Créer de meilleures expériences de commerce B2B avec CPQ

Qu'est-ce que le CPQ?

Dans l'industrie B2B, les produits complexes et un grand catalogue peuvent faire de la soumission un processus long, générant souvent des configurations et des devis de produits inexacts. Le prix d'une même commande peut varier en fonction de facteurs tels que votre relation avec le client, les promotions que vous proposez, les offres groupées de produits, les comptes avec commandes récurrentes, etc. Une solution de devis de configuration (CPQ) peut vous démarquer de la concurrence avec la possibilité de fournir des devis précis, conformes et configurables en temps réel.

Il existe divers indicateurs selon lesquels votre entreprise pourrait bénéficier d'une solution CPQ, notamment:

Produits complexes

Les essentiels numériques, partie 2

A une stratégie numérique convaincante trouve un équilibre entre le maintien de ce que vous proposez déjà tout en fournissant de nouvelles idées perturbatrices qui vous permettront de passer au niveau supérieur, de maintenir la concurrence et d'attirer de nouveaux clients. Nous présentons cinq éléments essentiels numériques pour vous aider à relever le défi.

Obtenez le guide

Pour les fabricants de produits complexes personnalisables avec des variables étendues, les règles de configuration de ces produits peuvent être difficiles à gérer. Sans système pour gérer les effets de coût de ces différentes variables et maintenir les changements de ces valeurs, votre entreprise peut avoir recours à des devis complexes manuellement. Cela pourrait entraîner des devis pour les mauvais produits ou à des coûts inexacts. Un CPQ avec une interface conviviale et des facteurs de gestion des données d'inventaire intelligents dans toutes les variables qui affectent la tarification pour simplifier le processus.

Tarification inexacte

Les devis inexacts sont au détriment de votre entreprise et de vos clients. En surévaluant une commande, vous pouvez inciter vos clients à se tourner vers vos concurrents pour des prix plus bas, ce qui est frustrant pour eux et une expérience client négative globale, et vous perdrez un client et ces revenus. En sous-évaluant un devis, vos clients s'attendent à un prix inférieur même s'il est inexact et signifie que vous perdez des revenus. Quoi qu'il en soit, vous finissez par laisser de l'argent sur la table et créer un plus gros casse-tête pour vous.

Temps et ressources gaspillés

Le suivi de tous les facteurs complexes qui entrent dans la configuration des prix est non seulement difficile à faire manuellement, mais extrêmement long intensif. Plutôt que d'avoir des membres de votre équipe en attente de demandes de devis et de passer du temps à calculer un prix manuellement, un système CPQ utilise vos flux de travail et entrées définis pour générer un prix efficace et permettre à vos employés de se concentrer sur des questions plus urgentes. [19659004] L'expérience client

Tout comme les consommateurs B2C d'aujourd'hui, les acheteurs B2B modernes veulent des résultats instantanés et des réponses à leurs questions. Plutôt que de sélectionner leurs variables, de soumettre une demande de devis et d'attendre qu'un représentant de votre entreprise les appelle avec une réponse, vous pouvez utiliser un système CPQ pour fournir une réponse immédiate et une expérience client transparente. Cela signifie que vous avez un temps de mise sur le marché plus court, battant ainsi vos concurrents à la vente et que vos clients obtiennent leurs commandes plus rapidement.

Avez-vous besoin d'un CPQ?

Une solution CPQ n'est qu'une facette de la pile de commerce B2B . Quels que soient les défis technologiques auxquels votre entreprise est confrontée, un CPQ peut s'intégrer de manière transparente dans les systèmes existants pour fournir de la valeur, comme une plate-forme de planification des ressources d'entreprise (ERP), un système de gestion des informations sur les produits (PIM), et plus encore. Vous ne savez pas comment ni par où commencer? Un partenaire peut vous aider à effectuer une évaluation pour découvrir quels domaines de votre entreprise et de votre pile technologique pourraient bénéficier d'une solution CPQ étroitement intégrée. Contactez-nous pour en savoir plus.