Comment un logiciel d'aide juridique a aidé une organisation à rationaliser ses services juridiques

Les questions juridiques impliquent généralement beaucoup d'obstacles, en particulier parmi les sections défavorisées de la société. Les tracas impliqués dans les procédures judiciaires telles que la terminologie, la documentation et les coûts mettent les défavorisés en dehors de la ligne d'accès aux services juridiques.

La Legal Services Corporation (LSC) dans son Rapport du Sommet sur l'utilisation des services juridiques. La technologie pour élargir l'accès à la justice déclare qu'il y a une grande indifférence dans la façon dont les Américains ont accès aux soins juridiques. Les systèmes de justice couvrent les besoins de seulement 20% des populations à faible revenu à travers le pays.

Alors, comment la société peut-elle se débarrasser de cette disparité existant dans l'accès aux services juridiques? Le rapport du LSC nous fournit des réponses, en inculquant la technologie sous la forme d'un système intégré de prestation de services pour combler le fossé et rendre les services juridiques civils accessibles à tous les citoyens de façon égale.

En réduisant l'écart, les services juridiques peuvent s'orienter pour adopter ce modèle et couvrir les besoins de tous. Les systèmes experts, la fourniture de services à distance, les technologies mobiles sont quelques-uns des moyens qui peuvent apporter l'aide juridique dans les mains des défavorisés.

La nécessité d'adopter la technologie dans les services juridiques devient un besoin pressant. L'aspect juridique a déjà adopté la technologie, comme la numérisation des ressources judiciaires et l'utilisation de l'analytique en droit. Pendant ce temps, les entreprises de services juridiques qui ont utilisé la technologie ont amélioré l'accessibilité parmi toutes les sections de la société comme le cas de l'un de nos clients

Le cas de l'aide juridique du Nebraska

LAN), un cabinet d'avocats à but non lucratif engagé à fournir gratuitement des conseils juridiques civils et de l'aide aux personnes défavorisées. En opération depuis 1963, Aide juridique du Nebraska a aidé les personnes à faible revenu et analphabètes des comtés environnants en leur donnant des services juridiques civils gratuits. Leur service s'étendit à divers domaines du droit, du droit de la consommation et de la famille à la fiscalité et à la procuration

What LAN Needed

En tant qu'entreprise de services juridiques dédiée à l'égalité de tous pour obtenir des services juridiques, LAN avait besoin d'une solution qui rende ses services disponibles sous une forme simplifiée. Concevoir une solution pour aider les personnes à faible revenu et analphabètes profiter des avantages de la loi et traiter les formalités légales facilement.

LAN a présenté l'idée d'une solution Web qui aide les plaideurs défavorisés à bien comprendre le dossier, à remplir des formulaires et à communiquer efficacement avec le personnel pour les aider à surmonter les tracas questions juridiques.

L'équipe juridique de LAN a contacté Fingent dans le but de développer un système d'entrevue d'auto-assistance sur Internet. Ils ont proposé que ce système rende la loi accessible à tous, indépendamment de leur éducation ou de leur milieu social, en les guidant facilement à travers des procédures juridiques complexes.

Fingent's Novel Approach

Ce que Fingent a fait était de concevoir une solution en matière juridique à une population à faible revenu diversifiée. Avec cet objectif, Fingent a proposé de constituer une base de connaissances qui puisse répondre aux questions des plaideurs autodidactes (SRL) liés à différents domaines du droit

Parallèlement, Fingent a entrepris une étude détaillée des principales difficultés auxquelles sont confrontés les justiciables. remplir des formulaires et d'autres procédures légales. Nous avons collecté et analysé des sections des formulaires pour créer des métriques détaillées et identifier les zones où les utilisateurs les abandonnent.

Fingent a envisagé une solution pour LAN qui améliore l'accessibilité globale de ses ressources juridiques. Cela signifiait simplifier les processus juridiques et mettre à la disposition des plaideurs des services juridiques, des ressources et des solutions en temps réel.

La solution de Fingent – Un système expert qui simplifie les procédures légales

En se conformant aux besoins de l'aide juridique du Nebraska, Fingent a développé un système expert qui permet à son personnel de créer et de mener des interviews plus facilement. Nous avons inclus les résultats de notre propre analyse tout en concevant le système pour maintenir l'accessibilité et éliminer les problèmes communs.

La solution Web développée a en fait simplifié le système d'entrevue juridique. En outre, Fingent a créé un portail de triage à l'échelle de l'État pour le réseau local qui rassemble les données d'un utilisateur ayant un problème juridique. Les algorithmes avancés dans le système expert peuvent alors orienter l'utilisateur vers la ressource juridique appropriée.

Le système expert de Fingent a permis au justiciable d'obtenir les informations juridiques appropriées relatives à des questions telles que:

• Affaires civiles devant les tribunaux pour défendre ou poursuivre
• Obtenir l'aide juridique via une demande en ligne
• Obtenir des références à des organismes communautaires spécifiques

Principales caractéristiques du système expert personnel de Fingent

Le système expert reçoit la nature du problème juridique et de l'utilisateur, sa complexité ainsi que les connaissances et la capacité de l'utilisateur. Le système a ensuite généré une référence pour cet utilisateur particulier à travers une série de questions et d'autres formes de données collectées.

Aux points finaux des formulaires juridiques, le système présentera des questions aux plaideurs qui, en répondant, rempliront les zones vides dans un forme juridique. Les justiciables peuvent ensuite obtenir ces formulaires remplis, soit par courrier électronique, soit sous forme de fichier pdf disponible en téléchargement

Une fois cette opération effectuée, l'utilisateur est invité à leur fournir la bonne solution sous la forme d'informations simples ou visuelles.

Certaines des principales caractéristiques du système d'auto-assistance de Fingent sont les suivantes:

• Repérer les questions juridiques fondées sur l'interview ou les données recueillies
• Vérifier si les parties sont éligibles pour l'assistance et l'assistance juridiques
• Fournir à un utilisateur les ressources juridiques et les guides relatifs à l'affaire
• Guider les plaideurs à remplir les formulaires juridiques
• Relier les parties non représentées au système d'admission des services juridiques de LAN