Comment vendre sur WhatsApp? Le guide que tout le monde peut utiliser

Mai
3, 2021

5 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Comme vous devez le savoir (ou du moins deviner), la communication avec vos clients potentiels est au cœur de votre entreprise. Sans trop tarder, nous parlerons cette fois de WhatsApp comme outil de vente.

Vous pourriez penser qu'exécuter le service de messagerie instantanée Facebook pour rester en contact avec vos clients ne fonctionne pas exigent la physique nucléaire, mais reconsidérer. Une manipulation appropriée de l'outil et son utilisation ainsi que vos autres canaux de communication et de marketing peuvent exponentiellement vos ventes d'une manière que vous ne pouvez pas imaginer.

Tout d'abord, de quoi avez-vous besoin?

Utilisation de langue

^{Image: Christian Wiediger via Unsplash}

• Utilisez des messages courts avec des questions fermées, des textes longs ne conviennent pas non plus à la vente, donc vous pouvez servir plus de monde en moins de temps.
• Il considère qu'il n'y a pas de règle à cet égard, ce n'est pas la même chose de vendre des gâteaux que des services financiers, donc la langue doit être adaptée au public cible et au produit ou service offert, bien qu'en règle générale, il essaie d'utiliser un langage convivial, sans fautes d'orthographe et sans émoticônes appropriées.
• Essayez d'utiliser des messages qui peuvent convenir à tous les sexes et à tous les âges. Autrement dit, au lieu de «Il semble que vous êtes intéressé / intéressé», utilisez «Il semble que vous soyez intéressé».
• Évitez d'être marqué comme spam, assurez-vous que tout ce que vous partagez avec vos clients et clients potentiels est approprié, car si 10 personnes différentes vous marquent comme spam, vous risquez de perdre définitivement votre compte WhatsApp Business.

Messages de bienvenue et d'absence automatiques

Dans les outils WhatsApp Business, vous pouvez configurer ces messages, cependant, comme recommandation, vous n'avez qu'à planifier les messages d'absence en dehors des heures d'ouverture, car les messages de bienvenue automatiques peuvent être gênants pour vos clients actifs ou récurrents.

Planifiez le déroulement de la conversation

^{Image: Depositphotos.com}

• Créez des conversations préfabriquées, c'est-à-dire que si vous avez déjà vendu sur WhatsApp, vous aurez réalisé quelles sont les questions fréquemment posées et les conversations qui sont constamment répété, créez un document avec les réponses préfabriquées pour chaque moment de la vente.
• Puisque vous avez votre document avec les réponses prédéfinies, vous pouvez créer un flux de conversation standard pour savoir quoi répondre à quel moment de la vente, il existe des outils comme «Miro» qui vous permettront de le faire facilement et intuitivement.
• Puisque vous avez votre flux et vos réponses prédéfinies, vous pouvez maintenant programmer des réponses rapides dans la section des outils commerciaux de WhatsApp Business, ceci signifie qu'avec un mot-clé, vous pouvez envoyer un texte préprogrammé, qui à son tour devient un temps précieux pour atteindre plus de personnes.
• Créez des protocoles pour différents types de conversations, c'est-à-dire, puisque vous avez votre flux de conversation à vendre, il faut aussi avoir un protocole pour savoir quoi faire lorsqu'un client potentiel ne vous répond pas, combien de temps faire le suivi et quel type de suivi? quand quelqu'un se plaint en colère, quand il s'agit du service après-vente, etc.

Montrez vos produits ou services avec WhatsApp Business

• De même, dans la section Outils WhatsApp Business, vous pouvez créer des catalogues avec des images, des prix, des liens de paiement , des gifs animés ou des liens vers des vidéos YouTube.

Utilisez des listes de diffusion

• Encore une fois dans la section des outils WhatsApp Business de l'entreprise, vous pouvez créer des étiquettes et étiqueter vos clients et clients potentiels en fonction de vos besoins dans le processus de vente ou de service, et une fois ces libellés créés, vous pouvez créer des listes de distribution pour envoyer des messages spécifiques à des listes de personnes. Cela ne fonctionne pas comme un groupe où tout le monde a accès à ce que tout le monde écrit dans ce groupe, mais l'utilisation de cette liste vous permettra d'envoyer des messages individuels à une liste spécifique de personnes en fonction de leur place dans le processus de service ou de vente. [19659011] N'oubliez pas d'indiquer comment vous désabonner de ces listes, car s'il s'agit d'informations ennuyeuses pour une personne, elles pourraient vous marquer comme spam.

Statuts WhatsApp

• Partagez du contenu, montrez vos produits, utilisez la narration, cela crée la fidélité, la confiance, la présence de votre marque et de nouvelles ventes.

De nombreux conseillers pour le même numéro d'entreprise WhatsApp

^{Image: Depositphotos.com}

• Bien sûr que vous pouvez, ce sont des outils payants, mais très utiles si la taille de votre entreprise l'exige déjà, pensez à utiliser les API WhatsApp officielles reconnues par Facebook.
• N'oubliez pas de ne pas utiliser d'outils non reconnus par Facebook, car ils pourraient désactivez votre compte WhatsApp.

P ayments

• Il existe de nombreuses plates-formes pour recevoir des paiements via des liens, ces liens peuvent être utilisés directement dans vos conversations WhatsApp Business pour conclure vos ventes et ils sont incroyablement polyvalents, vous permettant d'effectuer des paiements en espèces, par carte de crédit ou de débit ou par virements interbancaires , il vous suffit de lier la plateforme choisie à votre compte bancaire et c'est tout.