À l’impact 2019 de Coveo, Vincent Bernard de Coveo a expliqué l’utilisation de Coveo Cloud pour maximiser la pertinence des sites Web.
3 principaux ingrédients d’une bonne expérience de recherche
Vincent a décrit trois ingrédients principaux, le meilleur. pratiques de recherche de sites Web qui fonctionnent ensemble:
- Suggérer une requête d'apprentissage automatique – non seulement la saisie à l'avance, mais les suggestions basées sur l'IA lors de la frappe
- Le réglage automatique de la pertinence – place les résultats les plus pertinents en haut de la liste [19659005] Recommandations relatives au contenu: indiquez le contenu approprié à l'utilisateur sans qu'il le demande.
Au moins 75% des sites Coveo utilisaient au moins l'un de ces ingrédients, mais seulement 25% les utilisaient tous.
Mot clé Problème [19659003] Lorsque les humains communiquent, ils utilisent beaucoup de signes non verbaux, mais les moteurs de recherche ne comprennent pas ces éléments. Lorsque nous recherchons uniquement des mots-clés, nous ne profitons pas des signaux «non verbaux». D'autre part, si vous pouvez combiner des mots clés avec d'autres indices sur l'utilisateur, vous aurez une meilleure chance de renvoyer un contenu plus pertinent. Promesse de la recherche avec moteur d'IA
Telle est la promesse de l'IA au sein de la recherche. systèmes. Les systèmes de recherche basés sur l'IA peuvent discerner une intention en fonction du contexte de l'utilisateur, de son comportement et de ce qu'il a saisi dans les champs de recherche. Avec l'apprentissage automatique, le système peut examiner ce que d'autres personnes ayant un contexte, un comportement et des recherches de mots clés similaires ont trouvé important. Ces résultats sont susceptibles d'être les mêmes pour l'utilisateur actuel. Le système apporte donc une grande pertinence aux résultats. 
Tirer parti de Coveo
Pour tirer parti de la plate-forme Coveo, suivez les étapes suivantes:
- Entraînez-vous et comprenez vraiment comment utiliser the platform
- Définissez l'objectif de la phase 1 de tirer parti de Machine Learning et d'autres composants, et non d'une phase ultérieure
- Profitez des avantages des connecteurs – Coveo ne facture pas le volume dans l'index ni l'utilisation des connecteurs, mais uniquement pour le nombre de requêtes.
- Rassemblez et exploitez les informations utilisateur à votre disposition, que l'utilisateur soit connu ou anonyme
- Suivez les données fournies par le système par le biais de clics et d'événements
