Design Thinking dans le monde des données

Hein? Répète ça. La pensée conceptuelle est une méthodologie qui fournit une approche basée sur la résolution de problèmes en cinq étapes: empathie, conception, concepteur, prototype et test.

Application de la pensée de conception aux solutions de données

L'ingénierie, les arts, la littérature, la musique et la science ont maîtrisé l'art de la pensée de conception. Pourquoi ne pas penser à une approche conceptuelle dans le monde des données? Pensez à cette situation dans laquelle un patient souffrant d'un état physique douloureux doit se rendre chez un médecin trois fois par semaine afin de l'améliorer. Cependant, pour des raisons logistiques, il faut que quelqu'un la conduise au cabinet du médecin en plus des autres problèmes de logistique. La patiente a annulé son rendez-vous chez le médecin périodiquement en raison de ses dépendances logistiques et de la coordination requise.

Cependant, une enquête du cabinet du médecin ne portera que sur l'expérience acquise après le traitement. De plus, il n’ya pas de collecte de données sur les facteurs macroéconomiques qui entourent la dépendance du patient à la logistique. Maintenant, si vous commencez à lui poser des questions sur sa logistique et commencez à collecter des données à ce sujet, il s'agit d'une véritable expérience client allant au-delà du traitement, ce qui réduira évidemment le nombre de réadmissions et le coût des soins. Dans ce cas, la collecte de données sur le traitement d'un patient, la création d'analyses et l'application de ces analyses constituent une solution de bout en bout pour le traitement du patient.

Conception de la solution holistique de bout en bout

En tant que spécialiste des données, je peux vous dire que j’ai eu la chance de travailler avec des cadres de C-Suite qui permettent à l’accès aux données de réfléchir à une solution globale, comme je vous l’ai expliqué dans l’exemple ci-dessus. Cependant, de nombreux analystes de données sont entourés de problèmes tactiques qui les empêchent de réfléchir à une solution de conception globale de bout en bout pour un problème qu’ils tentent de résoudre. Je mettrais au défi tous les professionnels de l’information de réfléchir aux cinq phases de la conception dans le contexte de la stratégie d’information pour résoudre un problème.

• Empathize – Mettez-vous à la place du client et examinez le problème. Comment voudriez-vous que votre détaillant vous fournisse une stratégie marketing de vente croisée / ascendante? Comment aimeriez-vous être traité de manière proactive par votre médecin? Comment aimeriez-vous que l'application mobile gérant votre voiture vous envoie des notifications proactives concernant l'entretien de votre voiture? Pensez-y maintenant lorsque vous concevez une solution.
• Define – Définissez et articulez votre énoncé de problème pour le compte de votre client. En outre, réfléchissez aux idées qui pourraient résoudre leur problème.
• Ideate – Créez une solution novatrice de bout en bout pour résoudre votre problème. Ne travaillez pas en silos. Travaillez comme un POD collectif d'utilisateurs de données.
• Prototype – Avec les solutions Big Data et d'analyse proposées prêtes à l'emploi, utilisez-les et construisez des prototypes en tant que solutions POC / POT / POV et obtenez l'adhésion de votre part. utilisateurs professionnels.
• Test & Train – Testez et formez vos modèles pour éliminer les biais et assurez-vous de fournir suffisamment de données pour former vos modèles. De cette manière, vous pouvez obtenir une solution proactive sur toutes les situations de données.

Penser la conception, c'est bon pour l'innovation

concevoir des produits créatifs qui résolvent les problèmes. Il s’agissait essentiellement d’expérience utilisateur et de la résolution de problèmes spécifiques liés à l’expérience utilisateur. Cependant, avec tant de données disponibles, il est temps d’utiliser la conception pour utiliser des données pour résoudre des problèmes. Avec la conception, laissez-nous innover en utilisant des solutions basées sur les données et fournir un avantage concurrentiel. De plus, les idées et la créativité utilisant les données avec une visualisation puissante en temps réel peuvent être transmises aux utilisateurs dès qu'elles sont disponibles dans les appareils EDGE.

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