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juin 16, 2020

COVID-19 accélère l'utilisation de l'automatisation par les entreprises dans la transformation numérique


Avec des économies de coûts et un délai de valorisation rapide grâce à l'efficacité et à l'échelle, la Robotic Process Automation (RPA) et l'automatisation dans son ensemble ont connu une augmentation progressive mais à plus long terme de la transformation numérique (DX). Ensuite, COVID-19 a frappé et la transformation numérique elle-même a été interrompue.

Les cadres n'étaient pas préparés à passer de nuit à des opérations 100% numériques pendant une période prolongée. Le travail à distance, le commerce électronique, la sécurité, la chaîne d'approvisionnement et les processus et logiciels d'entreprise dans l'entreprise étaient chacun exposés de façon unique aux exigences écrasantes, aux goulots d'étranglement et aux points de défaillance. La continuité et la stabilisation des affaires étaient soudainement la priorité de tout le monde.

Ce qui était extrêmement clair et aussi inattendu, COVID-19 a poussé les processus hérités et les BPO bien au-delà de la capacité de pointe. Ils ont également été exposés pour leur inefficacité et leur recours au traitement manuel. La pandémie a incité les dirigeants à repenser DX et le rôle que les technologies avancées pourraient jouer dans l'avenir de l'entreprise. En tête de liste se trouvent RPA et l'hyperautomatisation.

Quelle est la différence entre l'APR et l'hyperautomatisation?

L'automatisation est principalement basée sur la programmation et s'appuie sur des API et d'autres solutions d'intégration pour intégrer différents systèmes ensemble pour effectuer des tâches scriptées. L'automatisation avec l'intelligence artificielle (IA) permet aux machines d'imiter les tâches humaines, telles que la reconnaissance de formes, la perception visuelle, la reconnaissance vocale, la prise de décision et l'adaptabilité. RPA se concentre sur des processus commerciaux discrets et utilise des robots logiciels pour automatiser des tâches de routine hautement répétitives généralement effectuées par des travailleurs du savoir. L'hyperautomatisation est l'endroit où les outils d'automatisation avancés et l'intelligence artificielle peuvent débloquer de nouvelles capacités et perspectives, et des résultats plus percutants. Cela implique l'utilisation d'une combinaison d'outils technologiques, y compris, mais sans s'y limiter, l'apprentissage automatique, des logiciels intégrés et des outils d'automatisation pour effectuer le travail. » Gartner prévoit que d'ici 2024, les organisations réduiront les coûts opérationnels de 30% en combinant les technologies d'hyperautomatisation avec des processus opérationnels repensés. Cela devrait s'accélérer dans le sillage de COVID-19.

La promesse de l'hyperautomatisation n'est pas négligeable. Les entreprises réduisent les tâches ou les processus répétitifs ou monotones, réduisant les coûts et adaptant les capacités d'une manière que les humains ne pourraient pas. Peu de temps avant l’impact de COVID-19 (C.-B.), Gartner prévoyait une renaissance de la RPA dans le cadre de la «tendance plus large de l’hyperautomatisation». Grand View Research a estimé que la taille du marché de l'APR valait 10,7 milliards de dollars d'ici 2027. Après la perturbation, cependant (AD), un ensemble de demandes entièrement nouveau, auparavant inconnu, était désormais critique.

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