Créez un plan de marketing par e-mail pour votre startup avec peu de ressources

Plus de 300 milliards d’e-mails sont envoyés quotidiennement. Cela représente 300 milliards d’e-mails pour une population mondiale de plus de 7 milliards d’humains.

Si vous n’avez pas déjà envisagé publicité par e-mail pour votre nouvelle startup, alors vous devez commencer maintenant. L’un des aspects les plus positifs du marketing par e-mail est qu’il ne nécessite pas l’embauche d’une équipe de communication importante et coûteuse pour concevoir et mettre en œuvre une stratégie de messagerie efficace. Alors comment le fait-on?

Piles d’e-mails allégées

Pour commencer, une pile de marketing par e-mail doit être créée avant de pouvoir envoyer des e-mails de manière efficace. Cela peut sembler intimidant, mais au début, il n’y a pas trop d’outils à configurer.

Pour commencer, il vous suffit de connecter les inscriptions par e-mail que vous recevez à une plateforme de marketing par e-mail. Les endroits les plus probables où les e-mails sont ingérés tôt incluent :

Si des e-mails sont ingérés dans une feuille Google, Zapier peut facilement connecter ces e-mails à votre plateforme de marketing par e-mail. Les CDP (c’est-à-dire Segment) ont la capacité plug-and-play d’envoyer des e-mails à des centaines d’intégrations. CRM (c’est-à-dire Hubspot) aura généralement un marketing par e-mail intégré à la plate-forme, ce qui permet de démarrer rapidement.

Lié: Stratégies de messagerie efficaces pour les startups Marketing sur un budget

Principaux types d’e-mails à prendre en compte

Maintenant que la pile d’e-mails est configurée, il est temps de commencer à réfléchir au contenu des e-mails qui clients potentiels ou actuels recevra. Bien qu’il ne s’agisse pas d’une liste exhaustive, les éléments ci-dessous incluent certains thèmes clés :

• Informationnel

• La preuve sociale

• Se sentir bien

• Réductions

Pour les startups qui ont des flux longs, le informatif Le champ des e-mails est un excellent moyen de pousser les utilisateurs à travers l’entonnoir. Pendant que j’étais employé chez Postmates dans leur équipe d’acquisition de flotte (conducteur), nous avions des e-mails dédiés à chaque étape de l’entonnoir sur lequel les conducteurs potentiels étaient bloqués. Cela allait du téléchargement d’un permis de conduire valide au consentement à une vérification des antécédents. Nous avons concentré notre attention sur les étapes de l’entonnoir qui présentaient la plus grande baisse et testé différentes façons d’atténuer les problèmes liés aux différents styles de messagerie.

La preuve sociale est un exemple parfait d’un message qui peut considérablement améliorer la volonté d’achat d’un client. Imaginez que vous êtes sur le point d’acheter un produit de soin de la peau et que vous recevez ensuite une série de trois e-mails présentant témoignages et des histoires de réussite, avec différents types de personnes ayant réussi avec le produit. Vous seriez probablement beaucoup moins sceptique et plus disposé à l’essayer par vous-même.

Bien que cela ne soit pas nécessaire lorsque vous essayez de convertir de nouveaux clients, le se sentir bien segment peut aider augmenter la rétention en validant l’utilisation d’un client. Un excellent exemple de ce segment en action est la startup de livraison d’épicerie, Instacart, et son utilisation intelligente d’un compteur permettant de gagner du temps après la commande d’épicerie.

A la surprise de personne, remises sont un formidable moyen de gagner, de fidéliser et même de reconquérir des clients. C’est le tiercé ultime. Ces remises doivent être testées méthodiquement pour bien comprendre la propension par message et le montant de la remise. Pendant mon séjour chez Uber, la quantité de tests que nous avons effectués ferait probablement tourner la tête de tout le monde, mais il était nécessaire de déplacer l’aiguille du taux de conversion autant que possible.

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La segmentation c’est de l’or

Veiller à ce que les e-mails soient envoyés au bon segments d’utilisateurs est peut-être encore plus important que le type de message envoyé. Pour continuer avec l’exemple d’Uber, voici les types de segments d’utilisateurs inactifs que nous pourrions atteindre :

• Aucune activité de passager pendant plus de 7 jours

• Aucune activité de passager pendant plus de 30 jours

• Aucune activité de coureur depuis Covid

• Application ouverte mais pas de course

Des centaines d’autres segments d’utilisateurs ont été testés, mais cela aide à montrer le niveau de granularité que nous avons utilisé.

Bien que cela puisse sembler extrême pour une startup, cela devrait aider à faire couler le jus créatif sur la façon de segmenter les utilisateurs pour votre propre produit ou service unique. Si vous avez besoin de conseils supplémentaires sur segmentation — récence, fréquence et monétaire (RFM) est un excellent modèle à considérer. Les trois questions auxquelles répondre avec ce modèle sont :

1. Récence : Depuis combien de temps un utilisateur a-t-il effectué un achat ?

2. La fréquence: À quelle fréquence cet utilisateur achète-t-il ?

3. Monétaire: Combien cet utilisateur dépense-t-il ?

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Déterminer le succès

Il y a trois paramètres clés à prendre en compte pour le succès du marketing par e-mail : le taux de clics (CTR), taux de conversion (CVR) et taux de désinscription. Il est tentant de créer la machine de marketing par e-mail parfaite dès le départ, mais je prendrais une campagne imparfaite déployée plus tôt.

Lancer et itérer. C’est le nom du jeu avec le marketing par e-mail. Au fur et à mesure que votre marketing par e-mail progresse, vous pouvez commencer à devenir plus astucieux avec les segments et commencer à mesurer l’augmentation incrémentielle, la régression et divers autres points de données.

Une dernière réflexion : dans le temps qu’il vous a fallu pour lire ceci, vous aurez probablement reçu quelques e-mails supplémentaires. Il y a une raison à cela : les entreprises savent qu’elles fonctionnent. Vous pouvez aussi le faire fonctionner.