Créer de la magie de personnalisation avec les e-mails de microsite

Pour aider les spécialistes du marketing à tirer le meilleur parti de leurs campagnes de marketing par e-mail, nous avons créé la série « Demandez à un expert en e-mail » dans laquelle nous nous sommes assis avec les experts en e-mail de Zeta pour obtenir leurs conseils et astuces éprouvés sur la façon de créer des campagnes attrayantes et génératrices de revenus. Dans cette édition, nous discutons avec Stephanie D’Sa, vice-présidente du conseil stratégique, pour en savoir plus sur la façon d’aller au-delà des envois d’e-mails fades pour créer des « e-mails de micro-site » qui engagent véritablement vos clients en ligne.

La prise rapide

Avant de plonger, discutons de ce que nous voulons dire lorsque nous décrivons un e-mail comme un microsite. La meilleure façon de décrire ces envois est qu’ils agissent essentiellement comme une newsletter de plusieurs pages ou un mini-site Web dédié. En d’autres termes, il s’agit essentiellement d’une maison sur le Web permettant aux clients de s’engager plus profondément dans le contenu de chacune de vos newsletters par e-mail. Cela augmente l’engagement parce que nos études ont révélé que les lecteurs avaient tendance à cliquer et à lire plus d’articles et à prendre plus d’actions avec le contenu de la newsletter lorsqu’il était rapide, facile et pratique de se déplacer entre les articles plutôt que chaque lien menant le lecteur vers une destination différente à chaque fois. Les gens veulent cliquer sur des liens lorsqu’ils réagissent comme des articles réguliers en ligne. La personnalisation de premier ordre fait bouger l’aiguille, mais nous y reviendrons dans un instant. Voici pourquoi vous devriez vous soucier des e-mails de micro-site et comment ils peuvent vous aider à créer rapidement des campagnes d’e-mails à forte conversion.

Créer des e-mails de microsite qui faciliteront votre travail

Ma boîte de réception a atteint son apogée au cours des deux dernières années ; Je ne compte plus le nombre d’e-mails que je reçois. Oui, cela est en partie dû à une augmentation de mes habitudes d’achat en ligne. Certes, mon ami le plus proche est souvent mon appareil mobile ! Pas de surprise avec une croissance attendue d’utilisateurs de messagerie dans le monde à un total de 4,6 milliards d’ici 2025, ce qui représente bien plus moitié de la population mondiale prévue à cette époque.

Malgré le volume considérable de messages électroniques, je sais que chacun a le potentiel d’approfondir ma connexion et ma compréhension de la marque qu’il représente. Et les consommateurs aussi. C’est précisément pourquoi le support reste si essentiel à la réussite des campagnes marketing.

En fait, selon les propres données de Zeta, plusieurs catégories de vente au détail signalent un intérêt accru et engagement dans leurs e-mails, avec une opportunité croissante d’acquérir de nouveaux clients en utilisant des signaux d’intention en temps réel. Nous constatons même que des campagnes par e-mail « d’acquisition récente » signalent une augmentation de l’engagement de 117 %.

La magie des e-mails de microsite sur mesure

La magie est simple. En fait, cela ne vient pas du tout de la magie. Cela revient à : personnalisation, personnalisation, personnalisation. Vous êtes-vous déjà arrêté pour réfléchir à l’opportunité plus large qu’un e-mail peut offrir lorsqu’il contient une expérience de microsite appropriée ? J’adore ouvrir un e-mail présentant un produit clairement ciblé sur mes besoins. Lorsque cela se produit, je sais que la marque est intelligente et a pris le temps d’apprendre mes appétits. Plus important encore, il est difficile pour moi et pour les clients de résister à l’envie de cliquer et d’explorer les choses stratégiquement placées à côté de « cette chose » pour laquelle ils savent que nous nous intéressons déjà. Je suis même plus réceptif quand la marque communique avec moi avec élégance depuis un certain temps, sans être envahissante.

Newsletters : un autre portail vers l’expérience de marque

Lorsque je m’inscris à la newsletter d’une marque, je m’attends à une présentation brève et intelligemment organisée d’idées et de problèmes pertinents pour ce produit ou service. Je vois les newsletters comme une sorte de communication phare dans laquelle les marques m’aident à me guider dans ce que je devrais penser et regarder. J’ai vu des marques créer leurs newsletters de manière aussi créative et mémorable, que ce soit par la visualisation de données, de belles images ou un placement de produit réfléchi. Il est généralement très bref et n’est vraiment pas aussi compliqué qu’il n’y paraît. Et non, vous n’avez pas besoin de harceler votre équipe créative pour recréer un nouveau concept pour chaque envoi de newsletter. La technologie sous-jacente peut faire la plupart du travail lourd.

Quatre façons clés de créer de la magie dans vos e-mails de microsite

Lors de la création de vos microsites de messagerie très engageants, voici quelques bonnes pratiques qui devraient vous guider :

1. Accrochez-les vite. Les clients donnent aux e-mails de marque environ 10 secondes de leur temps, une statistique confirmée par Statista. Ce portail alternatif vers votre marque doit être simple, pertinent et visuellement attrayant afin que les visiteurs deviennent instantanément accros et veuillent ensuite passer leur temps à en apprendre davantage sur ce que vous avez à dire.
2. Affichez une compréhension des intérêts fondamentaux de vos clients, mais facilitez également l’exploration de nouvelles choses. Assurez-vous de tirer parti de vos premières données client, idéalement également enrichies par des données tierces, pour sDans ce cas, vos clients seront probablement ravis de voir de nouveaux articles juste à côté de ceux que vous savez qu’ils aiment déjà. Un format carrousel est un bon moyen d’y parvenir. Pendant que vous y êtes, offrez un avant-goût de votre expérience Web dans le corps de l’e-mail. Plus c’est visuellement attrayant, mieux c’est !
3. Construisez une relation respectueuse avec vos clients dans la durée. Évitez de bombarder votre liste de diffusion. Au lieu de cela, utilisez chaque communication de manière réfléchie, en recueillant des données qui peuvent augmenter la pertinence des futurs envois. Les clients achètent-ils certains produits en réponse à des communications push ou directement sur votre site ? Ces informations peuvent vous aider à créer l’expérience la plus attrayante et à convertir davantage de lecteurs en acheteurs.
4. Enrichissez vos données pour vous assurer qu’elles sont aussi intelligentes que possible. L’enrichissement de vos données propriétaires avec des données tierces peut faire passer vos campagnes de moyennes à très performantes du jour au lendemain. Par exemple, si vous enrichissez vos données avec des éléments tels que Zeta Data, nos données de première partie sur les consommateurs qui évaluent les signaux en temps réel sur la consommation, les comportements et les intérêts, vous aurez accès à des informations plus détaillées sur les actions des clients à la fois sur et hors de votre site. En plus de cela, assurez-vous de trouver un partenaire qui travaille avec vous pour vous aider à interpréter ces données afin de créer la messagerie la plus efficace et la plus performante possible.

Nous savons tous que les e-mails n’ont pas besoin d’être ennuyeux, et ils n’ont certainement pas besoin de s’appuyer sur la messagerie statique par lots et par explosion pour mieux interagir avec vos clients. Si vous continuez à faire ces choses, le moment est venu de changer. Afin de vous assurer de ne pas gâcher votre opportunité de tirer parti de ce canal très performant, contacter un expert chez Zeta aujourd’hui ou en savoir plus sur les capacités de notre plateforme.