Comment utiliser les campagnes de médias sociaux pour les études de marché

Le monde du marketing est un jeu de nombres. Du nombre de prospects que vous passez par un entonnoir au nombre de ventes que vous effectuez, les spécialistes du marketing devraient être attentifs aux chiffres s'ils veulent faire de meilleures campagnes à chaque fois.

C'est donc là qu'intervient l'étude de marché.
En utilisant des stratégies et des campagnes basées sur les données, vous êtes en mesure d'optimiser votre génération de leads et vos efforts de vente et de prendre les meilleures décisions en utilisant des chiffres et des faits très précis.

Ces données peuvent éclairer la façon dont vous effectuez votre marketing sur les médias sociaux vos campagnes PPC … pratiquement chaque mouvement marketing que vous effectuez.

Et tout en mettant en place des activités d'études de marché est souvent difficile pour les petites les propriétaires d'entreprise qui n'ont peut-être pas le budget de plusieurs millions de grandes entreprises, vous pourriez simplement être en mesure de recueillir ces précieuses données d'une autre manière – les médias sociaux.

Pouvez-vous utiliser les médias sociaux pour vos campagnes d'études de marché ? Dans cet article de blog, nous expliquons pourquoi cela peut être un excellent outil pour vos efforts d'étude de marché ainsi que comment vous pouvez commencer.

Pourquoi sur les réseaux sociaux?

Nous devons d'abord examiner pourquoi les réseaux sociaux peuvent être un excellent outil d'étude de marché:

• Il est plus facile de faire participer votre public cible. Les personnes qui vous suivent sur les médias sociaux sont plus susceptibles de vouloir interagir avec votre marque. Il peut être beaucoup plus facile de convaincre votre public actuel par rapport à un échantillon complètement aléatoire qui peut ne pas vouloir participer.

• Accédez plus rapidement aux résultats des données. Les médias sociaux vous fournissent des données et des informations après seulement quelques heures, contrairement aux sondages traditionnels et aux discussions de groupe qui peuvent prendre des jours ou des semaines avant de pouvoir tirer des conclusions.

• Plus rentable. Les efforts de recherche de marché traditionnels peuvent être coûteux à exécuter, mais l'analyse des médias sociaux et les informations publiées sont à portée de main.
  Convaincu que vous devriez utiliser les médias sociaux pour faire des études de marché? Continuez à lire la section suivante pour voir les étapes pour créer votre propre campagne d'études de marché en utilisant les réseaux sociaux. Commencez avec ce Plan de marketing des médias sociaux: un modèle en 11 étapes.

Voici les étapes pour créer une campagne de médias sociaux pour une étude de marché:

Choisissez les canaux de médias sociaux

La ​​première chose à faire à faire est de choisir les canaux pertinents où se trouve votre public. Référez-vous à votre personnalité d'acheteur pour voir où votre audience se trouve.

Certains concurrents évidents seront des endroits comme Facebook comme l'un des réseaux sociaux avec le plus large public, mais des endroits comme Instagram et Twitter attirent de nombreux jeunes.

Une excellente chaîne à considérer, assez bien qu'elle ne soit probablement pas venue comme priorité, LinkedIn. Que vous soyez en B2B ou B2C, vous trouverez votre audience parmi ce réseau social.

Vous pouvez rejoindre des groupes LinkedIn pour trouver votre public cible. Et vous pouvez facilement rechercher des experts de l'industrie que vous pouvez interroger pour obtenir des informations sur votre marché.

Utilisez l'écoute sociale

Parfois, vous pouvez en apprendre beaucoup sur votre public en utilisant l'écoute sociale. Vous pouvez configurer un filtre pour surveiller les mentions de votre marque sur les réseaux sociaux, mais n'hésitez pas à faire de même pour vos concurrents ainsi que pour tout mot clé spécifique de l'industrie qui pourrait vous fournir des informations sincères de votre public.

Jamie Sheldon de MyUKMailbox explique comment ils utilisent efficacement l'écoute sociale pour entrer dans l'esprit de leur public: «Nous surveillons ce que les gens disent de notre service et du service de nos concurrents.

Nous écoutons également les plaintes ou les «souhaits» de notre public à propos de notre industrie pour voir comment nous pouvons les utiliser pour améliorer notre service. »

Déterminer vos types de messages et KPI

Ce n'est un secret pour personne que différents types de messages effectuer différemment sur différents canaux de médias sociaux . Certaines chaînes ont même des caractéristiques et des fonctionnalités uniques qui facilitent l'interaction avec votre public de manière plus significative.

Facebook et Twitter, par exemple, ont des fonctions de sondage. Instagram a la même fonctionnalité sur Stories et a l'autocollant Questions. LinkedIn, pour sa part, a un ensemble unique de réactions par message, et les utilisateurs sont plus susceptibles de commenter les messages pour partager leurs idées et opinions.

Bien que les fonctionnalités uniques soient idéales pour l'engagement et comme outils de recherche de marché, vous pouvez toujours utiliser des publications régulières, comme des images et des vidéos, qui posent des questions convaincantes ou ont des CTA clairs.

Lorsque vous avez déterminé les types de publications que vous souhaitez créer, définissez des KPI, tels qu'une conversion un objectif comme le nombre de réponses, de réactions, etc.
Chaque plate-forme de médias sociaux dispose d'analyses et d'informations intégrées pour mesurer les performances de votre publication, alors faites attention à ces critères de référence après les premières heures de publication.

Créez une copie convaincante et des CTA

En fonction de vos types de publication, vous devez vous assurer que votre copie est claire, concise et convaincante. Après tout, vous voulez que votre public interagisse avec votre message comme vous le vouliez. Cela rend la rédaction efficace et stratégique un incontournable.

Par exemple, si vous meniez un petit concours qui visait à connaître l'opinion de votre public sur votre prochain lancement de produit, vous devrez clairement préciser que vous organisez un concours, comment pour participer, ainsi que ce que le gagnant reçoit.

Si vous contestez, sondez ou publiez des liens vers une page de destination dédiée, vous pouvez écrire une copie plus courte avec un lien comme CTA pour participer.

Investissez dans les bons outils

Pour tirer le meilleur parti de votre étude de marché sur les réseaux sociaux, vous devez disposer des bons outils. Vous pouvez compléter les fonctionnalités d'analyse intégrées avec des outils tiers d'études de marché qui coûtent une fraction du montant que vous pourriez dépenser pour organiser des enquêtes en personne ou des groupes de discussion.

Vous pouvez également bénéficier de investir dans les outils de médias sociaux eux-mêmes. Un logiciel qui vous aide à créer de superbes graphismes, à revérifier votre rédaction et même à créer de meilleures expériences d'enquête ou de concours peut tous bien faire pour améliorer l'efficacité de vos efforts d'étude de marché.

Offrez une incitation irrésistible [19659007] La ​​manière la plus simple d'obtenir l'engagement de votre public pour votre étude de marché est de vous assurer que l'action requise ne demande pas beaucoup d'efforts. Cela peut être un vote par sondage en un clic ou le choix d'une réaction.

Lorsque vous prévoyez d'envoyer un message plus long, tel qu'un sondage à plusieurs questions, vous feriez mieux de fournir une incitation incroyable pour encourager la participation.

Vous pouvez offrir une carte-cadeau, un essai gratuit ou tout ce que vous savez que votre public voudra en échange de son temps et de ses efforts. Il va sans dire que plus ils devront consacrer d’efforts à votre activité d’étude de marché, plus l’incitation devrait être importante.

Utilisez les conclusions pour informer vos prochaines étapes

L'étape la plus importante après avoir fait votre étude de marché est peut-être de tirer des conclusions exploitables à partir de vos données pour créer des campagnes stratégiques, de nouveaux produits ou des services supplémentaires.

Ne vous arrêtez pas simplement à obtenir ces réactions, réponses et commentaires – vous devez transformer ces informations en stratégie.

Peu importe l'ampleur de vos efforts d'étude de marché, vous pouvez toujours trouver des tendances importantes et des motifs que vous n'aviez peut-être pas vus auparavant. Que ce soit pour améliorer votre produit ou pour mieux vous connecter avec votre public, les données de votre étude de marché des médias sociaux peuvent donner un coup de fouet à votre marque.

Voici un exemple de la façon dont Starbucks a littéralement utilisé les médias sociaux pour les aider à créer de nouveaux éléments de menu. Ils ont créé un compte Twitter appelé My Starbucks Idea qui a encouragé les clients à partager et à voter sur les nouvelles idées que l'énorme chaîne peut introduire dans les magasins.

Points clés à retenir

Si votre marque n'est pas en mesure de mener des études de marché traditionnelles en raison d'un manque de ressources, les médias sociaux peuvent presque aussi combler le vide.

Assurez-vous de suivre les étapes décrites dans cet article pour vous assurer de créer une campagne claire et exploitable qui vous aide à connaître les opinions, les opinions, les besoins du public, etc. Bientôt, vous pouvez continuer à développer votre entreprise et votre marque même avec un budget limité.

À propos de l'auteur

Kevin Payne est le fondateur de Kevintpayne.com, une agence de marketing entrant et HubSpot Partenaire qui aide les fondateurs de startups technologiques à mettre en œuvre des sprints de campagne de marketing entrant pour augmenter leurs prospects qualifiés.