Comment votre site Web lent nuit à votre entreprise

Il y a des années, nous avons dû migrer notre site vers un nouvel hôte après que notre hôte actuel ait commencé à devenir de plus en plus lent. Personne ne veut changer de société d'hébergement … en particulier quelqu'un qui héberge plusieurs sites Web. La migration peut être un processus assez douloureux. Mis à part l'augmentation de la vitesse, Flywheel offrait une migration libre, donc c'était gagnant-gagnant.

Je n'avais pas le choix, cependant, étant donné qu'une bonne partie de mon travail consiste à optimiser les sites pour d'autres clients. Cela n'a pas l'air très bien si mon propre site ne se charge pas rapidement! Cela dit, cela n'a pas seulement un impact sur moi en tant que professionnel du secteur, mais aussi sur vous.

Évaluer la vitesse de votre site Web n'est peut-être pas d'une importance primordiale, mais ce n'est que jusqu'à ce que vous déterminiez le taux de rebond ou le taux d'abandon pour votre panier. Vos revenus de conversions et de publicité diminuent régulièrement sans une formulation active de la vitesse de votre site Web.

La vitesse de votre site est une combinaison de votre hébergement et d'autres facteurs . Et avant de vous pencher sur l'hébergement, vous devez épuiser l'optimisation de tout… et ensuite regarder votre hébergement. La vitesse du site n'a pas seulement un impact sur le comportement des utilisateurs, elle a un impact en aval sur plusieurs choses:

• Taux de conversion – 14% de vos visiteurs achèteront ailleurs si votre site est lent.
• Taux de rétention – 50% des visiteurs déclarent ne pas être fidèles aux sites Web dont le chargement prend trop de temps.
• Classement des moteurs de recherche – Les moteurs de recherche veulent diriger les visiteurs vers des sites offrant une excellente expérience utilisateur. Il existe une pléthore d'études qui montrent que la vitesse du site est un facteur direct (Google l'a dit) et parce que les gens restent sur un site rapide, c'est aussi un facteur indirect.
• Concurrence – Même une vitesse de site subtile la différence entre vous et un concurrent peut changer la perception de leur entreprise par rapport à la vôtre. Les consommateurs et les prospects naviguent souvent entre les sites des fournisseurs… est-ce que le vôtre est plus rapide que vos concurrents?

Qu'est-ce que la vitesse du site?

Même si cela semble être une question facile… c'est à quelle vitesse votre site Web se charge… ce n'est pas le cas. Un grand nombre de facteurs influent sur la vitesse d’une page:

• Time To First Byte (TTFB) – Il s’agit de la rapidité avec laquelle votre serveur Web répond immédiatement à la demande. Un hébergeur avec une infrastructure médiocre peut avoir des problèmes de routage interne qui peuvent prendre quelques secondes simplement pour que votre site réponde… sans parler de charger complètement.
• Nombre de requêtes – Une page Web n'est pas un fichier unique, elle est composée de plusieurs pages référencées – javascript, fichiers de polices, fichiers CSS et médias. Le délai d'exécution pour chacune des demandes peut considérablement retarder la vitesse de votre site et vous ralentir. De nombreux sites utilisent des outils pour combiner, compresser et mettre en cache plusieurs requêtes en moins de requêtes.
• Distance de l'hôte Web – Croyez-le ou non, la distance physique entre votre site et votre visiteur est importante. Les entreprises utilisent souvent un Content Delivery Network pour les aider à mettre en cache géographiquement leurs ressources afin que les personnes éloignées de l'hôte aient toujours une expérience rapide.
• Page Completion – Votre page est peut-être entièrement chargée mais avoir des actifs supplémentaires qui sont chargés une fois la page terminée. Par exemple, il existe généralement une fonction de chargement paresseux sur les systèmes de gestion de contenu modernes où une image n'est pas réellement demandée si elle ne se trouve pas dans la région visible par le navigateur. Au fur et à mesure que la personne défile, l'image est demandée et présentée.

Votre hébergement compte

Payer quelques dollars de plus peut faire une énorme différence en matière d'hébergement Web.

• Une ancienne plate-forme d'hébergement peut fonctionner sur d'anciens serveurs et une infrastructure de routage et n'a jamais été mise à niveau. Comme les nouvelles technologies nécessitent des ressources supplémentaires, votre site devient de plus en plus lent en raison de leur équipement obsolète.
• Votre hébergement peut être partagé entre de plus en plus de clients. À mesure que d'autres clients consomment des ressources, votre site devient de plus en plus lent. Les nouvelles technologies d'hébergement virtuel sont capables de limiter les ressources de chaque site ou compte afin que vous ne soyez touché par personne d'autre.
• Les nouvelles technologies d'hébergement intègrent souvent une infrastructure pour les réseaux de mise en cache et de diffusion de contenu.

Faisons le calcul. Vous payez 8 USD par mois pour un site Web bon marché et votre concurrent paie 100 USD. Vous avez 1000 clients qui dépensent 300 $ avec vous au cours de l'année. Étant donné que votre site est lent, vous perdez 14% de vos visiteurs au profit de votre client.

Vous pensez que vous économisez 92 $ par mois, soit une économie annuelle de 1 104 $ . Woohoo! Mais en réalité, vous perdez 140 clients x 300 $ chacun… alors vous avez perdu 42 000 $ en affaires pour économiser quelques dollars sur votre hébergement Web.

Aïe! Les gens… ne lésinez pas sur l'hébergement Web!

WebiteSetup a rassemblé cette infographie informative, How Your Slow Website Burns a Hole in Your Pocket pour fournir à votre équipe le les faits nécessaires pour faire évoluer votre organisation vers une infrastructure plus rapide ou embaucher une équipe de professionnels qui peuvent vous aider à optimiser votre site actuel. Cela ne doit pas être une entreprise coûteuse. En fait, nous avons économisé de l'argent avec notre nouvel hébergeur!