Comment utiliser les médias sociaux pour amener la génération du millénaire à acheter chez vous

décembre
6 2018

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.

Les ventes en ligne aux États-Unis devraient dépasser les 504 milliards de dollars d'ici la fin de l'année – et les millennials sont historiquement un moteur de la croissance sans cesse croissante du commerce en ligne. Shopping.

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Quoi de mieux, ils sont actuellement la cible démographique la plus précieuse pour les entreprises modernes.

Mais, avec une pléthore de technologies numériques marketing tactiques, campagnes de remarketing, campagnes par e-mail et encore plus d'inondations pour les consommateurs, comment les marques peuvent-elles exploiter ce démographique enclin au numérique pour améliorer leurs résultats nets?

Ciblez-le sur les médias sociaux! Les jeunes publics cibles se ruent en masse sur les médias sociaux.

Une étude du Pew Research Center a examiné l'utilisation des médias sociaux par les adultes américains. Au total, la grande majorité des Américains utilisent régulièrement les médias sociaux. En fait, seulement 68% d'entre eux fréquentent fréquemment Facebook .

Cependant, il semble que plus l'utilisateur est jeune, plus l'utilisation des médias sociaux est importante. L'étude a révélé que 88% des 18-29 ans et 78% des 30-49 ans utilisaient au moins un canal de média social – ce qui correspond presque parfaitement au groupe d'âge des millénaires de 22 à 37 ans.

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Des études montrent que les plateformes de médias sociaux influencent les expériences d'achat en ligne avec la génération du millénaire.

Mon entreprise DesignRush.com a mené une étude qui analysait les comportements de commerce électronique de 219 Millennials sur des plateformes de médias sociaux. Nous avons trouvé:

1. Trente pour cent des millennials achètent des produits directement sur Facebook
2. sur Facebook, sur Instagram et Pinterest favorisent la marque la plus et aident les jeunes les adultes découvrent les produits qu'ils utiliseraient réellement.
3. Snapchat n'est pas pertinent pour le commerce électronique et la promotion de la marque – seulement 5% des millennials pensent que cela crée la relation la plus fiable.
4. Soixante et un pour cent des millennials font plus confiance à un ami, suivies de leur propre expérience avec une marque (51%) et des critiques de sites Web (48%).
5. Trente et un pour cent des personnes interrogées ont déclaré que les médias sociaux influençaient leurs achats. Cependant, ils achèvent la transaction ailleurs.

Les principales conclusions de l'enquête montrent que le marketing par les médias sociaux a un effet direct sur la visibilité, la notoriété et les taux de conversion de la marque . Ces résultats renforcent également l'idée selon laquelle les meilleures plateformes sont celles qui sont robustes, en constante évolution et centrées sur l'utilisateur, telles que Facebook.

Voici comment intégrer votre stratégie de marketing par commerce électronique et par médias sociaux.

Les habitudes d'achat des médias sociaux de la génération du millénaire peuvent être utilisées pour améliorer la stratégie de votre propre marque.

Après tout, si les marques devaient deviner quelles plates-formes attireraient une population plus jeune, elles pourraient se retrouver tout-en-un sur Snapchat. Cependant, malgré ses 300 millions d'utilisateurs actifs Snapchat manque de finesse, de facteur de découverte de la marque et de capacités de trafic sur le site Web pour vraiment inspirer des achats significatifs ou créer une croissance de marque à long terme.

Par conséquent, les entreprises ne devraient pas ' t laisser eux-mêmes deviner quels canaux de médias sociaux vont inspirer un public millénaire, mais plutôt se tourner vers des idées plus spécifiques lors de la formulation d’une stratégie.

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Heureusement, le Les résultats de l'enquête décrivent quelques solutions simples susceptibles d'améliorer considérablement les conversions de commerce électronique via les médias sociaux, notamment:

Investir dans les initiatives Facebook.

Les publics du millénaire (et, franchement, tous les membres de la population) dépendent largement de Facebook pour leurs besoins en médias sociaux. Heureusement, de nombreuses tactiques peuvent améliorer votre identité de marque, vos services à la clientèle et même vos achats directs directement sur la plate-forme. Essayez des stratégies telles que:

• Messages organiques et sponsorisés
• Reciblage des publicités
• Publicités ciblant un public personnalisé
• Un magasin de commerce électronique entièrement fonctionnel, intégré directement à la plate-forme sociale

Il existe plusieurs programmes pour vous aider. atteindre le dernier. Ceux-ci incluent WooCommerce WP-eCommerce et Ecwid . En créant une boutique Facebook distincte, vous pouvez cibler les consommateurs potentiels avec des annonces et des produits susceptibles de plaire aux clients et ce qui leur permet de réaliser plus facilement un achat, ce qui augmente les taux de conversion.

Utilisez le contenu généré par l'utilisateur.

Un public cible plus jeune fait confiance à de vraies personnes plutôt qu'à des influenceurs et à des célébrités (bien que les influenceurs aient toujours mieux performé que les célébrités traditionnelles). Par conséquent, dans la mesure du possible, humanisez votre marque en incluant du contenu généré par l'utilisateur.

Republiez les photos de personnes réelles sur Instagram, demandez des témoignages personnels ou même essayez une vidéo sur les réseaux sociaux présentant de vrais consommateurs. Cela favorisera une relation honnête de marque à consommateur, dont il a été prouvé qu'elle développait les marques et augmentait les revenus. Warby Parker SoulCycle et Aerie respectivement, sont tous de grands exemples de ces tactiques de contenu générées par les utilisateurs en action.

De plus, n'oubliez pas critiques de sites Web! Il est très facile pour les clients de laisser des avis sur votre site Web et de leur donner quelques options d’évaluation du produit, telles que le classement par étoiles, les images, les recommandations et les descriptions de paragraphes. Cela créera non seulement de la crédibilité auprès de nouveaux clients, mais donnera également à vos clients fidèles le sentiment que leur voix est la bienvenue et que votre marque sera entendue.

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Créez une communauté en ligne authentique et bénéficiant d'une image de marque.

Les boutiques de commerce électronique intégrées et les publicités ciblées sont essentielles pour atteindre les millénaires sur les plateformes de médias sociaux et les transformer en clients réguliers, tout en prenant le temps de créer une communauté qui représente votre marque se traduira par la longévité. Pour ce faire:

• Assurez-vous également de publier des messages non payés sur les réseaux sociaux.
• Répondez aux commentaires et aux demandes de service après-vente.
• Créez des campagnes qui engagent les consommateurs.
• Assurez vos images et vos messages.
• Ne vous contentez pas de promouvoir vos produits, ajoutez des messages informatifs et des informations sur vos réseaux sociaux.

Ces stratégies peuvent néanmoins ajouter de la valeur commerciale en générant du trafic vers votre site Web, en mettant en valeur votre domaine de compétence ou en promouvant les valeurs fondamentales de votre marque. . Cependant, le fait de déployer des efforts supplémentaires et d'intégrer ces tactiques favorisera une présence complète et complète sur les réseaux sociaux qui apparaîtra sincèrement aux consommateurs et ajoutera de la validité à ces annonces très importantes et aux promotions de commerce électronique.

Stratégies de médias sociaux et de commerce électronique peuvent travailler ensemble pour développer votre entreprise.

Il est indéniable que les stratégies marketing des médias sociaux influencent directement les conversions et les revenus. Cependant, il peut être difficile de comprendre comment tirer parti des plates-formes de médias sociaux pour assurer le succès.

En suivant les conseils ci-dessus, vous serez sûr de créer une présence numérique qui captivera les consommateurs du millénaire. Cela vous permettra de les transformer en utilisateurs de votre marque tout au long de votre vie pour les décennies à venir, garantissant ainsi une longue lignée de succès à votre entreprise.