et la capacité de collaborer entre disciplines. . Les grands leaders ont tendance à être en forme de T, florissant en voyant les choses selon les perspectives des autres.

Chaque organisation, aussi grande ou petite soit-elle, ressemble à un puzzle élaboré composé de nombreuses parties imbriquées. Un leader efficace est informé par une compréhension de ce contexte, ils auront fait l'effort de voir toutes les pièces de la scie sauteuse. En tant que leader UX, vous devrez vous familiariser avec un large éventail d'équipes différentes y compris le design, la recherche, l'écriture, l'ingénierie et les affaires.

Pour diriger efficacement, il est important de pousser dehors de votre zone de confort et découvrez ces différentes spécialités. Faites-le et vous vous assurerez que vous pouvez communiquer avec ces différentes parties prenantes. Au risque de mélanger des métaphores, vous serez la colle qui tient le puzzle ensemble.

Sweat The Details

Comme le dit Charles et Ray Eames:

"Les détails ne sont pas les détails, ils font la produit. "

Les grands dirigeants comprennent cela: ils placent la barre très haut et ils encouragent et motivent les équipes qu'ils dirigent à fournir les détails. Pour diriger une équipe, il est important de apprécier la nécessité de viser l'excellence . Les grands dirigeants ne sont pas heureux d'accepter le statu quo, surtout si le statu quo peut être amélioré.

Bien sûr, ces qualités peuvent être apprises, mais beaucoup d'entre nous – heureusement – les ont, naturellement. Peu d'entre nous sont satisfaits de ce qui se fait de mieux et, dans un domaine motivé par le désir de créer des expériences utilisateur agréables et mémorables, nous apprécions l'importance des détails et leur place dans le grand schéma des choses. Il s'agit d'une base solide sur laquelle bâtir des compétences de leadership.

Pour prospérer en tant que leader, il est important de partager cet intérêt avec les autres, en s'assurant qu'ils comprennent et apprécient le rôle que jouent les détails dans l'ensemble. Agir comme un phare d'excellence: donner l'exemple ; ne jamais se contenter du deuxième meilleur; donnez du succès et acceptez l'échec … et votre équipe vous suivra.

En clôture

Au fur et à mesure que la conception de l'expérience évolue en tant que discipline et que le nombre de spécialisations se multiplie, le besoin de leaders augmente. développer des équipes. En tant que domaine d'expertise relativement nouveau, les possibilités de développement en tant que leader de l'UX sont énormes.

Le leadership est une compétence et, comme toute compétence, il peut être appris. Comme je l'ai noté tout au long de cette série d'articles, l'un des meilleurs endroits pour apprendre est de se tourner vers d'autres disciplines pour l'orientation, en élargissant le cadre de référence. Quand nous considérons le leadership, c'est certainement vrai.

Nous pouvons apprendre beaucoup du monde des affaires et des sites Web comme Harvard Business Review (HBR), McKinsey Quarterly ]et Fast Company – parmi beaucoup, beaucoup d'autres – nous offrent une mine de perspicacité.

Il n'y a jamais eu de moment plus excitant pour travailler dans le design User Experience. L'UX a le potentiel d'avoir un impact sur tant de facettes de la vie, et le monde réclame que les dirigeants prennent les devants et mènent la charge. J'encourage toute personne désireuse d'apprendre et de grandir pour entreprendre une vérification des compétences, faire le premier pas et se lancer dans le voyage vers le leadership. Le leadership est un privilège, riche en récompenses, et je l'encourage fortement à explorer.

Suggestions de lecture

Il existe de nombreuses publications exceptionnelles, hors ligne et en ligne, qui vous aideront dans votre aventure. J'ai inclus quelques-uns ci-dessous pour commencer votre voyage.

• Le site Web Harvard Business Review est un excellent point de départ et son guide, HBR 10 doit lire sur le leadership fournit un excellent aperçu sur le développement qualités de leadership.
• Les écrits de Peter Drucker sur le leadership méritent également d'être lus. Drucker a écrit beaucoup de livres, un que je recommande fortement est Managing Oneself . C'est une lecture courte (mais très puissante), et je la lis au moins deux ou trois fois par an.
• Si vous êtes sérieux au sujet de l'amélioration de vos compétences en leadership, Michael D. Watkins's Les 90 premiers jours: Prouvé Les stratégies pour se lever plus vite et plus intelligemment fournit un aperçu complet de la transition vers des rôles de leadership.
• Enfin, le site Web de HBR – mentionné ci-dessus – vaut vraiment la peine d'être mis en favori. Sa saveur axée sur les affaires offre aux concepteurs une perspective différente sur le leadership, ce qui mérite d'être connu.

Cet article fait partie de la série de design UX sponsorisée par Adobe. Adobe XD est conçu pour un processus de conception UX rapide et fluide car il vous permet de passer de l'idée au prototype plus rapidement. Concevez, prototypez et partagez – tout en une seule application. Vous pouvez consulter des projets plus inspirants créés avec Adobe XD sur Behance et aussi abonnez-vous au bulletin d'information sur la conception d'expérience Adobe pour rester informé des dernières tendances et idées pour UX / Conception d'interface utilisateur.

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