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juin 2, 2022

De BRO à Know – Une histoire Adobe Marketo Cendrillon


La semaine dernière, Garett Meznarich, directeur de la pratique Marketo chez Perficient, a pu s’asseoir et entendre Brandon Ratliff, responsable des opérations de marketing numérique chez Qualcomm et Kalie Nitzsche, responsable des ventes Marketo chez Adobe, alors qu’ils discutaient des leçons apprises tout au long de leur expérience numérique. avec Adobe Marketo.

Après le webinaire, nous avons pu digérer davantage certains des principaux points à retenir. De « BRO (bébé qui se retourne) à Know », en passant par l’utilisation des données pour alimenter l’action et l’adoption d’approches opérationnelles plus holistiques, connectez-vous à cette histoire à succès de Marketo dans le monde réel pour en savoir plus.

L’humanisation du monde B2B

Qui aurait pensé que se traiter comme des humains, briser les silos d’entreprise et offrir des parcours optimisés haut de gamme pour les entreprises et les clients deviendraient les normes pour opérer sur le marché B2B ? Avec une évolution vers les appels en ligne, les téléconférences et l’augmentation du temps de travail à domicile, les entreprises du monde entier, dans tous les secteurs, ont été obligées de reconsidérer leur mode de fonctionnement dans un monde en constante évolution. Pour l’une des premières fois dans l’histoire de l’humanité, nous pouvons, à l’échelle mondiale, reconnaître l’opportunité d’une réinvention. C’est clair les expériences et campagnes numériques doivent offrir aux acheteurs les expériences auxquelles ils sont habitués en tant que consommateurs comme ligne de base.

Comme Brandon Ratliff l’a exprimé, B2B et B2C étaient traditionnellement placés dans deux seaux. Aujourd’hui, ces seaux ont été renversés et le paysage dans lequel nous opérons est un sac mixte, ce qui réduit l’approche de la façon dont nous commercialisons les personnes B2B et B2C.

Le marketing d’entreprise, pendant longtemps, a eu la connotation d’une profession associée aux costumes, aux cravates et à une attitude affirmée. Pour ceux qui sont déterminés à survivre et à prospérer dans un environnement B2B en mutation, l’adoption de changements de paradigme a commencé à se produire. Nous avons d’abord accepté que les façons numériques de faire des affaires sont là pour rester avec leurs touches personnelles à la maison. Nous pouvons désormais interagir avec diverses parties prenantes pendant des durées plus courtes, surveiller la fréquence, être plus réactifs et adopter une approche plus holistique pour comprendre et exploiter les activités.

Pour toute personne dans l’espace B2B qui a traité des processus de marketing qui nécessitent de nombreuses cloches et sifflets, ces nouveaux processus ont élargi la conversation, l’élaboration de stratégies et l’affinement des processus globaux. Cette collaboration tant en interne que dans les relations B2B a créé des synergies palpables qui ne feront que croître.

Améliorez votre parcours client

En se référant à l’acronyme susmentionné de Brandon, « BRO to know », les clients qui tendent la main dans l’espoir d’une transformation technologique lèvent la main à différents niveaux de maturité ou phases de « petite enfance », également plus communément appelées le ‘crawl-walk-run’ approche de l’adoption de la technologie. Comme Kalie Nitzsche l’a partagé sur l’avenir d’Adobe Marketing, Marketo peut être une excellente solution dans un premier temps, en soulignant que la base sur laquelle vous construisez est essentielle.

Qualcomm, un leader technologique bien connu, s’est rendu compte qu’il devait offrir une expérience numérique améliorée afin de maintenir son avantage concurrentiel. La création de cette expérience numérique signifiait que l’entreprise devait répondre à certains principes fondamentaux, tels que s’assurer que sa base de données clients et sa plate-forme d’automatisation du marketing étaient alignées pour identifier et surveiller les prospects à chaque étape du parcours d’achat.​

Nous avons aidé Qualcomm dans sa transformation numérique à créer une expérience numérique unifiée et un parcours d’achat personnalisé avec Adobe Marketo et à l’étendre à l’ensemble de la pile Adobe.

De plus, nous constatons que le partenariat entre Perficient et Adobe favorise cette approche de mise à niveau dans le domaine de la santé.

L’expertise Adobe de Perfect

Avec l’humanisation au premier plan des modèles d’exploitation des entreprises, les deux dernières années nous ont propulsés plus loin dans un monde dynamiquement connecté. Nos experts certifiés Marketo sont prêts à vous fournir des résultats reproductibles de haute qualité à chaque fois afin que votre entreprise puisse rapidement se développer et s’adapter aux besoins du marché tout en maximisant vos investissements, vous menant dans le paysage B2B concurrentiel de demain.

Notre équipe Marketo est fière d’être la première au monde reconnue par Adobe en tant que Marketo Engage Specialized.

Grâce à notre partenariat, Qualcomm bénéficie désormais d’opérations marketing rationalisées et d’équipes marketing et commerciales connectées. De plus, la société a développé un public de passionnés de technologie et a accru la notoriété de la marque.

Merci de nous avoir rejoints alors que nous partagions cette histoire de réussite B2B dans le monde réel – connectez-vous au webinaire ci-dessous pour en savoir plus !

A propos de l’auteur

Nicole Onate est responsable marketing chez Perficient. En tant que membre de l’équipe de marketing partenaire, elle s’aligne sur la pratique Adobe et la soutient. Avec 6 ans d’expérience dans le monde du conseil couvrant une myriade d’industries, y compris l’assurance, la vente au détail et les expériences de marketing numérique, elle espère fournir des connaissances qui aideront les entreprises et les particuliers à partager leurs histoires.

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