Conception universelle dans les pharmacies – WCAG – Opérable / Blogs / Perficient

Bienvenue dans notre nouvelle série sur Universal Design for Pharmacies! Dans ce segment, nous explorerons l’importance de la conception universelle dans les pharmacies pour tous les handicaps.

Alors que les pharmacies continuent d’élargir leur présence numérique, fournissant des services via des sites Web et des plateformes mobiles, garantissant l’accessibilité est cruciale. Le principe des directives d’accessibilité du contenu Web (WCAG) de Opérable est la clé pour créer des plateformes interactives et navigables pour tous les utilisateurs, y compris les personnes handicapées. Les pratiques de conception universelles complètent ce principe en s’assurant que les services numériques sont conviviaux et inclusifs.

Que signifie «opérable»?

Le principe WCAG de Opérable se concentre sur la création de contenu avec lequel les utilisateurs peuvent interagir et naviguer efficacement. Il met l’accent sur la flexibilité et l’adaptabilité dans la conception, garantissant que les individus ayant des capacités variables peuvent exploiter des outils numériques et accéder aux services de pharmacie sans barrières.

Application du principe de pharmacies opérationnelles

Accessibilité du clavier:

• • Tous les éléments interactifs sur les sites Web de pharmacie, tels que les boutons, les formulaires et les menus, doivent être opérables à l’aide d’un clavier. Ceci est essentiel pour les utilisateurs qui ne peuvent pas faire fonctionner une souris en raison de troubles de la mobilité.

Aide à la navigation

• • Les plates-formes numériques devraient avoir des structures de navigation claires et intuitives. Des fonctionnalités telles que la chapelure, les liens de saut et les barres de recherche peuvent aider les utilisateurs à trouver efficacement les informations.

Caractéristiques chronométrées réglables

• • Les éléments chronométrés, tels que les formulaires de prescription avec les délais de soumission, doivent permettre aux utilisateurs d’étendre ou de suspendre le délai. Cela garantit que les individus ayant des déficiences cognitives ou motrices ont suffisamment de temps pour effectuer des tâches.

Commandes interactives

• • Les composants interactifs, tels que les kiosques d’ordonnance ou les outils de réservation de rendez-vous, doivent répondre rapidement et de manière fiable aux entrées des utilisateurs. Les commandes doivent être suffisamment grandes pour être sélectionnées facilement, même par des personnes atteintes de dextérité limitée.

Pas de pièges à clavier

• • Assurez-vous que les utilisateurs peuvent naviguer librement sans être «piégé» dans certaines sections de la plate-forme. Toutes les fonctionnalités opérationnelles du clavier devraient permettre une entrée et une sortie lisses.

Compatibilité des appareils sans couture

• • Les fonctionnalités opérables doivent bien fonctionner sur différents appareils, y compris les ordinateurs de bureau, les tablettes et les smartphones. Cela garantit que les utilisateurs peuvent interagir avec les services numériques quel que soit leur appareil préféré.

Indicateurs de mise au point

• • Fournissez des indicateurs visuels qui montrent aux utilisateurs quel élément interactif est actuellement sélectionné. Cela aide les personnes qui comptent sur des lecteurs d’écran ou la navigation par clavier.

Principes de conception universels prenant en charge le contenu opérable

Utilisation équitable

• • Assurez-vous que tous les éléments interactifs sont accessibles à tous, y compris les personnes handicapées. Cela évite la discrimination et favorise l’inclusivité.

Flexibilité utilisée

• • Incorporez diverses méthodes d’interaction, telles que les commandes tactiles, les commandes vocales et la navigation par clavier, pour répondre aux besoins variés des clients.

Utilisation simple et intuitive

• • Concevez des éléments interactifs qui sont simples et faciles à comprendre, réduisant la confusion et améliorant la convivialité.

Faible effort physique

• • Créez des contrôles qui nécessitent un minimum d’efforts physiques pour fonctionner. Par exemple, assurez-vous que les boutons sont faciles à appuyer et ne nécessitent pas de tenue prolongée ou de clic répété.

Tolérance pour l’erreur

• • Concevoir des fonctionnalités interactives qui minimisent les conséquences des actions accidentelles. Par exemple, fournissez des messages de confirmation avant de finaliser des décisions importantes, telles que les renouvellements ou les paiements sur ordonnance.

Avantages des plateformes opérables pour les pharmacies

Accessibilité améliorée

• • La création de plateformes numériques opérables garantit que tous les utilisateurs, y compris ceux qui ont des déficiences mobilité ou cognitive, peuvent accéder et interagir avec les services de pharmacie.

Amélioration de la satisfaction du client

• • Les services opérables et conviviaux créent une expérience positive pour les clients, établissant la confiance et la fidélité.

Conformité légale

• • L’adhésion au principe opérationnel WCAG aide les pharmacies à se conformer aux réglementations d’accessibilité, telles que l’Americans with Disabilities Act (ADA).

PROCHATION DES CLIENTS PLUS PLUS

• • Les plates-formes numériques accessibles attirent un plus large éventail de clients, y compris ceux qui pourraient autrement faire face à des obstacles à l’accès aux services de pharmacie.

Réputation positive

• • Les pharmacies qui priorisent l’accessibilité démontrent leur engagement envers l’inclusivité, améliorant leur réputation au sein de la communauté.

Le principe WCAG de Opérable est vital pour créer des plateformes numériques accessibles et interactives dans les pharmacies. En adoptant des pratiques de conception universelles, les pharmacies peuvent s’assurer que leurs services sont navigables et utilisables par tous les clients, quelles que soient leurs capacités. Cet engagement envers l’accessibilité favorise l’inclusivité et renforce la confiance, ce qui rend les services de santé vraiment équitables.

Travaillons ensemble pour nous assurer que les plateformes numériques de pharmacie sont opérationnelles et accessibles pour tous, ouvrant la voie à des soins de santé inclusifs.