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novembre 20, 2018

Comment un système de commande de produit intelligent aide les détaillants et les grossistes8 minutes de lecture



Le besoin d'être «intelligent» n'est plus une option pour les entreprises. Suivre la concurrence n'a jamais été aussi difficile, ni le rythme de la technologie n'a été aussi rapide qu'aujourd'hui. Par conséquent, la question qui se pose est la suivante: est-il nécessaire de passer à des systèmes de commande de produits intelligents? Les systèmes existants ne font-ils pas le travail aussi bien?

Ce sont là des questions raisonnables que les entreprises peuvent poser aujourd’hui, et ce blog vous aidera à y répondre.

Why Change?

Nous allons droit au but. Pensez à ce qui a changé dans le commerce de détail et qui nécessite de passer aux systèmes de commande de produits intelligents . Les demandes croissantes du client numérique habilité, le besoin de personnalisation, de produits personnalisés et d’expérience fondée sur la valeur, l’accroissement de la clientèle et des marchés émergents, les tendances changeantes et les modes de consommation – tous ces facteurs exigent un système de commande basé sur la technologie et agile. [19659002] Oracle Corporation et Capgemini ont récemment mené une étude portant sur 589 cadres dirigeants de la chaîne d'approvisionnement dans le cadre du processus de traitement des commandes. L’étude suppose que «les processus d’exécution des commandes deviennent de plus en plus complexes et que les performances de gestion des stocks et de livraison glissent». Cela a de lourdes conséquences si le rapport se poursuit: « Satisfaction et rétention des clients sont menacés et les entreprises sont obligées d’allouer des dépenses supplémentaires en ressources et en main d’œuvre pour remédier à la situation. Ce phénomène, associé à la hausse des prix des matières premières et à la hausse des coûts de transport, est considéré comme une menace croissante pour les résultats nets des entreprises du monde entier. "

 Système de commande de produits intelligents

The l'écriture est sur le mur. Les systèmes de commande de produits intelligents sont essentiels à la survie des entreprises. Il n'y a pas moyen de contourner cela. Bien que ce soit le verdict, c'est une décision importante ayant un impact significatif sur vos processus, vos employés et votre entreprise. Cela nécessite une analyse approfondie de ce que sont ces systèmes de commande de produits intelligents, de leurs avantages et de leur impact sur les détaillants et les grossistes comme vous. Laissez-vous guider.

Que sont les systèmes de commande de produits intelligents

Un système de gestion des commandes (SGD) est l’épine dorsale des opérations de vente au détail. Il orchestre le processus complet depuis le traitement des commandes des clients jusqu'à leur exécution et leur expédition. Cela implique de suivre le statut de la commande à tous les points et de connecter de manière transparente les informations aux systèmes et ressources pertinents de l'organisation. Bien qu’il s’agisse de la fonction d’un SGD classique, un système de commande de produit intelligent en fait plus, bien plus encore.

 Système de commande de produit pour la vente au détail

Un système de commande de produit intelligent est intelligent et optimise la gestion de vos commandes la puissance de la technologie automatisée. Voici quelques avantages pour les détaillants et les grossistes:

  • Organise et simplifie le processus d'exécution des commandes

Un système de commande de produit intelligent créera un système unifié pour toutes vos données et processus. Le fait de disposer d'informations sur les niveaux de stocks, les commandes, les prévisions des ventes et les analyses mises à jour en permanence dans un emplacement centralisé vous aiderait à prendre des décisions intelligentes et instantanées en temps réel. Cela simplifie l'ensemble du processus et vous donne la possibilité d'élaborer une stratégie plus efficace et de ne jamais manquer le rythme de votre entreprise.

  • Répondre à une demande omnicanale

Les détaillants et les grossistes disposent de la puissance de nombreuses plates-formes d'achat. Bien que cela améliore progressivement la visibilité et les ventes, il nécessite également un système de gestion des commandes omnicanal beaucoup plus intelligent pour gérer ces commandes. Un système de commande de produits intelligent vous aide à trouver le meilleur moyen de répondre à vos commandes en évaluant tous ces canaux et sources d'approvisionnement. En synchronisant les informations sur les emplacements et les entrepôts, les coûts d'expédition et les détails de l'inventaire, le système automatise les décisions en matière d'approvisionnement et d'affectation sans nécessiter d'intervention manuelle constante.

Powered by Artificial Intelligence les possibilités d'un système de commande de produit intelligent sont infinies. Grâce à des informations sur le comportement des clients et à l'analyse des données historiques, les entreprises seront en mesure d'évaluer les modèles de décision d'achat et d'achat, les préférences de canal, la planification des stocks, les campagnes de marketing, la dotation en personnel et tous les aspects de leurs activités.

  • Expérience client constante [19659013] Les consommateurs d'aujourd'hui s'attendent à une expérience totalement unifiée. Ils recherchent une cohérence dans leur expérience d'achat, sans possibilité de glissement dans le produit, le prix, le service, la livraison et le support après-vente. Cela devient encore plus compliqué lorsque l'on répond à une demande omnicanale. Le rapport KMI Insights de Constance à la conquête de The-Omni Channel Imperative indique que «Ce que les dirigeants font bien n’est pas à thread unique. Ils créent des expériences véritablement centrées sur le client et relient de manière réfléchie les points critiques de leur organisation, de produits en processus, en passant par les processus, afin de ravir leurs clients et leurs employés. "

    les clients attendent. Ils veulent une expérience homogène dans tous les points de contact . Cependant, avec «acheter en ligne, aller chercher en magasin» et d'autres options disponibles dans une entreprise de commerce omnicanal, il devient de plus en plus difficile de «relier les points». Un système de commande de produit intelligent élimine totalement la complexité du processus de automatisation de l'exécution des commandes . Du fait que le produit est personnalisé et disponible là où le client le souhaite, jusqu'à la rationalisation du processus d'envoi et de livraison des commandes, le système de commande de produit intelligent améliore l'expérience client.

    Lisez: Comment l'intégration du système de commande de produit avec

    Les possibilités

    Pensez à ce qu'un système de commande de produit intelligent peut pratiquement faire pour l'expérience client et votre entreprise.

    1. Magasinage amélioré – Un système de commande de produit intelligent vous éclairera les habitudes d'achat de vos clients et permettent une expérience d'achat personnalisée. Vos numéros d'inventaire sont clairement reflétés dans votre catalogue de produits. Ainsi, les clients ne sont pas mécontents du manque de produits après les avoir achetés en ligne. Le système sera également capable de capturer le point de sortie, les éléments de panier abandonnés et l'historique des recherches pour permettre une conversion efficace. L'automatisation des entrées de commande via des OCR intelligents permet à Intelligent Indexing de former le système à trouver automatiquement l'adresse de livraison et d'autres informations pour le prochain achat.
    2. Traitement simplifié – En synchronisant les informations de commande avec votre processus d'inventaire et d'expédition. automatiquement, le système de commande de produits intelligents assure un sourcing et une allocation intelligents. En synchronisant simultanément ces détails avec vos fonctions de vente et de marketing, le système offre des prévisions de vente précises et des informations marketing efficaces pour l'avenir.
    3. Paiement en un clic – Les intégrations avec les systèmes de facturation et de comptabilité garantissent la transparence du processus de commande. . Un système de commande de produits intelligent pourra rappeler les détails du client et permettre une vérification rapide du paiement, réduisant ainsi le temps nécessaire au contrôle et à l'amélioration de l'expérience client.
    4. Expédition et livraison simplifiée – En optimisant la sélection et l'approvisionnement, et En mettant automatiquement à jour les partenaires d’expédition et de livraison avec les détails de la commande, un système de produit intelligent s’assurera que la livraison ne pose aucun problème.

    Imaginez l’organisation de votre entreprise si vous disposiez du système de commande de produit intelligent approprié. Et pourtant, de nombreux détaillants et grossistes n’ont pas les moyens de le faire. Selon l'étude de Capgemini mentionnée au début, 38% des personnes interrogées ont déclaré que la société ne disposait pas des capacités logicielles nécessaires pour traiter les commandes multicanaux. 34% ont déclaré qu'ils ne disposaient pas de l'intégration logicielle nécessaire pour exécuter les commandes sur tous les canaux.

    C'est ici que nous pouvons vous aider. Fingent collabore avec les détaillants et les grossistes pour doter leur entreprise des fonctionnalités logicielles permettant de traiter les commandes et de fournir une expérience client transparente. Faites-nous savoir si vous avez des questions et nous nous ferons un plaisir de vous aider.




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