Comment trouver la bonne technologie pour une croissance révolutionnaire

On estime que l’organisation moyenne au niveau de l’entreprise utilise plus de 75 outils technologiques, en moyenne. De toute évidence, les organisations reconnaissent le potentiel que cela peut avoir pour leur croissance, même si elles font un peu trop de zèle pour l’adopter.

Si vous n’êtes toujours pas sûr de l’impact que les options d’aujourd’hui peuvent avoir sur votre Entreprise pour le mieux, comprendre certains de leurs principaux cas d’utilisation peut vous aider à reconnaître son potentiel.

Améliorer la productivité

L’un des moyens les plus évidents que les entreprises utilisent La technologie alimenter la croissance passe par automatisation. Ces outils prennent en charge à la fois les tâches banales et essentielles qui ne nécessitent pas autant de réflexion ou de perspicacité de la part de votre équipe. Ils donnent aux employés plus de temps pour se concentrer sur des activités de niveau supérieur, tout en réduisant le risque d’erreur humaine qui peut se glisser lors de l’exécution d’une tâche répétable de bas niveau.

Par exemple, la recherche montre que l’utilisation commercialisation les outils d’automatisation peuvent augmenter la productivité des ventes de 14,5 % tout en réduisant simultanément les frais généraux de 12,2 %. La commercialisation de ce logiciel aide à augmenter les prospects en permettant aux professionnels du marketing de mieux reconnaître les prospects qualifiés et en les aidant à améliorer le processus de maturation.

L’automatisation peut aider à d’autres tâches qui ne sont pas directement orientées vers le client. Du traitement des factures ou des demandes de congés à la synchronisation de la planification pour la configuration des réunions, il peut prendre en charge d’innombrables tâches « en coulisses » qui rationalisent votre travail et alimentent la productivité.

« [This leads to] pas simplement l’élimination des travailleurs de l’équation, comme cela a été suggéré à tort dans le passé, mais pour aider les travailleurs en transférant les aspects « ennuyeux » de leur travail à la technologie, les laissant ainsi en mesure de se concentrer sur des tâches plus importantes » écritDarryl Seland, pour Magazine de qualité. « C’est très éloigné de la notion d’appuyer sur un bouton et de laisser les machines faire tout le travail, bien que les progrès technologiques puissent le faire croire. »

Lié: Comment utiliser l’automatisation (et éviter les pièges) en tant qu’entrepreneur

Améliorer le service client

Positif marque les interactions peuvent faire toute la différence pour fidéliser durablement. Recherche de Microsoft indique que 69 pour cent des consommateurs estiment que le service client est essentiel pour sécuriser leur fidélité à la marque.

En tant que billet de blog d’Envision Consulting plus loin explique: « Il est de plus en plus courant pour les entreprises d’avoir des fonctions de chat en ligne sur leurs sites Web, permettant aux clients potentiels de parler directement avec un représentant. La nature interactive du chat en ligne peut aider les clients à résoudre leurs questions ou préoccupations beaucoup plus rapidement. »

La bonne technologie peut également se traduire par des expériences plus personnalisées qui rendent les consommateurs plus susceptibles d’acheter en premier lieu. Le suivi des interactions des utilisateurs sur votre site Web peut fournir des informations sur les achats qu’un client envisage. Cela peut ensuite être utilisé pour le courrier électronique ou des médias sociaux des campagnes plus directement ciblées sur les intérêts et les comportements d’un utilisateur.

De meilleures données signifient une meilleure prise de décision

Sans informations solides pour étayer votre prise de décision, vous pourriez entraîner votre entreprise sur la mauvaise voie.

Une fois de plus, la technologie peut stimuler la croissance, cette fois en aidant les dirigeants à prendre des décisions fondées sur des données. Non seulement les ressources techniques aident à collecter et à agréger les données, mais de nombreux outils fournissent également des informations analytiques basées sur ces informations pour aider à guider votre la prise de décision.

Notamment, dans une enquête de PwC auprès de plus de 1 000 cadres supérieurs, il a été constaté que les organisations qui sont « fortement axées sur les données » étaient trois fois plus probable de faire l’expérience d’améliorations majeures dans leurs processus de prise de décision par rapport à leurs pairs moins axés sur les données. Une recherche de qualité peut vous aider à devenir plus proactif dans la mise en œuvre des changements nécessaires et à avoir une plus grande confiance dans le fait que vous adoptez la bonne ligne de conduite.

Les outils technologiques qui collectent et analysent les données peuvent également aider à briser les silos d’informations qui apparaissent souvent dans les grandes entreprises. Cela donne à toute votre équipe une vue plus complète, tout en permettant une collaboration plus étroite entre les départements. Lorsque tout le monde a accès à des informations qui peuvent les aider à mieux faire leur travail, vous devenez finalement plus productif et offrez de meilleures expériences client.

Lié: Une bonne prise de décision nécessite de bonnes données

C’est maintenant

UN sondage récent de 2 000 adultes américains via Propel Software ont constaté que des informations produit incohérentes étaient le principal facteur de rupture pour les consommateurs qui « rompent » avec une marque qu’ils utilisent.

Il est indéniable que la bonne combinaison d’outils peut considérablement rationaliser vos opérations. Même les activités qui ne semblent pas contribuer directement à votre résultat net peuvent alimenter la croissance en vous aidant à devenir plus productif et mieux à même de répondre aux besoins de vos clients.

En évaluant vos besoins et les options disponibles, vous pouvez trouver des outils qui vous aideront à faire passer votre entreprise au niveau supérieur et à réaliser la croissance massive que vous espériez atteindre.

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