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janvier 23, 2019

Concevoir des interfaces émotionnelles du futur


À propos de l'auteur

Gleb est un designer qui transforme les idées en réalité. Il conçoit l'avenir des expériences numériques à travers un design émotionnel. Gleb dirige également la conception du produit…
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Lorsqu'il est question de changement, nous avons tendance à lui résister naturellement. La seule limite réelle que nous ayons est notre cerveau qui nous dit qu'il vaut mieux laisser les choses comme elles l’ont toujours été. Dans cet article, Gleb Kuznetsov partage ses réflexions et ses idées sur l'apparence des interfaces et sur les expériences extraordinaires auxquelles nous pouvons nous attendre dans un proche avenir.

Les émotions jouent un rôle vital dans notre processus de prise de décision. Une seconde d'émotion peut changer toute la réalité pour les personnes qui utilisent un produit.

Les humains sont une espèce animée par des émotions; nous choisissons certains produits non pas à cause de ce qui a du sens, mais à cause de la façon dont nous pensons qu'ils nous feront sentir. Les interfaces du futur utiliseront le concept d’émotions dans les fondements de la conception des produits. Les expériences que les gens utilisent s'appuieront à la fois sur un quotient intellectuel (QI) et sur un quotient émotionnel (EQ).

Cet article est ma tentative de regarder dans le futur et de voir quelles interfaces nous allons concevoir dans les dix prochaines années. Nous examinerons de plus près les trois moyens d'interaction:

  1. Voix
  2. Réalité augmentée (AR)
  3. Réalité virtuelle (VR)

Développement de la réalité virtuelle

Ce n'est pas si difficile de créer du contenu pour VR de nos jours. Néanmoins, si vous cherchez un moyen de mieux comprendre le développement de la réalité virtuelle, travailler avec un projet de démonstration peut vous aider. En savoir plus →

Exemples pratiques d'interfaces émotionnelles futures

A quoi ressembleront les interfaces à l'avenir? Bien que nous n'ayons pas encore de réponse à cette question, nous pouvons discuter des caractéristiques que les interfaces peuvent avoir. À mon avis, je suis sûr que nous finirons par nous écarter des interfaces remplies de menus, de panneaux, de boutons et de passer à des "interfaces naturelles", c’est-à-dire qui étendent nos corps . Les interfaces du futur ne seront pas enfermées dans un écran physique, mais utiliseront le pouvoir des cinq sens. Pour cette raison, ils nécessiteront moins de courbe d'apprentissage – idéalement, pas de courbe d'apprentissage du tout.

L'importance de l'intelligence émotionnelle QE dans les affaires

Outre le fait de rendre l'expérience plus naturelle et de réduire la courbe d'apprentissage, il est conçu pour l'émotion. présente un autre avantage pour les créateurs: il améliore l’adoption du produit par les utilisateurs. Il est possible d’utiliser la capacité humaine à agir sur les émotions pour créer un meilleur engagement des utilisateurs.

Des interfaces vocales qui se sentent vraies

Les produits utilisant la voix comme interface principale sont de plus en plus populaires. Nous sommes nombreux à utiliser Amazon Echo et Apple Siri pour des activités quotidiennes telles que le réglage d'un réveil ou la prise de rendez-vous. Mais la majorité des systèmes d'interaction vocale disponibles sur le marché ont encore une limite naturelle : ils ne tiennent pas compte des émotions de l'utilisateur. Par conséquent, lorsque les utilisateurs interagissent avec des produits tels que Google Now, ils ont un fort sentiment de communication avec une machine – et non avec un véritable être humain. Le système répond de manière prévisible et leurs réponses sont pré-scriptées. Il est impossible d’entretenir un dialogue constructif avec un tel système

mais il existe sur le marché des systèmes complètement différents. L'un d'eux est Xiaoice une application de chatbot sociale. Cette application a un cadre informatique émotionnel à sa base; L’application repose sur l’idée qu’il est essentiel d’établir d’abord un lien affectif avec l’utilisateur. Xiaoice peut reconnaître de manière dynamique les émotions et engager l'utilisateur au cours de longues conversations avec des réponses pertinentes. Par conséquent, lorsque les utilisateurs interagissent avec Xiaoice, ils ont l’impression de converser avec un être humain réel.

L’un des inconvénients de Xiaoice est qu’il s’agit d’une application de discussion en mode texte. Il est évident que vous pouvez obtenir un effet plus puissant en faisant des interactions basées sur la voix (la voix humaine a différentes caractéristiques, telles qu'un ton qui peut véhiculer un puissant spectre d'émotions.)

Nous sommes nombreux à avoir vu le pouvoir de la voix. interactions basées sur le film “Her” (2013). Theodore (le personnage principal interprété par Joaquin Phoenix) est tombé amoureux de Samantha (un système d'exploitation sophistiqué). Cela nous porte également à croire que l'un des principaux objectifs des systèmes basés sur la voix du futur sera un compagnon virtuel des utilisateurs. La chose la plus intéressante à propos de ce film est que Theodore n’avait pas d’image visuelle de la Samantha – il n’avait que sa voix. Pour créer ce type d’intimité, il est essentiel de générer des réponses qui reflètent une personnalité cohérente. Cela rendra le système à la fois prévisible et fiable.

La technologie est encore loin d'un système comme Samantha, mais je crois que les premières interfaces multimodales de voix constitueront le prochain chapitre de l'évolution des interfaces activées par la voix. . Ces interfaces utiliseront la voix comme moyen principal d’interaction et fourniront des informations supplémentaires dans un contexte qui crée et renforce le sens de la connexion.

 Interfaces vocales pour Brain.ai Image: Gleb Kuznetsov
Exemple d’interface vocale conçue for Brain.ai (Crédit image: Gleb Kuznetsov )

L’évolution de l’expérience des AR

La ​​réalité augmentée (AR) est définie comme une superposition numérique au-dessus du monde réel et transforme les objets autour nous dans des expériences numériques interactives. Notre environnement devient plus «intelligent» et les utilisateurs ont l'illusion d'objets «tangibles» sur le bout de leurs doigts, ce qui établit une connexion plus profonde entre un utilisateur et un produit (ou contenu).

Réimaginez des concepts existants utilisant la RA (19659019) ] L’unique particularité de la RA est qu’elle nous donne une extraordinaire capacité à physiquement d’interagir physiquement avec le contenu numérique. Cela nous permet de voir des choses que nous ne pouvions pas voir auparavant et cela nous aide à en savoir plus sur l'environnement qui nous entoure . Cette propriété AR aide les concepteurs à créer de nouvelles expériences de niveau en utilisant des concepts familiers.

Par exemple, en utilisant l’AR mobile, il est possible de créer un nouveau niveau d’expérience en vol qui permet à un passager de voir des informations détaillées sur sa classe ou sa classe actuelle. Progression du vol:

 Expérience en vol des AR pour Airbus A380
Expérience en vol des AR pour Airbus A380. (Crédit image: Gleb Kouznetsov )

AR nous aide à nous frayer un chemin à travers les espaces et à obtenir les informations requises en un coup d’œil. Par exemple, AR peut être utilisé pour créer de riches conseils contextuels pour votre emplacement actuel. La technologie connue sous le nom de SLAM ( S imultaneous L ocalisation A n M est parfaite pour cela. Le SLAM permet la cartographie en temps réel d'un environnement et permet également de placer du contenu multimédia dans l'environnement.

Il existe d'énormes possibilités de création de valeur pour les utilisateurs. Par exemple, les utilisateurs peuvent pointer leurs appareils vers un bâtiment et en apprendre davantage à ce sujet directement sur leurs écrans. Il réduit considérablement l'effort et permet une expérience émotionnelle facile en permettant la navigation et l'accès.

 Fournir des informations supplémentaires dans le contexte
Fournir des informations supplémentaires dans le contexte (Crédit image: Gleb Kuznetsov ) ] L'environnement autour de nous (tels que les murs ou les sols) peut devenir une scène d'interactivité d'une manière qui était auparavant limitée à nos smartphones et ordinateurs.

Le concept que vous voyez ci-dessous ne fait que cela. elle utilise un objet physique (mur blanc) comme toile pour le contenu généralement transmis à l'aide d'un appareil numérique:

 Le concept de murs interactifs est une superposition numérique au-dessus du monde réel.
Le concept de murs interactifs – un superposition numérique sur le monde réel. (Crédit image: Gleb Kuznetsov )

Éviter la surcharge d'informations

Nous étions nombreux à voir la vidéo intitulée «HYPER-REALITY». Dans cette vidéo, les mondes physique et numérique ont fusionné et l'utilisateur est submergé par une grande quantité d'informations.

La technologie nous permet d'afficher plusieurs objets différents en même temps. Une utilisation abusive peut facilement entraîner une surcharge.

La surcharge d’informations est un problème grave, qui a un impact négatif sur l’expérience utilisateur et l’éviter sera l’un des objectifs de la conception pour la RA. Des applications bien conçues filtreront les éléments non pertinents pour les utilisateurs utilisant la puissance de l'intelligence artificielle.

Personnalisation avancée

La personnalisation dans l'expérience numérique survient lorsque le système configure le contenu ou les fonctionnalités en fonction des besoins et des attentes des utilisateurs en temps réel. De nombreuses applications et sites Web mobiles modernes utilisent le concept de personnalisation pour fournir un contenu pertinent. Par exemple, lorsque vous visitez Netflix, la liste des films que vous voyez est personnalisée en fonction de vos intérêts.

Les lunettes anti-bruit permettent de créer un nouveau niveau de personnalisation, c’est-à-dire un niveau de personnalisation "avancé". Comme le système "voit" ce que voit l'utilisateur, il est possible d'utiliser ces informations pour formuler une recommandation pertinente ou pour fournir des informations supplémentaires en contexte. Imaginez simplement que vous portiez bientôt des lunettes anti-reflux et que les informations transférées à votre rétine soient adaptées à vos besoins .

Voici un avant-goût de ce qui nous attend:

Passer de la réalité augmentée à la réalité virtuelle pour créer une expérience immersive

L'expérience de la RA a une limitation naturelle. En tant qu'utilisateur, nous avons une frontière claire entre nous et le contenu. cette ligne sépare un monde (AR) avec un autre (monde réel). Cette ligne donne à penser que le monde des RA n’est clairement pas réel.

Vous savez probablement comment résoudre cette limitation, c’est-à-dire avec la réalité virtuelle (VR), bien sûr. La réalité virtuelle n’est pas tout à fait un nouveau média, mais ce n’est que depuis quelques années que la technologie a atteint un point tel qu’elle a permis aux concepteurs de créer des expériences immersives.

Les expériences Immersive VR suppriment la barrière entre le monde réel et le numérique. Lorsque vous portez un casque de réalité virtuelle, votre cerveau a du mal à déterminer si les informations que vous recevez sont réelles. L'idée de la façon dont les expériences de réalité virtuelle peuvent apparaître dans un avenir proche est bien expliquée dans le film «Ready Player One»:

Voici ce dont les concepteurs doivent se souvenir lors de la création d'environnements virtuels immersifs:

  1. Ecrivez une histoire [19659057] Significatif VR a une histoire forte à sa base. C’est pourquoi, avant même de commencer à concevoir pour un environnement de réalité virtuelle, vous devez écrire un récit pour le parcours de l’utilisateur. Un outil puissant appelé «scénarimage» peut vous aider. En utilisant un scénarimage, il est possible de créer une histoire et d’examiner tous les résultats possibles. Lorsque vous examinerez votre récit, vous verrez quand et comment utiliser les indices visuels et sonores pour créer une expérience immersive.
  2. Créez une connexion plus profonde avec un personnage
    Pour que les utilisateurs croient que tout ce qui les entoure est réel La réalité virtuelle étant réelle, nous devons créer une connexion avec les personnages joués par les utilisateurs. L’une des solutions les plus évidentes consiste à inclure une représentation des mains des utilisateurs dans la scène virtuelle. Cette représentation devrait être des mains réelles – pas seulement une réplique truquée. Il est essentiel de prendre en compte différents facteurs (tels que le sexe ou la couleur de la peau), car cela rendra les interactions plus réalistes.
     Si un utilisateur la regarde, elle voit qu'elle est un personnage.
    Un utilisateur peut consulter ses propres informations. ou ses mains et se voient apparaître comme un personnage. (Source: leapmotion )

    Il est également possible de transférer certains objets de la vie réelle dans un environnement de réalité virtuelle afin de créer cette connexion. Par exemple, un miroir. Lorsque l'utilisateur regarde un miroir et voit son caractère dans le reflet, cela permet des interactions plus réalistes entre l'utilisateur et les personnages virtuels


     Un utilisateur de VR regarde dans un miroir virtuel et se voit comme un personnage dans un environnement de réalité virtuelle. (Crédit image: businesswire)
    Un utilisateur de réalité virtuelle examine un miroir virtuel et se voit comme un personnage dans un environnement de réalité virtuelle. Crédits: businesswire . ( Grand aperçu )
  3. Utilisez des gestes au lieu de menus
    Lorsque vous concevez des expériences de réalité virtuelle immersives, vous ne pouvez pas vous fier aux menus et boutons traditionnels. Pourquoi? Parce qu'il est relativement facile de briser le sentiment d'immersion en affichant un menu. Les utilisateurs sauront que tout ce qui les entoure n’est pas réel. Au lieu d'utiliser des menus traditionnels, les concepteurs doivent s'appuyer sur des gestes. La communauté des concepteurs est toujours en train de définir un langage universel pour l’utilisation des gestes et participer à cette activité est un exercice amusant et excitant. La difficulté consiste à rendre les gestes familiers et prévisibles pour les utilisateurs.
     Le menu VR Hovercast est une tentative de réutiliser les concepts d'interaction existants pour l'expérience VR. Malheureusement, ce concept peut briser le sentiment d'immersion. Le nouveau support nécessite un nouveau modèle d’interaction.
    Le menu Hovercast VR est une tentative de réutilisation des concepts d’interaction existants pour l’expérience de réalité virtuelle. Malheureusement, ce concept peut briser le sentiment d'immersion. Nouveau média nécessite un nouveau modèle d'interaction.
  4. Interaction avec des éléments de l'environnement de réalité virtuelle
    Pour créer un environnement qui semble réel, nous devons donner à l'utilisateur la possibilité d'interagir avec des objets dans cette réalité. Idéalement, tous les objets de l'environnement peuvent être conçus de manière à permettre aux utilisateurs de les toucher et de les inspecter. De tels objets agiront comme des stimuli et vous aideront à créer une expérience plus immersive. Le toucher est extrêmement important pour explorer l'environnement. Les informations les plus importantes que les bébés reçoivent dans les premiers jours sont reçues par le toucher.
  5. Partagez vos émotions en réalité virtuelle
    La ​​réalité virtuelle offre une réelle opportunité de devenir un nouveau niveau d'expérience sociale. Mais pour que cela se produise, nous devons résoudre un problème important, à savoir introduire les indices non verbaux dans l’interaction.

    Lorsque nous interagissons avec d’autres personnes, une partie importante des informations que nous recevons provient du langage du corps. Surprise, dégoût, colère – toutes ces émotions sont dans nos expressions faciales et, lors des interactions face à face, nous déduisons des informations provenant de la région des yeux. Il est important de fournir ces informations lorsque les personnes interagissent dans un environnement de réalité virtuelle pour créer des interactions plus réalistes.

    La bonne nouvelle est que les dispositifs montés sur la tête (HMD) couvriront bientôt la reconnaissance des émotions. Presque tous les domaines d'interaction d'homme à homme tireront profit des expressions du visage en réalité virtuelle.

     Partage des émotions dans l'espace de réalité virtuelle. Crédits: Rachel Metz de MITReview
    Partage des émotions dans l'espace de réalité virtuelle (Source: Rachel Metz de MITReview )

  6. Concevez son et musique pour un Environnement VR
    L'audio est un élément essentiel de l'expérience immersive. Il est impossible de créer une expérience véritablement immersive sans concevoir un son pour l’environnement. Le son peut être utilisé comme élément d’arrière-plan (c’est-à-dire le son ambiant du vent) ou directionnel. Dans ce dernier cas, le son peut être utilisé comme repère – en jouant avec la directionnalité (d'où le son provient) et la distance (il est possible de focaliser l'attention de l'utilisateur sur des éléments particuliers).

    Lorsqu'il s'agit de concevoir de l'audio pour la réalité virtuelle , il est essentiel de rendre le son en 3D. Le son 2D ne fonctionne pas très bien pour la réalité virtuelle, car il rend tout trop plat. Le son 3D est le son que vous pouvez entendre dans toutes les directions autour de vous – devant, derrière, au-dessus et au-delà – partout. Vous n’avez pas besoin d’écouteurs spécialisés pour expérimenter le son 3D; Il est possible de le créer à l’aide de haut-parleurs stéréo standard de HMD.

    Le suivi de la tête est un autre aspect essentiel d’une bonne conception sonore. Il est essentiel de faire en sorte que les sons se comportent de manière réaliste. C’est pourquoi, lorsqu'un utilisateur bouge la tête, le son doit changer en fonction du mouvement de la tête.

  7. Prévenir le mal des transports
    Le mal des transports est l’un des principaux points douloureux de la réalité virtuelle. C’est une condition dans laquelle un désaccord existe entre le mouvement perçu visuellement et le sens du mouvement du système vestibulaire. Il est essentiel de garder les utilisateurs à l'aise lorsqu'ils expérimentent la réalité virtuelle.

    Il existe deux théories populaires sur le mal des transports dans la réalité virtuelle:

    • Théorie des «conflits sensoriels»
      Selon cette théorie, le mal des transports est la conséquence d'un désaccord sensoriel entre le mouvement attendu et le mouvement réellement expérimenté.
    • Théorie du «mouvement des yeux»
      Dans le livre « Le livre de la VR: Conception centrée sur l'homme de la réalité virtuelle », Jason Jerald mentionne que le mal des transports est dû au mouvement anormal de l'œil nécessaire à la stabilité de l'image de la scène sur la rétine.

    Voici quelques astuces qui vous aideront à empêcher les utilisateurs de rechercher la valise:

    • le mouvement doit correspondre au mouvement visuel. Parfois, même une petite gigue visuelle peut avoir un impact extrêmement négatif sur l'expérience.
    • Laissez les utilisateurs se reposer entre les scènes en mouvement (cela est particulièrement important lorsque l'expérience de réalité virtuelle est vraiment dynamique).
    • Réduisez les rotations virtuelles.

Conclusion

Lorsque nous pensons à l'état actuel de la conception des produits, il devient évident que nous ne sommes que le sommet de l'iceberg, car nous sommes plutôt limités aux écrans plats.

Nous assistons à un changement fondamental dans la dimension humaine. Computer Interaction (HCI) – repenser tout le concept d'expérience numérique . Au cours de la prochaine décennie, les concepteurs briseront le verre (l'ère des appareils mobiles tels que nous les connaissons aujourd'hui) et passeront aux interfaces du futur: interfaces vocales sophistiquées, AR avancés et RV véritablement immersifs. Et quand il s'agit de créer une nouvelle expérience, il est essentiel de comprendre que la seule limite que nous ayons est notre cerveau qui nous dit que c'est la même chose depuis toujours.

 Smashing Editorial (cc, ra, yk, il )




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