Saisissant l'opportunité de dynamiser leurs activités pendant la pandémie COVID-19, les DSI sont élaborant de nouvelles solutions technologiques pour les clients y compris de nouveaux logiciels qui aident les consommateurs à interagir virtuellement avec les marques et des analyses qui cultivent des informations commerciales.
Dans de nombreux cas, les responsables informatiques donnent la priorité aux capacités numériques destinées à être achevées à l'avenir.
Tel a été le cas chez Enseo, un fournisseur de médias en continu et d'autres services pour les chaînes hôtelières, où le CIO Kris Singleton a accéléré le développement d'un plate-forme qui permet aux clients de contrôler les systèmes connectés dans les chambres d'hôtel, y compris la télévision, le thermostat et l'éclairage, via leur smartphone.
Aujourd'hui, les clients de plus de 30 000 chambres de Marriott et d'autres grandes chaînes hôtelières accèdent au service Enseo Connect, qui comprend un Logiciel cloud optimisé par les appareils Edge, via une interface Web. Les visiteurs en ville peuvent allumer les lumières et augmenter la température.
Enseo Kris Singleton, CIO, Enseo