Un magasin international d’articles de sport conçu pour conquérir le marché américain joue un long jeu qui pourrait préfigurer l’avenir du commerce de détail. Décathlon, basée en France, qui exploite plus de 1 500 magasins dans 49 pays, a ouvert son premier magasin américain à Emeryville, en Californie en avril n’est pas un gros problème. Des chaînes de magasins affamés plantent chaque jour de nouveaux drapeaux.
Cependant, dans le cadre de son dernier départ en matière de briques et de mortier, Decathlon évite les lignes de paiement pour les systèmes de point de vente mobiles et les paiements sans numéraire. Les associés de magasin parcourent ce magasin de 47 000 pieds carrés, vérifiant les clients à l'aide de stations de paiement mobiles et d'iPhones chargés de logiciels de point de vente, déclare Tony Leon, CIO de Decathlon, qui a travaillé discrètement au lancement américain de Decathlon au cours des dernières années. quatre années. Les associés de magasin "aident les clients au lieu de rester coincés derrière une caisse, dans l’attente de traiter des transactions avec un vieux PDV maladroit", a déclaré Leon.
Historiquement, le commerce de détail n’a guère envie d’investir dans les technologies numériques, mais les attentes des clients ont stimulé le secteur. d'investir massivement dans la transformation de l'entreprise, selon Gartner, qui dit que les dépenses du secteur de la vente au détail dans le monde vont augmenter de 3,6% pour atteindre 203,6 milliards de dollars en 2019. Certains de ces investissements incluent des systèmes technologiques sans argent "Solutions, qui regroupent diverses technologies numériques pour éliminer la nécessité pour les consommateurs de passer par la voie de sortie traditionnelle", explique Gartner.