Comment supprimer une page Web

Octobre
5, 2020

4 min de lecture

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Il est très possible qu’une marque ou une organisation soit la cible d’au moins certaines informations négatives en ligne. Cela peut être justifié s’ils ont des antécédents de service médiocre, mais c’est souvent le résultat de trolls Internet qui ont une hache à broyer. Si une page Web est ouvertement diffamatoire ou diffamatoire, une entreprise a la possibilité de supprimer définitivement le contenu d'Internet.

Raisons valables de supprimer une page Web

En général, il existe quelques raisons spécifiques pour lesquelles une entreprise peut chercher à faire supprimer une page Web. Ces raisons incluent:

• Diffamation

• Fake news

• Abus de marque

• Ciblage des dirigeants par des concurrents

• Abus de marques ou de droits d'auteur

• Produits contrefaits

Dans le cas de critiques ou de sites Web négatifs légitimes , il peut y avoir peu de recours pour une organisation autre que de résoudre les problèmes rencontrés par l'examinateur. Cependant, il peut être choquant d'apprendre qu'il existe des sites Web entiers consacrés à tirer parti du contenu diffamatoire. Ils citent leurs droits de premier amendement à la liberté d'expression, mais ces sites Web regorgent souvent d'abus et de fausses informations. Dans ces cas, il peut y avoir lieu d'intenter une action en justice.

La suppression d'une page Web d'Internet n'est pas la même chose que sa suppression dans les résultats des moteurs de recherche. La loi de 1996 sur la décence des communications protège les sites qui permettent aux utilisateurs de commenter ou de publier leurs propres informations, ce qui signifie essentiellement qu’ils ne sont pas responsables de ce qu’un utilisateur publie sur leur site. Une action en justice dans ces situations peut ne pas être appropriée.

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Escalade de la force

La plupart des le temps, essayer de faire descendre une page Web suit un modèle «d'escalade de force» où une entreprise essaiera d'abord d'amener l'auteur à retirer volontairement la page. Si cela ne fonctionne pas, une entreprise peut contacter quiconque héberge le site ou contrôle les serveurs. Si le message enfreint les politiques de l'hôte, celui-ci peut supprimer le site.

Si l'auteur et l'hôte refusent de supprimer volontairement la page, une entreprise ou son représentant approfondira probablement:

• National ou international lois

• Conditions d'utilisation et politiques de l'hébergeur

• Politiques et conditions d'utilisation du FAI

• Conditions d'utilisation des moteurs de recherche

Si une entreprise peut déterminer qu'une page Web enfreint l'une de ces conditions d'utilisation, elle peut faire appel à l'autorité de tutelle (hébergeur, FAI, moteur de recherche, etc.) pour retirer le contenu. Si tout cela échoue, une entreprise se retrouve avec une action en justice. Il existe un précédent pour tenir compte des motivations et de l’intention du créateur de contenu dans les procès également; un employé mécontent pourrait être motivé à publier un contenu diffamatoire pour nuire à une entreprise par désir de vengeance.

Actions légales

Faire supprimer une page Web n'est pas une tâche facile. Cela implique de nombreuses procédures judiciaires et peut traverser les frontières internationales. La charge juridique de la preuve peut être assez élevée dans certains cas ou simplement très différente parce que les données sont hébergées dans un autre pays. Comme mentionné ci-dessus, l'approche la plus simple et la moins chère, mais qui ne fonctionne malheureusement pas, consiste à contacter le webmaster de la page incriminée. Découvrir ce qu'ils veulent peut aider une entreprise à avoir une meilleure idée de ce qu'il faudra pour supprimer la page ou les données.

S'il y a des informations nuisibles mais vraies, une entreprise doit généralement chercher à l'intérieur pour trouver les problème et corrigez-le. S'il y a de nombreuses critiques qui mentionnent un service client épouvantable, par exemple, et que l'entreprise a en fait un service client épouvantable, son problème n'est pas de contenu diffamatoire mais plutôt de donner aux clients une raison de se plaindre.

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Protéger la marque en supprimant le contenu malveillant

C'est à une organisation de contrôler le contenu en ligne, car elle a tout intérêt à protéger sa marque. Une marque est l’un des actifs les plus précieux qu’une entreprise puisse posséder, et si elle n’est pas protégée, elle peut facilement être ternie ou endommagée au-delà de toute réparation. Les pages Web peuvent apparaître à tout moment et atteindre la première page des résultats des moteurs de recherche, ce qui peut entraîner une perte de revenus significative. La suppression de pages Web peut être un processus long et ardu – et dans ce cas, une once de prévention vaut une livre de remède – mais il existe encore des options pour supprimer le contenu nuisible, diffamatoire ou diffamatoire d'Internet.