Décomposer l'intelligence artificielle dans les entreprises de services financiers –

L'intelligence artificielle (IA) a la capacité de révolutionner une multitude de fonctions dans les entreprises de services financiers . Que ce soit dans le cadre d'un programme global de transformation numérique ou en tant que déploiement ciblé pour améliorer le service client, augmenter la rentabilité ou renforcer la sécurité des informations, tirer parti des dernières avancées en IA peut avoir un impact profond sur une entreprise.

Les applications d'intelligence artificielle sont capables de apprendre de l'expérience, peut s'adapter à de nouvelles entrées et peut être formé pour accomplir des tâches spécifiques en traitant de grandes quantités de données et en y reconnaissant des modèles. L'intérêt qui explose pour l'IA réside dans sa capacité à consommer et interpréter rapidement de grandes quantités de données et à prendre des décisions sur les informations qui auraient pu autrement être ignorées par des applications statiques plus anciennes.

10,000 and Counting

plus de 10 000 fournisseurs sur le marché de l'IA dont certains fournissent des logiciels ou des outils de base sur lesquels les programmes d'IA peuvent être construits. Certains fournisseurs conçoivent des applications qui peuvent être déployées par n'importe quelle entreprise et d'autres développent des applications pour des marchés spécifiques. D'une manière générale, ces fournisseurs de logiciels d'IA peuvent être classés en quatre segments :

1. Applications IA (verticales) spécifiques à l'industrie
2. Applications AI horizontales
3. Technologies permettant l'IA
4. AI et machine infrastructure d'apprentissage

Les couches passent des technologies généralement applicables en bas aux applications spécifiques à l'industrie en haut, où chaque couche peut incorporer des fournisseurs et des technologies des couches précédentes. Le résultat net est que lors de la mise en œuvre d'applications de fournisseur d'IA spécifiques à l'industrie (verticales) ou indépendantes de l'industrie (horizontales), une entreprise n'a pas à évaluer, sélectionner et implémenter les composants sous-jacents séparément. Compte tenu de l'étendue de l'espace des fournisseurs d'IA et des développements technologiques rapides, les sociétés de services financiers peuvent choisir parmi un large éventail d'applications parmi ces deux premiers niveaux qui répondent le mieux à leurs besoins.

L'IA pour transformer l'expérience client

Applications horizontales inclure des technologies, telles que les chatbots, qui permettent des interactions de centre de contact supérieures et des applications qui peuvent s'intégrer aux plateformes de médias sociaux pour permettre aux entreprises de surveiller ces canaux pour le dialogue lié à l'entreprise (c'est-à-dire l'écoute sociale).

offrant une meilleure expérience client, qui est un élément clé de tout programme complet de transformation numérique.

Les chatbots reconnaissent et peuvent traiter le langage naturel, qu'il soit parlé ou tapé, pour fournir une autonomie instantanée -aider le service client. Ces robots IA peuvent également être déployés en interne dans une fonction de support client pour agir en tant que guides experts pour les représentants afin d'accélérer l'accès aux informations et de recommander des produits ou services supplémentaires. Les applications basées sur l'écoute sociale peuvent fournir à une entreprise un aperçu en temps réel des problèmes, des sentiments et des tendances qui peuvent affecter leurs intérêts commerciaux. Il peut permettre à une entreprise de répondre de manière proactive aux problèmes des clients via les plateformes de médias sociaux, offrant ainsi une opportunité d'augmenter la satisfaction et de fidéliser la marque.

Avec autant de fournisseurs et de produits d'IA, à la fois intersectoriels et spécifiques à l'industrie, il est difficile pour de nombreuses entreprises de savoir par où commencer. Certains de ces fournisseurs et leurs produits prendront la tête du marché, tandis que d'autres seront probablement absorbés par d'autres fournisseurs ou cesseront d'exister. La sélection de la bonne solution d'IA est donc d'une importance capitale. Avec des pratiques dédiées à l'intelligence artificielle et aux services financiers, Perficient est bien placé pour vous guider tout au long du processus, du concept à la mise en œuvre.

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