Seattle Chocolate, fondée en 1991, a presque rencontré sa fin à seulement une décennie des affaires après que le tremblement de terre de Nisqually a détruit son usine de fabrication.
Jean Thompson, l’une d’une douzaine de la société investisseurs À l’époque, je suis intervenu pour le sauver. Elle est devenue propriétaire, récupérant les machines et transférant les opérations dans un autre endroit. Six semaines plus tard, lorsque le PDG a quitté, elle a également assumé cette position – et n’a jamais regardé en arrière.
Au cours des plus de deux décennies qui ont suivi, la société est passée d’environ 35 à 75 employés, réalise environ 20 millions de dollars de revenus annuels, donne 10% de bénéfices nets pour financer des projets pour améliorer la vie des agriculteurs de cacao et devenu neutre en carbone en 2022.
En rapport: Les gens ont sous-estimé son idée «douce», et elle en a profité – jusqu’à 125 millions de dollars de ventes annuelles et une sortie de 360 millions de dollars
Maintenant, l’entreprise subit une audacieuse et imaginative reprocherannoncé plus tôt ce mois-ci – et changer son nom en Maeve.
Crédit d’image: gracieuseté de Maeve
« Dans d’autres régions, bien que nous puissions obtenir la distribution, les consommateurs ne l’ont pas retiré de l’étagère. »
Thompson n’avait jamais aimé le nom de Seattle Chocolate, notant qu’il était trop limitant et lié à la région. « Les données étaient là que nous avons très bien fait dans notre propre arrière-cour, dans le Pacifique Nord-Ouest », explique Thompson, « mais dans d’autres régions, alors que nous pouvions obtenir la distribution, les consommateurs ne l’ont pas réussi. »
Mais l’entreprise était au chocolat de Seattle depuis plus de 20 ans. Thompson a pensé le temps pour réorganiser son nom était venu et parti.
Cependant, une conversation avec sa fille Ellie Thompson, la directrice de la marque de l’entreprise, a changé son point de vue. « Elle a dit: » J’adore le chocolat de Seattle, mais ce n’est pas cool « », se souvient Thompson.
Thompson a accepté et désireux de rendre la marque attrayante pour de nouveaux publics comme Gen Zelle a décidé de lui donner une cure de jouvence.
« Je suis une entreprise à feuilles persistantes », explique Thompson. « Je ne veux pas retourner; je ne veux pas simplement vendre l’entreprise. Je veux y investir d’une manière que ce sera pour toujours parce que je pense que c’est à ce moment-là que vous pouvez vraiment faire une différence. »
En rapport: Son entreprise rend un bonbon emblématique de 75 ans populaire pour Halloween. Ignorer ces «mauvais» conseils de leadership qu’elle a reçus contribue à stimuler son succès.
« [It’s]c’est vraiment fantaisiste [design]et cela vous emmène presque dans un lieu de fantaisie. «
Peu de gens savent que l’entreprise est appartenant à une femmeils voulaient donc diriger avec un nom indiquant que, dit Thompson. Pourtant, l’atterrissage sur le nouveau nom et l’image de marque de l’entreprise a pris environ un an – et n’était pas sans défis.
En fin de compte, Thompson a travaillé avec trois agences différentes sur le changement de marque. La première agence leur a donné un nom que beaucoup de gens aimaient, mais Thompson n’a pas été vendu. En fin de compte, ils n’ont pas pu obtenir la marque, donc c’était de retour à la planche à dessin.
Une deuxième agence aiderait avec le nouveau nom de la marque. Thompson a plaisanté à l’équipe que la « Désée au chocolat » l’avait surveillée en empêchant le marque déposéeet cela les a fait passer un nouveau chemin créatif: les noms de déesse. « Maeve » était l’un d’eux – et il a résonné sur deux fronts.
« C’est une reine guerrière irlandaise du premier siècle qui croit que les femmes sont égales », dit Thompson, « et chaque fois que je raconte cette histoire, je vais comme » Wow. Novel Concept. » Elle aussi [hailed] de la région de l’Irlande d’où provenaient mes grands-parents. Alors je suis comme, Je pense que c’est ma fille. «
Crédit d’image: gracieuseté de Maeve
En rapport: L’image de marque est plus qu’un accessoire: c’est le fondement de toute entreprise
Thompson a travaillé avec une troisième agence pour créer le marque Conception qui existe aujourd’hui.
Maintenant, la page d’accueil colorée de Maeve, dynamique avec des illustrations de vagues, un navire et une sirène, invite les visiteurs à « venir avec nous dans un pays lointain » avant de céder la place à un autre affichage qui réintroduit le chocolat de Seattle comme Maeve, « où l’éthique rencontre délicieuse ».
« [It’s]c’est vraiment fantaisiste [design]et cela vous emmène presque dans un lieu de fantaisie, « dit Thompson. Le chocolat lui-même est toujours une évasion, ajoute Thompson, mais la nouvelle marque de Maeve offre aux consommateurs une autre couche d’évasion: remplie de » ironique » descriptions de produits et une distribution amusante de personnages.
« Vous pouvez construire tout un monde fantastique », explique Thompson. « [The agency] même développé une carte pour nous. Nous voulons faire sauter les portes de la façon dont le chocolat a déjà été commercialisé auparavant. «
« Vous devez suivre votre intestin parce que vous définissez le cours pour cette entreprise spécifique. »
Plusieurs facteurs ont aidé Maeve à réaliser un changement de marque efficace jusqu’à présent, selon Thompson.
Tout d’abord, Thompson s’est assuré d’impliquer des équipes de toute l’entreprise dans le processus dès le début. Il était important de faire en sorte que les craintes et les préoccupations soient en plein air afin qu’ils puissent être traités, dit Thompson.
L’équipe a également dû analyser tous les aspects du courant d’alors gamme de produits. La réévaluation a conduit à certains changements, comme l’échange de la désignation de « truffe » à « Bonbon » et de licerie certaines saveurs qui étaient lourdes à produire. Autoriser amplement le temps d’affiner l’offre de produits – qui a pris environ trois ans pour Maeve – a aidé à jeter une base solide pour le changement de marque.
Crédit d’image: gracieuseté de Maeve
Communiquer le changement aux fidèles de l’entreprise clients était également essentiel et parfois difficile.
Les consommateurs du nord-ouest du Pacifique qui aimaient le chocolat pendant des années se sont sentis quelque peu « trahis » par le changement de nom, explique Thompson. Maeve a rencontré le « peu de flamme négatif » avec la promesse de fournir le même produit de qualité et l’engagement envers ses valeurs.
En rapport: 4 énormes raisons que les valeurs de votre marque ne devraient pas changer (même si les lois le font)
Une leçon critique que Thompson a apprise au cours du changement de marque de Maeve – et elle recommande à tous les entrepreneurs de prendre à cœur – est à quel point il est important d’écouter votre instinct.
« Tu dois Suivez votre intestin Parce que vous définissez le cours pour cette entreprise spécifique, « dit Thompson. » Vous êtes le moteur. Si vous ne vous faites pas confiance, vous allez vous tromper et être en colère contre vous-même. Si vous vous faites confiance, [even if] Vous suivez votre intestin et vous échouez, [at least you can say] »Mais c’est ce que je pensais bien. » «
mars 27, 2025
Comment une entreprise avec un chiffre d’affaires annuel de 20 millions de dollars réalise un changement de marque
Seattle Chocolate, fondée en 1991, a presque rencontré sa fin à seulement une décennie des affaires après que le tremblement de terre de Nisqually a détruit son usine de fabrication.
Jean Thompson, l’une d’une douzaine de la société investisseurs À l’époque, je suis intervenu pour le sauver. Elle est devenue propriétaire, récupérant les machines et transférant les opérations dans un autre endroit. Six semaines plus tard, lorsque le PDG a quitté, elle a également assumé cette position – et n’a jamais regardé en arrière.
Au cours des plus de deux décennies qui ont suivi, la société est passée d’environ 35 à 75 employés, réalise environ 20 millions de dollars de revenus annuels, donne 10% de bénéfices nets pour financer des projets pour améliorer la vie des agriculteurs de cacao et devenu neutre en carbone en 2022.
En rapport: Les gens ont sous-estimé son idée «douce», et elle en a profité – jusqu’à 125 millions de dollars de ventes annuelles et une sortie de 360 millions de dollars
Maintenant, l’entreprise subit une audacieuse et imaginative reprocherannoncé plus tôt ce mois-ci – et changer son nom en Maeve.
Crédit d’image: gracieuseté de Maeve
Thompson n’avait jamais aimé le nom de Seattle Chocolate, notant qu’il était trop limitant et lié à la région. « Les données étaient là que nous avons très bien fait dans notre propre arrière-cour, dans le Pacifique Nord-Ouest », explique Thompson, « mais dans d’autres régions, alors que nous pouvions obtenir la distribution, les consommateurs ne l’ont pas réussi. »
Mais l’entreprise était au chocolat de Seattle depuis plus de 20 ans. Thompson a pensé le temps pour réorganiser son nom était venu et parti.
Cependant, une conversation avec sa fille Ellie Thompson, la directrice de la marque de l’entreprise, a changé son point de vue. « Elle a dit: » J’adore le chocolat de Seattle, mais ce n’est pas cool « », se souvient Thompson.
Thompson a accepté et désireux de rendre la marque attrayante pour de nouveaux publics comme Gen Zelle a décidé de lui donner une cure de jouvence.
« Je suis une entreprise à feuilles persistantes », explique Thompson. « Je ne veux pas retourner; je ne veux pas simplement vendre l’entreprise. Je veux y investir d’une manière que ce sera pour toujours parce que je pense que c’est à ce moment-là que vous pouvez vraiment faire une différence. »
En rapport: Son entreprise rend un bonbon emblématique de 75 ans populaire pour Halloween. Ignorer ces «mauvais» conseils de leadership qu’elle a reçus contribue à stimuler son succès.
Peu de gens savent que l’entreprise est appartenant à une femmeils voulaient donc diriger avec un nom indiquant que, dit Thompson. Pourtant, l’atterrissage sur le nouveau nom et l’image de marque de l’entreprise a pris environ un an – et n’était pas sans défis.
En fin de compte, Thompson a travaillé avec trois agences différentes sur le changement de marque. La première agence leur a donné un nom que beaucoup de gens aimaient, mais Thompson n’a pas été vendu. En fin de compte, ils n’ont pas pu obtenir la marque, donc c’était de retour à la planche à dessin.
Une deuxième agence aiderait avec le nouveau nom de la marque. Thompson a plaisanté à l’équipe que la « Désée au chocolat » l’avait surveillée en empêchant le marque déposéeet cela les a fait passer un nouveau chemin créatif: les noms de déesse. « Maeve » était l’un d’eux – et il a résonné sur deux fronts.
« C’est une reine guerrière irlandaise du premier siècle qui croit que les femmes sont égales », dit Thompson, « et chaque fois que je raconte cette histoire, je vais comme » Wow. Novel Concept. » Elle aussi [hailed] de la région de l’Irlande d’où provenaient mes grands-parents. Alors je suis comme, Je pense que c’est ma fille. «
Crédit d’image: gracieuseté de Maeve
En rapport: L’image de marque est plus qu’un accessoire: c’est le fondement de toute entreprise
Thompson a travaillé avec une troisième agence pour créer le marque Conception qui existe aujourd’hui.
Maintenant, la page d’accueil colorée de Maeve, dynamique avec des illustrations de vagues, un navire et une sirène, invite les visiteurs à « venir avec nous dans un pays lointain » avant de céder la place à un autre affichage qui réintroduit le chocolat de Seattle comme Maeve, « où l’éthique rencontre délicieuse ».
« [It’s]c’est vraiment fantaisiste [design]et cela vous emmène presque dans un lieu de fantaisie, « dit Thompson. Le chocolat lui-même est toujours une évasion, ajoute Thompson, mais la nouvelle marque de Maeve offre aux consommateurs une autre couche d’évasion: remplie de » ironique » descriptions de produits et une distribution amusante de personnages.
« Vous pouvez construire tout un monde fantastique », explique Thompson. « [The agency] même développé une carte pour nous. Nous voulons faire sauter les portes de la façon dont le chocolat a déjà été commercialisé auparavant. «
Plusieurs facteurs ont aidé Maeve à réaliser un changement de marque efficace jusqu’à présent, selon Thompson.
Tout d’abord, Thompson s’est assuré d’impliquer des équipes de toute l’entreprise dans le processus dès le début. Il était important de faire en sorte que les craintes et les préoccupations soient en plein air afin qu’ils puissent être traités, dit Thompson.
L’équipe a également dû analyser tous les aspects du courant d’alors gamme de produits. La réévaluation a conduit à certains changements, comme l’échange de la désignation de « truffe » à « Bonbon » et de licerie certaines saveurs qui étaient lourdes à produire. Autoriser amplement le temps d’affiner l’offre de produits – qui a pris environ trois ans pour Maeve – a aidé à jeter une base solide pour le changement de marque.
Crédit d’image: gracieuseté de Maeve
Communiquer le changement aux fidèles de l’entreprise clients était également essentiel et parfois difficile.
Les consommateurs du nord-ouest du Pacifique qui aimaient le chocolat pendant des années se sont sentis quelque peu « trahis » par le changement de nom, explique Thompson. Maeve a rencontré le « peu de flamme négatif » avec la promesse de fournir le même produit de qualité et l’engagement envers ses valeurs.
En rapport: 4 énormes raisons que les valeurs de votre marque ne devraient pas changer (même si les lois le font)
Une leçon critique que Thompson a apprise au cours du changement de marque de Maeve – et elle recommande à tous les entrepreneurs de prendre à cœur – est à quel point il est important d’écouter votre instinct.
« Tu dois Suivez votre intestin Parce que vous définissez le cours pour cette entreprise spécifique, « dit Thompson. » Vous êtes le moteur. Si vous ne vous faites pas confiance, vous allez vous tromper et être en colère contre vous-même. Si vous vous faites confiance, [even if] Vous suivez votre intestin et vous échouez, [at least you can say] »Mais c’est ce que je pensais bien. » «
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