Déballer les perturbateurs du commerce de détail

L'industrie de la vente au détail d'aujourd'hui est confrontée à divers perturbateurs, en particulier au milieu de la pandémie de Covid-19, laissant les entreprises s'adapter afin de poursuivre leurs activités. Selon eMarketerles ventes de commerce électronique devraient représenter 23,6% du total des ventes au détail d'ici 2025, contre seulement 11% en 2019. Avec une croissance prévue du commerce électronique de 17,9% d'ici la fin de 2021, le commerce électronique est rapidement s'avère être l'avenir du commerce de détail.

Alors que le secteur évolue dans cette ère numérique, les détaillants ont désormais du mal à suivre le rythme dans un environnement en évolution rapide. Comme la plupart l'ont constaté, la clé du succès est l'adaptation. Les détaillants doivent non seulement comprendre le nouveau paysage, mais aussi comment le naviguer avec succès pour soutenir la progression et les revenus. logistique

Dans toute entreprise, la logistique et la chaîne d'approvisionnement jouent un rôle majeur dans les opérations. Dans le commerce de détail, il est essentiel d'offrir un prix bas pour les consommateurs tout en utilisant une logistique efficace. L'utilisation d'un modèle transfrontalier est un moyen de naviguer dans ce succès.

Ce modèle utilise l'expédition directe au consommateur, où un détaillant expédie des produits directement d'un entrepôt à l'étranger jusqu'à la porte des consommateurs. Cela permet de minimiser les points de contact, éliminant ainsi le besoin d'intermédiaires dans le processus d'expédition. Cette approche minimisée réduit les coûts logistiques pour les détaillants, qui se répercutent ensuite sur les économies pour les consommateurs, sous la forme de produits moins chers. avec des fenêtres de livraison plus longues. Les détaillants transfrontaliers actuels ont souvent des délais de livraison allant jusqu'à 45 jours, avec un manque d'assurance qualité. Dans la transformation numérique en cours de l'espace de vente au détail, les acheteurs préfèrent un service de livraison de 2 à 3 jours par rapport à toute autre vitesse d'expédition ce qui fait que les principaux acteurs tels qu'Amazon connaissent un grand succès car ils vantent la livraison en deux jours. Bien que les prix puissent être plus élevés que ceux des vendeurs transfrontaliers, les consommateurs apprécient la flexibilité d'une logistique rapide.

La logistique rapide est cruciale pour les entreprises dans l'espace concurrentiel de la vente au détail et du commerce électronique d'aujourd'hui. Les consommateurs apprécient la livraison accélérée et les produits de qualité, laissant aux détaillants transfrontaliers un avantage concurrentiel s'ils sont capables de tirer parti des deux. Ce faisant, les entreprises peuvent exploiter un marché de consommateurs à la recherche de produits de qualité à bas prix sans avoir à se soucier des longs délais de livraison. Les acteurs modernes du commerce électronique s'efforcent de révolutionner le modèle transfrontalier en capitalisant sur une garantie de qualité et la capacité de livrer les marchandises rapidement avec un modèle de l'usine au consommateur qui élimine les points de contact inutiles dans la chaîne d'approvisionnement et réduit finalement les coûts des produits pour le consommateur .

Avec une bonne utilisation de la logistique transfrontalière, le commerce électronique est en passe de devenir l'avenir du commerce de détail, tant que ces entreprises peuvent offrir une expérience utilisateur positive.

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Marchés fermés ou marchés ouverts

Les détaillants transfrontaliers d'aujourd'hui sont connus pour leurs produits de mauvaise qualité et leurs expériences client négatives, ce qui entraîne une perception négative de la marque. Ces détaillants opèrent principalement sous un modèle de marché ouvert, permettant aux vendeurs tiers de répertorier des articles sans réglementation du détaillant. Bien que cela crée un potentiel illimité pour le catalogue de produits d'un détaillant sans trop de travail de la part du détaillant, il existe peu ou pas de réglementation sur ce qui est répertorié et la qualité des produits. C'est là que les consommateurs voient une mauvaise qualité, car il n'y a pas de contrôle de qualité, et se concentrent plutôt sur la quantité plutôt que sur la qualité. En fait, selon Nosto64 % des retours dans le commerce électronique se produisent parce qu'un produit ne correspond pas à la description.

Avec ce taux de retour élevé, les retours de livraison devraient coûter aux détaillants 550 milliards de dollars. en 2020. Compte tenu de ce coût élevé, de nombreuses plateformes de commerce électronique se tournent désormais vers des modèles de places de marché fermées. Un marché fermé permet aux détaillants de contrôler leur sélection de produits, avec la possibilité de travailler directement avec les usines et les fournisseurs pour sélectionner les produits vendus sur la plateforme. Cela permet aux détaillants de mener un processus d'approvisionnement approfondi, en veillant à ce que les produits proposés correspondent étroitement aux valeurs de qualité de la marque.

Le modèle de l'usine au consommateur et l'assurance qualité permettent au détaillant de présenter une façade cohérente et unifiée à ses clients. Avec un marché fermé, les détaillants peuvent s'assurer que les listes de produits, les images et les descriptions sont complétées de manière uniforme. Cela contribue à garantir la confiance des clients et permet au détaillant de prendre pleinement en charge chacune de ses listes de produits. À leur tour, les expériences négatives liées à la qualité et à la satisfaction des produits ont le potentiel d'être éliminées, ce qui contribue à créer une expérience client positive.

La croissance prévue du marché du commerce électronique met en évidence le succès que les entreprises peuvent avoir dans l'espace. À mesure que les entreprises de vente au détail et de commerce électronique continuent de se développer, les modèles de commerce électronique transfrontalier et d'usine à consommateur connaîtront probablement une croissance exponentielle. Avec la transformation rapide de l'espace, les joueurs doivent comprendre les obstacles qui se dressent sur leur chemin, en reconnaissant à quel point la logistique rapide et un marché fermé peuvent créer un succès durable. 19659022]

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