Comment transformer un client Ecommerce en dix

Obtenir plus de clients de commerce électronique sur votre site Web et à travers l'achat de quelque chose peut être un défi sérieux.

Peu importe votre créneau, il y a beaucoup de concurrence. Et il y a toujours Amazon et Walmart qui pèsent sur toute l'industrie.

Vous devez donc essayer de nouvelles choses – des choses que la plupart de vos concurrents du commerce électronique ne font pas ou ne font pas bien.

d'essayer des choses qui ne coûtent pas le monde. Trouvons un moyen de maximiser vos revenus sans avoir à réhypothéquer votre maison.

Cet article décompose certaines stratégies de commerce électronique à fort impact qui vous permettent de faire exactement cela. Nous allons vous montrer comment vous pouvez utiliser vos clients existants pour en obtenir de nouveaux – comment transformer un seul client en 10. Et puis 10 en 100.

Allons-y.

Plus d'avis clients:

Les avis sont une partie essentielle de la construction d'une entreprise de commerce électronique réussie. Si vous en possédez un, vous le savez déjà, mais il s'agit d'un article de blog. Je vais vous donner quelques statistiques:

• Les visiteurs du site qui interagissent avec les avis et les questions et réponses des clients sont 105% plus susceptibles visiter, et dépenser 11% de plus que les visiteurs qui n'interagissent pas avec le contenu généré par l'utilisateur. ( BazaarVoice )
• Les avis des consommateurs sont significativement plus fiables (près de 12 fois plus) que les descriptions fournies par les fabricants. ( eMarketer )
• Les revues produisent une augmentation moyenne de 18% des ventes. ( Revoo )

En termes clairs, vous devez encourager vos clients existants à noter, revoir et répondre aux questions concernant vos produits. Rendre ce contenu généré par les clients visible pour les clients potentiels peut avoir une énorme influence sur l'achat ou non. Mais comment obtenez-vous plus de commentaires de clients? Je vous recommande de lire la phrase suivante …

Comment obtenir d'autres commentaires de clients:

Il y a deux options ici:

1) Envoyer des personnes à une revue- Une page d'atterrissage optimisée par e-mail après réception de votre produit.

Avec une automatisation du marketing de base, vous pouvez envoyer un email 14 jours après que quelqu'un a fait un achat (permettant de le recevoir et de l'essayer). Les conditions de cet email ressembleraient à ceci:

Et l'action (que se passe-t-il quand ces conditions sont remplies) ressemble à ceci:

L'email pourrait ressembler à quelque chose ceci:

La page d'atterrissage de ce lien envoie des gens à (sur votre site web), pourrait ressembler à ceci:

2) Inviter des personnes à laisser un avis avec les popups de clic

Les popups de clic sont, très simplement, une lightbox qui apparaît quand quelqu'un clique sur un lien dans votre site Web. Vous pourriez inciter les gens à laisser un avis de n'importe quelle page (ou peut-être une barre de défilement en haut ou en bas de votre site Web?)

Si vous voulez faire les deux stratégies ), vous pouvez réellement copier tout de la page d'atterrissage de revue dans un popup.

Donc, ça va ressembler à ceci:

Cliquez sur "Suivant" en haut à droite de l'éditeur et sélectionnez le mode d'affichage de votre popup. Cliquez sur "Afficher lorsque les visiteurs [click a link]" et copiez l'extrait de code sur le mot, le bouton ou l'image que vous souhaitez déclencher la fenêtre contextuelle.

Comme ceci:

Boom, avec seulement 15 minutes de travail, soudainement votre site web génère plus d'avis de clients que vous ne savez quoi faire, et ces avis conduisent les clients potentiels à convertir.

Inciter les clients à partager avec leur réseau:

S'il y a un facteur qui est encore plus puissant que les mots de un étranger, c'est les mots d'un ami qui vous recommandent quelque chose.

Encore une fois, la liste des statistiques obligatoires …

• Lorsqu'ils sont référés par un ami, les gens sont plus susceptibles de faire un achat. ( Nielsen )
• La valeur client à vie d'un client référé est supérieure de 16% à celle des clients non référencés ( UPenn )
• taux de rétention que ceux de différentes avenues. ( Forbes )

Maintenant, vous pourriez juste commencer à payer les gens pour recommander leurs amis, mais pourquoi ne pas le jouer un peu, pourquoi pas nous? Après tout, le modèle de campagne parrainer un ami est déjà terminé …

Quelque chose comme ça:

Donc la stratégie ici serait de promouvoir ce concours soit par des publicités de retargeting (ciblant vos clients existants sur Facebook ou Google), des publications sur les réseaux sociaux ou un message électronique. Ou – et c'est ma recommandation – tous les trois.

Cette stratégie consiste à tirer pleinement parti des clients dont vous avez déjà besoin pour en conduire de nouveaux. Vous savez que ces gens s'intéressent à vos produits (après tout, ils vous ont acheté quelque chose à un moment donné), donc il est plus probable que leurs amis soient aussi intéressés.

Offrez des chances de gagner si les gens partagent avec leurs amis :

L'incitation de votre prochain concours ou des participants avec des entrées bonus est une autre façon géniale d'exposer votre marque à de nouveaux clients potentiels.

Voici comment cela fonctionne:

Vous créez une page de concours, comme ceci: [19659046] facebook giveaway exemple « />