Définir les valeurs de votre entreprise transformera votre entreprise

Valeurs et culture sont la base sur laquelle repose toute votre entreprise. Ton valeurs de l’entreprise influencera directement la culture de votre entreprise, impactant chaque décision que vous prendrez en tant qu’entreprise. Définir des valeurs claires et cohérentes aidera à aligner l’ensemble de votre organisation – du niveau d’entrée à la haute direction – fédérateur des collaborateurs en équipe et en veillant à ce que votre entreprise travaille vers le même objectif plus large. Voici quatre étapes pour faciliter ce processus.

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Étape 1 : Définir

Les valeurs aideront votre entreprise à prendre des décisions et à dynamiser votre marque, votre culture et votre réputation. Commencez ces conversations cruciales en explorant pourquoi votre entreprise existe et son objectif. Prenez le temps d’obtenir les bonnes réponses à ces questions. Faites une liste de ce qui est important pour vous et de ce qui est essentiel pour vos clients. J’espère que vous serez en mesure de voir où ces objectifs se recoupent et de l’utiliser comme point de départ pour développer les valeurs de votre entreprise.

Mon éditeur de logiciels a plusieurs valeurs propres à nos clients (service client, protection des données, lien personnel) et plusieurs valeurs particulières propres au fonctionnement de notre entreprise (automatisation et croissance organique). Chaque décision est basée sur ce qui est le mieux pour l’expérience de nos clients au lieu de prendre une décision basée sur le conseil d’administration ou les investisseurs. Vos valeurs seront (et devraient) être uniques à votre entreprise, vos clients et vos objectifs futurs.

En interne, les valeurs de l’entreprise ne doivent pas être une décision prise dans un vide de leadership, mais doivent impliquer employés à tous les niveaux de l’organisation. Selon la taille de votre entreprise, il peut s’agir d’un petit groupe d’individus représentatif et interfonctionnel ou de toute votre équipe.

Étape 2 : Aligner

But, objectifs et valeurs sont vitaux pour attirer et retenir les bons employés et la satisfaction globale des employés. Construire un lieu de travail durable et motivant qui génère des résultats commence par vos valeurs fondamentales. Commencez par le haut et donnez la priorité à une équipe de direction qui s’aligne sur les valeurs de votre entreprise. C’est la qualité plutôt que la quantité dans cette situation.

Lors de la constitution de votre équipe ou de l’embauche de nouveaux employés, partagez les valeurs de votre entreprise; idéalement, ils deviendront un élément central de votre marque et de votre réputation. Les valeurs doivent être bien connues et référencées souvent, et les candidats doivent connaître les valeurs de votre entreprise avant de rejoindre l’équipe. Ils découvriront vos valeurs par le biais de votre site Web et des offres d’emploi avant une entrevue. Pendant le processus d’entretien, partagez vos valeurs et formulez des questions mettant en évidence des valeurs spécifiques afin de pouvoir évaluer avec précision les candidats.

Vos employés actuels doivent également avoir accès aux valeurs de l’entreprise et les comprendre pour mieux accomplir leur travail. Vous voudrez vous assurer que les valeurs internes peuvent s’aligner sur les valeurs de l’entreprise d’une manière ou d’une autre pour créer une équipe travaillant vers le même objectif final.

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Étape 3 : Partager

Une fois que vous avez clairement défini les valeurs de votre entreprise, envisagez de les publier comme dernière étape pour tenir votre entreprise et vos équipe responsable. Écrivez-les, portez une attention particulière à vos mots et à votre formulation, et publiez-les. Vous pouvez envisager une version de ce document interne à votre entreprise – plus descriptive et tactique – ainsi qu’un document destiné au public qui pourrait se trouver sur votre site Web. Non seulement ceux-ci serviront de rappel pour tenir votre entreprise responsable, mais ils montreront également à vos clients et à vos publics externes que vous avez pris cet engagement formel.

Étape 4 : Entretenir

Il peut être utile de réévaluer les valeurs de votre entreprise toutes les quelques années à mesure que vous continuez à définir et adapter vos objectifs. Lorsque les valeurs de l’entreprise sont au cœur de votre entreprise, vous vous retrouverez à les référencer quotidiennement et à réfléchir à la façon dont vos conversations, décisions et actions sont liées à vos valeurs. Si ce n’est pas le cas, il serait peut-être temps de réévaluer.

Si vous faites face à un conflit ou êtes dans une bataille pour prendre des décisions qui ne correspondent pas à vos valeurs, il est temps de repenser vos actions ou vos valeurs. Gardez vos valeurs simples, afin que chaque plan ou décision puisse être mis en contraste avec la valeur avant de continuer.

Il existe toujours des façons modernes et sexy de développer ou de concevoir dans l’industrie du logiciel. Il est difficile pour notre équipe de développement de ne pas être enthousiasmée par chaque nouvelle pratique ou technique dont elle entend parler. Parce que l’expérience client est l’une des valeurs fondamentales de notre entreprise, nous nous demandons régulièrement : cela améliorera-t-il vraiment l’expérience de nos clients, ou est-ce simplement une nouvelle façon tendance de concevoir une fonctionnalité ? Si jamais nous constatons que l’expérience client globale pourrait en souffrir, nous choisissons plutôt un plan d’action qui répond aux besoins de nos clients.

Dernières pensées

Que vous soyez en train de créer une nouvelle entreprise ou que vous dirigiez une entreprise qui a besoin d’être rafraîchie, ayez l’habitude d’évaluer vos valeurs fondamentales et la manière dont vous les respectez en tant qu’entreprise. Vos valeurs définiront votre marque et ce qui la conduit vers le succès. Non seulement vous constaterez une amélioration de la satisfaction des employés et des clients, mais vous constaterez probablement un impact positif sur votre résultat net.

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