Concevez vos courriels mobiles pour augmenter le nombre de conversions sur site

Je trouve intéressant que Google ait poussé si dur les concepteurs Web à passer de la conception principalement pour le bureau à la conception actuelle principalement pour le mobile. Google a raison… mais pourquoi ne se concentrer que sur la conception de sites Web pour plaire aux utilisateurs mobiles? Après tout, Gmail figure également parmi les clients de la messagerie

La messagerie électronique peut être un puissant moteur de conversion pour les sites Web, selon un rapport 2019 de Barilliance .

En moyenne, les courriels sont convertis à un taux de 1,48%. Cela inclut cependant tous les e-mails envoyés par – y compris ceux qui ne sont pas ouverts et ceux qui sont renvoyés. Si vous regardez les e-mails ouverts par les destinataires, cependant, le taux de conversion moyen grimpe à 17,75% .

Allons encore plus loin avec ceci:

Des données récentes de Litmus révèlent que davantage d'e-mails sont ouverts sur un mobile que sur tout autre appareil:

De nombreuses sources ont même estimé le taux moyen d'ouverture des mobiles bien au-dessus de 50%. Mais qu’il s’agisse de 43% ou de 50% + ou plus, il est clair que le mobile est généralement le premier appareil utilisé par les internautes pour consulter leurs e-mails.

Ce qui nous amène à la conclusion suivante:

Si les utilisateurs ouvrent davantage les e-mails nous savons que les e-mails ouverts convertissent à un taux plus élevé que ceux qui ne sont pas ouverts, ne serait-il pas logique que les concepteurs accordent la priorité à l'expérience mobile lors de la conception d'e-mails?

Conseils pour créer des e-mails mobiles pour augmenter le nombre de conversions

explorez les conclusions des dernières recherches concernant la conception d'e-mails pour les utilisateurs mobiles et la manière dont elles peuvent être utilisées pour augmenter les ouvertures, les clics et, plus tard, les taux de conversion de votre site Web (sur les ordinateurs de bureau mobile et ).

Design the Same E-mail pour mobile et ordinateur de bureau

Bien que l'e-mail soit souvent classé comme le canal de marketing le plus efficace pour acquérir et fidéliser des clients, ce n'est pas vraiment une image exacte de ce qui se passe.

D'après Campaign Mon Itor voici ce qui se passe actuellement avec les abonnés au courrier électronique mobile:

Les taux d'ouverture sur mobile sont un peu équivalents aux données de Litmus précédemment.

Cependant, il peut prendre plusieurs ouvertures. avant que le destinataire de l'e-mail ne clique réellement sur un lien ou une offre dans un e-mail. Et devine quoi? Environ un tiers d'entre eux se dirigent vers les ordinateurs de bureau, où ils convertissent à un taux plus élevé que ceux qui restent sur mobile.

Comme le rapport l'indique:

Les données de près de 6 millions de campagnes de marketing par courrier électronique suggèrent le passage à la technologie mobile. Il est devenu plus difficile de convaincre les lecteurs d'interagir avec votre contenu, à moins que vous ne puissiez gérer des ouvertures ultérieures dans un environnement différent.

J'ai reconstitué le graphique ci-dessus et l'ai rempli avec le nombre de personnes qui prendraient des mesures à partir d'un e-mail. liste de 1 000 destinataires:

À première vue, il semble que mobile soit le grand gagnant – du moins en termes de génération de trafic sur le site Web. Après l'ouverture initiale du mobile, 32 abonnés accèdent directement au site Web. Après quelques ouvertures supplémentaires sur mobile, cinq autres têtes.

Sans une description détaillée du parcours de l'utilisateur lorsqu'il est ouvert sur le bureau, le calcul des clics supplémentaires que vous obtiendriez à partir de cette partie de la liste est illimité.

Cependant, supposons que l'estimation de Litmus de 18% d'ouvertures sur le bureau soit exacte et que le taux de clics de 12,9% de Campaign Monitor reste valable qu'il ouvre l'e-mail d'abord sur mobile ou sur un ordinateur de bureau. Je pense pouvoir affirmer que 23 ouvertures de courrier électronique uniquement sur le bureau peuvent être ajoutées au total.

Le résultat est donc le suivant:

37 clics sur un mobile vs 26 sur un ordinateur de bureau. [19659003] En conclusion, bien que le nombre d'abonnés au courrier électronique sur un site mobile soit certainement plus important, la facilité de conversion des ordinateurs de bureau ne peut être ignorée

C'est pourquoi vous ne souhaitez pas segmenter vos listes en fonction de votre appareil. Si vous souhaitez maximiser le nombre de conversions générées par une campagne, permettez aux abonnés de passer facilement d'un périphérique à l'autre lorsqu'ils décident de l'action à entreprendre avec vos e-mails.

En d'autres termes, concevez le même email pour bureau et mobile. Mais supposons que la majorité des abonnés ouvriront l'e-mail sur leur appareil mobile (sauf indication contraire des données historiques de vos campagnes). Ensuite, utilisez Les conseils de conception et de marketing de mobile-first pour créer un email adapté à tous les abonnés, quel que soit l'appareil.

Facteur en mode sombre lors du choix de vos couleurs

Vous ne voulez pas y aller. être tout ce qui gêne vos utilisateurs lorsqu'il s'agit de passer du courrier électronique au site Web. C'est pourquoi vous devez considérer comment le choix de la couleur et de la luminosité de votre écran mobile affecte la lisibilité ou l'aspect général de la conception de votre messagerie.

Cela peut devenir un problème de plusieurs manières.

Nous entendons de plus en plus parler de sur les effets nocifs de la lumière bleue de nos appareils . Il n’est donc pas surprenant que les options du mode sombre commencent à se déployer. Bien qu’il soit courant sur les ordinateurs de bureau à l’heure actuelle, il est principalement en version bêta pour les appareils mobiles. Il en va de même pour les applications de courrier électronique.

Cela dit, les utilisateurs de smartphones peuvent pirater leur propre «mode sombre» . Ce type d’inversion des couleurs peut être activé à l’aide des paramètres «Accessibilité» de l’iPhone.

Il s'agit essentiellement d'inverser toutes les couleurs de l'écran, de la lumière à l'obscurité, et inversement.

Malheureusement, l'outil de capture d'écran sur mon iPhone ne me permet pas de capturer les couleurs exactement telles qu'elles apparaissent. Cependant, je peux vous montrer comment l’outil d’inversion modifie la couleur de la conception de votre courrier électronique.

Il s’agit d’un courrier électronique que j’ai reçu de Amtrak la semaine dernière. C’est un standard avec sa palette de couleurs, ses avis très colorés et ses boutons CTA:

Maintenant, voici à quoi ressemble ce même message lorsqu'il est affiché dans le paramètre «Inversion intelligente» de mon iPhone:

Le design épuré de l'original avec la police de caractères blanche sur les couleurs de la marque, d'un bleu profond, a disparu. Maintenant, il y a un mélange de couleurs vif et un logo Amtrak difficile à lire à sa place.

Vous pouvez imaginer à quel point ce type d'affichage couleur incohérent et disjoint créerait une expérience déroutante pour les utilisateurs mobiles.

Mais que voulez-vous qu'ils fassent? S'ils sont confrontés à l'éblouissement causé par leur appareil mobile, le mode sombre (ou tout autre réglage de la luminosité) facilitera leur ouverture et leur lecture des courriers électroniques. Même si cela implique de compromettre l'apparence du courrier que vous avez conçu avec tant de soin.

Un point positif dans tout cela est que le “Mode sombre” officiel en cours de déploiement sur iPhone (et, espérons-le, sur d'autres smartphones) ne changera bientôt pas. le look des emails HTML. Seuls les messages en texte brut seront affectés.

Cependant, il est important de garder à l’esprit que les choix de conception que vous faites peuvent entrer en conflit avec un fond noir environnant. Les arrière-plans aux couleurs vives, en particulier, risquent d'entrer en conflit avec le noir environnant de votre application de messagerie.

Comment résolvez-vous ce problème? Malheureusement, vous ne pouvez pas servir différentes versions de votre courrier électronique aux utilisateurs, qu’ils l’affichent en mode sombre ou non. Vous devrez simplement vous fier à vos propres tests pour vous assurer que les vues potentielles en mode sombre n'interfèrent pas avec votre conception ou votre message.

En plus des tests standard que vous effectuez, configurez votre propre smartphone avec le mode sombre ( ou son homologue de piratage). Ensuite, lancez votre e-mail test à travers le filtre et voyez ce qui se passe avec les couleurs. Il ne faudra pas longtemps pour déterminer le type de couleurs que vous pouvez et ne pouvez pas concevoir pour le courrier électronique.

Définition de la ligne d’objet

La ligne d’objet est la toute première chose que vos abonnés au service de courrier électronique verront, qu’elle affiche comme une notification push ou ils rencontrent d'abord dans leur boîte de réception. Selon vous, qu'est-ce qui affecte leur décision initiale d'ouvrir un courrier électronique plutôt que de le jeter immédiatement dans la zone Corbeille ou Spam? Reconnaître l'expéditeur aidera, mais l'attrait de la ligne de sujet aussi.

Pour ce qui est de savoir exactement comment “concevoir” une ligne de sujet, il convient de réfléchir à quelques points. Le premier est la longueur.

Marketo a mené une étude sur plus de 200 campagnes de courrier électronique et plus de 2 millions de courriels envoyés à des abonnés. Voici ce que le test a révélé sur la longueur de la ligne d’objet:

Bien que la ligne d’objet de 4 mots ait généré le taux d’ouverture le plus élevé, elle affichait de piètres résultats en termes de clics. C’est en fait la ligne d’objet de 7 mots qui semble avoir trouvé l’équilibre parfait avec les abonnés: 15,2% d’entre eux ont ouvert le courrier électronique, puis 10,8% d’eux ont cliqué dessus.

Vous devriez quand même le tester avec Dans votre propre liste de diffusion, il apparaît que sept mots constituent la longueur idéale pour une ligne d'objet.

Ensuite, vous devez penser aux mots à la mode utilisés dans la ligne d'objet.

Pour commencer, gardez cette liste de Les mots déclencheurs de spam de Yesware :

Si vous souhaitez augmenter les chances que le courrier électronique soit ouvert, lu, cliqué dessus et éventuellement converti sur place, vous devez pour savoir quels mots figureront dans la ligne d'objet.

Ce que je vous suggérerais de faire, c'est de marquer Outil de test de ligne d'objet de courrier électronique de CoSchedule .

Voici un exemple de la façon dont CoSchedule analyse vos lignes de sujet et vous indique ce qui augmente et diminue votre taux d'ouverture:

Comme vous pouvez le constater, CoSchedule vous indique quels types de mots augmentent les taux d’ouverture ainsi que ceux qui ne le sont pas. Effectuez suffisamment de tests de ligne de sujet et vous devriez être en mesure de compiler un bon ensemble de lignes directrices pour vos rédacteurs et spécialistes du marketing.

Plus bas, vous aurez une idée plus précise de ce qui permet de définir une ligne de sujet très formulée et conçue:

CoSchedule fournira des recommandations sur la manière de raccourcir ou d'allonger le nombre de caractères et de mots en fonction des meilleures pratiques et des résultats.

Enfin Au bas de votre test de ligne de sujet, vous verrez ceci:

Cela vous donne (ou plutôt votre auteur) une chance de voir comment la ligne de sujet apparaîtra dans le "dessin". d'un client de messagerie. Ce n’est pas un problème si les mots sont coupés sur mobile. Cela va arriver. Cependant, vous voulez toujours que tout ce qui semble être assez attrayant pour cliquer.

N'oubliez pas d'habiller vos sujets avec emoji.

Quand vous y réfléchissez, Les emoji dans les lignes d'objet de la messagerie mobile ont beaucoup de sens. La messagerie texte et les médias sociaux en font partie. Il est tout à fait naturel d’utiliser également cette forme de langage amusante et tronquée dans la messagerie électronique.

Le Moniteur de campagne fait un bon point à ce sujet :

Si vous remplacez les mots par un emoji reconnaissable, vous créerez lignes d'objet plus courtes pour les utilisateurs mobiles. Même si cela ne raccourcit pas suffisamment la ligne de sujet pour qu'elle tienne sur l'écran d'un téléphone mobile, c'est toujours un excellent moyen de la distinguer des autres boîtes de réception encombrées de vos abonnés.

Le test CoSchedule vous marquera en réalité sur la base comment (ou si) vous avez également utilisé emoji:

Comme vous pouvez le constater, CoSchedule considère qu'il s'agit d'un avantage concurrentiel en marketing.

Même en regardant mon propre client de messagerie, mon œil est immédiatement attiré par la ligne d'objet de Sephora qui contient un «NOUVEAU» emoji:

Faites juste attention au type d’emoji que vous utilisez. Pour commencer, les emoji sont affichés différemment d’un appareil à l’autre, de sorte qu’il peut ne pas avoir le même effet sur certains de vos abonnés s’il s’agit d’un choix plus obscur.

Vous devez également prendre en compte le problème de la localisation. Tous les emoji ne sont pas perçus de la même manière dans le monde entier. Comme le font remarquer Day Translations le symbole du feu peut prêter à confusion, car certains pays l’interprètent comme un feu littéral alors que d’autres peuvent le considérer comme un symbole d’attraction.

Cela dit, les emoji se sont avérés efficaces. augmenter les taux d'ouverture et les taux de lecture des courriels. Trouvez le bon emoji compatible avec les appareils mobiles à inclure dans votre sujet et vous pourriez ainsi augmenter le nombre d'abonnés qui visitent votre site Web.

Wrap-Up

De nombreux types de courriels sont envoyés. sur des sites Web:

• Message de bienvenue
• E-mail de transaction post-achat
• Rappel de panier abandonné
• Informations promotionnelles
• Article produit
• Nouveau contenu disponible
• Compte / points de fidélité
• Et plus .

En d’autres termes, il existe de nombreuses façons de vous mettre en contact avec les abonnés au courrier électronique.

Rappelez-vous que la majorité d’entre eux ouvriront d’abord votre courrier électronique sur mobile. Et certains le rouvriront sur leur mobile encore et encore jusqu'à ce qu'ils soient obligés de cliquer dessus ou de le jeter à la poubelle. C'est à vous de concevoir l'e-mail d'une manière qui les motive à consulter votre site Web et, par conséquent, à convertir.

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