Comment suivre efficacement vos conversions et vos ventes dans le marketing par e-mail

Le marketing par e-mail est tout aussi essentiel que jamais pour tirer parti des conversions. Cependant, de nombreux spécialistes du marketing ne parviennent toujours pas à suivre leurs performances de manière significative.

Le paysage du marketing a évolué à un rythme rapide au 21e siècle, mais tout au long de l'essor des médias sociaux, du référencement et du marketing de contenu, les campagnes par e-mail sont toujours restées au sommet de la chaîne alimentaire. En fait, 73% des spécialistes du marketing considèrent toujours le marketing par e-mail comme le moyen le plus efficace de générer des conversions en ligne.

Bien que l'utilisation des sites de réseautage social puisse être un moyen efficace de générer une plus grande notoriété de la marque, les techniques de marketing par courrier électronique peuvent donner aux entreprises la possibilité de suivre et de fidéliser les prospects avec des sentiments personnalisés. Les campagnes par e-mail peuvent être un canevas pour démontrer une personnalité bienveillante et plus humaine parmi les entreprises, ce qui peut finalement conduire à des volumes plus élevés de conversions.

Les baisses récentes de la portée organique des canaux de médias sociaux ont encore renforcé la valeur des campagnes par e-mail pour les spécialistes du marketing. En apparaissant directement devant les destinataires dans leurs boîtes de réception, le marketing par courrier électronique peut établir des relations beaucoup plus solides entre les marques et leurs clients. Ce sentiment d'être valorisé par une entreprise aide à trouver la motivation dont ils ont besoin pour effectuer des achats sur place.

Bien que l’efficacité du marketing par e-mail ne fasse guère de doute, il est essentiel que les entreprises exploitent la puissance des e-mails de manière à toucher le plus grand nombre de clients. Dans cet esprit, il vaut la peine d'examiner certaines des techniques les plus précieuses permettant aux spécialistes du marketing de suivre les conversions par e-mail et de transformer leurs stratégies en ventes.

L'art du suivi des conversions par e-mail

Les campagnes par e-mail ne valent pas grand-chose si les spécialistes du marketing ne suivent pas les conversions qu'ils génèrent. La différence dans le nombre d'abonnés recrutés sur votre liste de diffusion ne signifiera que très peu si vous ne parvenez pas à convaincre quelqu'un de suivre son intérêt avec un achat.

Afin de rendre vos efforts de marketing par e-mail plus fructueux il est important que vous utilisiez une partie de la richesse des informations dont vous disposez. Effectuer des tests fractionnés afin de lancer des essais et des améliorations pour vos stratégies peut également être très efficace. Si vous avez du mal à créer une campagne qui convient à vos entonnoirs de marketing existants, le coût de l'échec sera clairement défini.

Heureusement, il existe de nombreux services avancés pour faciliter le processus d'obtention d'informations sur les e-mails. Des plates-formes telles que MailChimp et Constant Contact sont particulièrement aptes à afficher des indicateurs sur lesquels les spécialistes du marketing peuvent s'appuyer, tels que les taux d'ouverture des e-mails, les taux de clics et diverses informations sur le comportement des destinataires de vos campagnes. Ces informations peuvent vous aider à identifier plus rapidement les problèmes de vos campagnes sans réduire considérablement vos budgets marketing.

Bien que la configuration des plates-formes d'analyse des e-mails puisse réduire une partie de votre budget, la richesse des informations que la gamme de mesures peut vous révéler permettra à vos campagnes d'être mieux optimisées pour le bon public à l'avenir.

La puissance du suivi des performances

On peut dire que l'outil le plus essentiel à mettre en œuvre pour les spécialistes du marketing est appelé «au-delà du suivi des clics», un système qui analyse le chemin emprunté par les utilisateurs une fois qu'ils sont arrivés sur votre site Web à partir d'un e-mail intégré relier.

Au-delà du suivi des clics, vous pouvez suivre la progression des utilisateurs à partir de pages de destination personnalisées conçues pour accueillir les clics par e-mail.

Si votre entreprise a l'intention de suivre la qualité de ses campagnes, il est important d'effectuer des recherches suffisantes avant de choisir un service de messagerie. Cela vous aide à voir le niveau au-delà du suivi des clics qu'ils offrent. De manière significative, des facteurs tels que le suivi des visiteurs du site Web, les points de conversion et le balisage automatique des campagnes par e-mail sont essentiels pour fournir aux spécialistes du marketing les meilleurs atouts pour l'optimisation de la conversion .

Certaines plates-formes raisonnables permettant aux entreprises de suivre les arrivées de trafic et les sources de conversion peuvent être trouvées dans Google Analytics et Finteza – qui se concentrent toutes deux sur le trafic et Suivi UTM .

Le rôle de l'analyse dans le marketing par e-mail

Il existe peu de ressources plus efficaces pour suivre le trafic des e-mails que Google Analytics. La plate-forme est capable de garder un œil sur vos performances de vente par e-mail en établissant des segments avancés personnalisés qui peuvent suivre spécifiquement les visiteurs à partir des liens de messagerie pour suivre avec précision le comportement de certains publics.

Ici, nous pouvons voir le tableau de bord d'aperçu dans Google Analytics. Pour créer un segment pour les campagnes de marketing par e-mail au sein de la plate-forme, vous devez sélectionner l'option Audiences dans le tableau de bord. Vous aurez alors la possibilité de créer une nouvelle audience tout en sélectionnant pour suivre les arrivées d'e-mails.

Vous pourrez ajouter certaines conditions aux segments que vous créez, et un résumé fournira un indicateur de pourcentage de la taille de vos visiteurs avec lesquels vous serez confronté par les marges que vous définissez.

Codage et balisage des liens de courrier électronique

Une partie impérative du marketing par courrier électronique est sous la forme de la création de systèmes de suivi pour vous aider à déterminer quelles campagnes sont plus performantes que d'autres.

Pour suivre efficacement vos campagnes par e-mail, les liens intégrés dans vos e-mails doivent diriger les utilisateurs vers des pages de destination balisées avec des paramètres de suivi. En général, ces paramètres impliquent une série de paires «nom-valeur» pertinentes pour faciliter l’identification. Ils ont également tendance à faire référence à tout texte qui suit un «?» Dans l'URL d'un site Web.

Ci-dessus, nous pouvons voir une série d'exemples faisant référence à la façon dont le balisage peut fonctionner en relation avec diverses adresses URL. Juste au cas où vous vous interrogeriez sur la fréquence à laquelle utm apparaît dans les exemples ci-dessus, il s'agit d'une abréviation de Urchin Tracking Module .

Si vous avez adopté Google Analytics comme votre plate-forme de choix pour surveiller vos efforts de campagne par courrier électronique, assurez-vous de vous familiariser avec Google Analytics Campaign Builder de Martech Zone qui permet aux spécialistes du marketing d'ajouter des paramètres pour des pages spécifiques redirigées à partir de diverses campagnes par courrier électronique.

Si vous souhaitez créer une newsletter envoyée chaque semaine ou chaque mois, il peut être utile d’écrire un script qui crée une page HTML avec des liens balisés facilement inclus pour faciliter la consultation. De nombreux fournisseurs de services de messagerie ( ESP ) proposent un suivi UTM intégré que vous pouvez également activer et automatiser.

Understanding Customer Behavior

N'oubliez pas qu'il est toujours utile de mener des recherches sur la série de fonctionnalités qui Le logiciel de suivi des conversions propose avant de franchir le pas et d'acheter une plate-forme pour votre entreprise. En fin de compte, acheter quelque chose qui ne répond pas entièrement à vos besoins pourrait entraîner des pertes financières inévitables.

Plutôt que de simplement examiner les taux d'ouverture des e-mails et les mesures de clics, les spécialistes du marketing devraient surveiller pleinement leurs conversions, ce qui peut être utile pour comprendre le vrai ROI lié à des stratégies spécifiques de marketing par e-mail.

Bien qu'il existe certainement de nombreuses données de base qui aident les entreprises à vérifier combien d'abonnés prennent la peine de lire les e-mails qu'ils ont envoyés et quels destinataires choisissent de visiter un site Web après qu'un e-mail est entré dans leur boîte de réception, de nombreux de ces mesures ne peuvent pas offrir la richesse de données dont les spécialistes du marketing ont besoin pour déterminer pleinement comment les utilisateurs réagissent aux campagnes qu'ils voient à moins que leur comportement sur site ne soit disponible pour étude .

Pour élaborer sur ce point, les taux de clics peuvent indiquer qu'un destinataire est prêt à ouvrir un e-mail de votre entreprise. Mais même si un lien est activé dans la majorité des cas, cela ne signifie pas toujours qu'il entraînera davantage de conversions. En fait, il est même possible que des volumes de clics se produisent dans un effort généralisé pour les abonnés de se désinscrire de la liste de diffusion.

En savoir plus sur le comportement des abonnés est essentiel pour avoir une idée plus complète de la réussite de vos campagnes.

Campaign Monitor a été le pionnier de son taux de clics pour ouvrir ( CTOR ), qui éclaire davantage les informations qu'une entreprise peut recevoir sur la performance de ses campagnes.

Le marketing par e-mail et le contenu vont généralement de pair, et il y a souvent beaucoup de travail à faire entre le fait qu'un client potentiel montre sa volonté de lire vos e-mails et ensuite un achat actif. Le contenu aide à établir une relation entre les entreprises et leurs clients, et il est important que les spécialistes du marketing ne perdent pas de vue la copie à valeur ajoutée au milieu de mesures détaillant les chemins les plus efficaces dans un entonnoir de vente.

Le monde du marketing est devenu plus compétitif et techniquement plus avancé que jamais. Au milieu des informations plus récentes et plus intrinsèques, le marketing par courrier électronique à l'ancienne est resté une force inébranlable. Avec le bon mélange de recherche, d'investissement et de mise en action de l'information, davantage de spécialistes du marketing ont le potentiel d'économiser de l'argent tout en maximisant leur potentiel de réussite. Tout ce qu'ils ont à faire est de savoir comment consulter les messages que leurs entonnoirs de vente leur transmettent.