Delta annonce qu’elle annulera environ 100 vols par jour en juillet et août pour éviter les perturbations majeures des voyages en été

Delta Air Lines prend des mesures proactives pour améliorer la fiabilité avant la saison estivale chargée.

Jeudi, Delta, basé à Atlanta annoncé il réduisait son horaire de vol d’environ 100 départs quotidiens du 1er juillet au 7 août pour éviter les perturbations des voyages d’été.

Selon la compagnie aérienne, l’augmentation de la demande post-pandémique a forcé le transporteur à procéder à ces ajustements, affirmant que cela « renforcera la résilience de notre système et améliorera la fiabilité opérationnelle pour nos clients et nos employés ».

Allison Ausband, responsable de l’expérience client chez Delta, a expliqué qu’un certain nombre de facteurs ont fait en sorte que Delta ne fonctionne pas systématiquement selon la norme opérationnelle souhaitée, notamment l’augmentation des appels malades en raison du COVID, du mauvais temps et de la dotation en personnel des fournisseurs.

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« Nous apprécions profondément l’énergie et les efforts de notre personnel et la confiance de nos clients alors que nous nous adaptons et pivotons pour garantir que nous offrons l’expérience de la compagnie aérienne de choix pour laquelle nous sommes si fiers d’être connus », a-t-elle déclaré.

Delta a indiqué qu’elle serait en contact avec les clients dont les vols sont affectés par les changements de l’été.

La décision intervient alors que la société prend d’autres mesures avant l’été chaotique attendu, notamment en travaillant avec la Federal Aviation Administration pour améliorer le contrôle du trafic aérien, en embauchant des centaines de nouveaux membres d’équipage chaque mois et en lançant des initiatives pour améliorer sa ponctualité.

Malgré les défis croissants, Delta prévoit un week-end chargé pour le Memorial Day. Selon le transporteur, 2,5 millions de passagers voleront dans ses avions pendant les vacances, soit une augmentation de 25 % par rapport à 2021.

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Delta n’est pas la seule compagnie aérienne à avoir du mal à répondre à la demande estivale. Des transporteurs comme Alaska Airlines et JetBlue Airways ont également réduit leurs horaires de vol cet été, JetBlue annulant 8% à 10% de ses vols en mai, CNN a rapporté.

Le PDG d’Alaska Airlines, Ben Minicucci, s’est excusé dans un Vidéo Youtube le 13 mai pour les annulations massives causées par le pénurie de pilotes. En avril, le transporteur a dit il réduirait son horaire jusqu’en juin de 2% pour « correspondre à notre capacité actuelle de pilotes », mais Minicucci a admis dans la vidéo que le transporteur manquait encore de 63 pilotes.

Pour accroître la fiabilité estivale, l’Alaska embauche 150 nouveaux pilotes, 200 agents de réservation supplémentaires et 1 100 agents de bord.

« Cela, combiné aux réductions que nous avons apportées à notre calendrier, garantira que nous menons une opération sur laquelle vous pouvez compter », a déclaré Minicucci.