Demandez à un expert en e-mail : Maximiser le contenu des e-mails dans le marketing

Maximisez le marketing de contenu par e-mail pour convertir et fidéliser les abonnés multicanaux

Il y a de fortes chances que nous puissions tous nommer un produit de marque que nous avons acheté dans un grand magasin, peut-être repartir avec un mélangeur KitchenAid de Kohl’s ou votre Lancome Dual Finish d’Ulta Beauty. Ces relations avec les grossistes sont la pierre angulaire de notre paysage de vente au détail. Des milliers de marques vendent principalement via leurs partenaires grossistes tout en maintenant un canal D2C via leur propre site Web. En tant que consommateurs, nous affluons souvent vers les sites Web de ces marques à la fois pour faire des recherches et pour faire du lèche-vitrines. Et, si elles sont bien faites, les marques gagnent un nouveau consommateur opté sur la base d’un crochet d’offre « inscription à l’e-mail », d’une messagerie bien faite ou simplement d’être une marque appréciée.

Les marques D2C doivent accueillir ce nouveau consommateur opt-in et assumer le rôle d’ambassadeur de la marque. Ce nouvel abonné par e-mail peut ou non acheter chez vous. Vous pouvez les amener à s’engager et à capturer des données supplémentaires sans jamais les convertir en achat. Quoi qu’il en soit, vous êtes à la tête de votre propre marque, vous pouvez donc conduire le récit. Mieux encore, ils sont venus vers vous, ce qui indique un intérêt pour vos produits et services. Cette nouvelle relation par e-mail est peut-être la meilleure (ou la seule !) chance dont dispose une marque pour offrir et renforcer une expérience mémorable et déterminante. Entrez : Une expérience Welcome pas comme les autres…

Utiliser les données pour analyser l’audience

Vous avez adopté leurs premiers points de contact, maintenant comment savez-vous si vous augmentez le nombre d’abonnés qui visitent mais n’achètent pas ? Vous avez besoin d’une intelligence rapide dès le départ pour éliminer vos clients lèche-vitrines de ceux qui pourraient se convertir en client direct.

• Avoir accès à des informations sur les données qui peuvent vous aider à déterminer l’intention du marché vous permet de tester de manière proactive le contenu et la messagerie tout en continuant à stimuler l’engagement et la conversion.
• La segmentation du public natif et le développement de la personnalité permettent des messages personnalisés et des recommandations pour guider leurs achats.
• Une approche de test continu vous permet d’apprendre rapidement et d’adapter vos communications aux résultats souhaités.

Donnez à vos abonnés ce qu’ils veulent

Savoir ce qui est pertinent pour vos clients sera une question de test et d’apprentissage. Se soucient-ils des produits les plus vendus ou les plus consultés ? Sont-ils intéressés par la façon dont d’autres clients ont évalué et utilisé vos produits (alerte spoiler : ils le sont très certainement !) Veulent-ils plus de faits sur la marque ou des informations utiles sur la durabilité de vos pratiques commerciales ? Vous n’avez plus à deviner si vous avez la possibilité de les transformer en événements de données, puis de les utiliser pour activer les étapes suivantes avec la messagerie.

Jouez le long jeu avec le contenu de votre e-mail

La cadence compte lorsque vous appuyez sur votre liste de diffusion. Votre public le plus précieux répond-il mieux à une certaine fréquence d’e-mails ? Vos e-mails reconnaissent-ils les événements importants du cycle de vie qui comptent pour vos données démographiques les plus importantes ? Vos meilleurs clients apprécieront une longue relation avec vos campagnes par e-mail tant qu’elles restent pertinentes et personnalisées dans la mesure du possible.

Facilitez l’action sur le contenu des e-mails

Lorsque le moment est venu pour vos clients d’effectuer un achat, il devrait leur être facile de cliquer sur votre site Web et de trouver un lien clair entre ce qu’ils ont vu dans votre e-mail et ce qui est hébergé sur votre page de destination. Facilitez la recherche de ce qu’ils recherchent, soyez informé des articles en stock, découvrez les produits connexes et montez de niveau lorsque le moment est venu pour eux.

Récompensez les clients fidèles

Fidéliser vos clients consiste à extrapoler sur ce à quoi ils ont répondu dans le passé pour trouver ce qu’ils pourraient aimer ensuite. Les bonnes incitations ne font jamais de mal non plus. Une relation avec votre marque doit être ressentie comme une aventure facile et une expérience positive à chaque point de contact dès le premier jour, peu importe où et comment les clients découvrent votre marque pour la première fois. Une grande partie de cette expérience découlera de campagnes stratégiques par e-mail push. Et gardez à l’esprit la façon dont vous définissez le comportement de répétition. Cela peut maintenant inclure non seulement ceux qui achètent directement auprès de vous ; mais aussi des engageurs constants, car ils obtiennent la satisfaction des besoins de leur marque grâce à vos campagnes.

En bout de ligne

Ne vous contentez pas d’ouvrir les vannes des e-mails promotionnels à la minute où vous gagnez un nouvel abonné. Ne perdez pas de vue ce rôle d’ambassadeur qu’ils vous ont attribué. Utilisez votre plateforme marketing pour identifier l’intelligence qui vous aide à différencier votre messagerie et vos communications et vous aide à développer des relations saines et durables avec vos abonnés par e-mail. Passez du statut non lu à la conversion des clients réguliers.

Prêt à poursuivre la conversation sur la façon d’optimiser le marketing de contenu par e-mail pour fidéliser et convertir vos abonnés par e-mail, quelle que soit leur origine ? Contactez notre équipe d’experts dès aujourd’hui.