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avril 7, 2019

Comment savoir s'il est temps de changer de plateforme d'engagement


En écrivant cet article, j'ai pensé à Boucle d'or et aux trois ours. Goldilocks est à la recherche de la maison idéale pour un crash. En fin de compte, elle doit prendre une décision de vie critique entre la qualité de la température de la bouillie chaude, froide et «juste-à-fait». Identifier la plate-forme d'engagement correcte peut sembler très similaire. Si vous en utilisez un depuis un moment, il est peut-être temps de réévaluer la température de vos résultats.

Ce blog passe en revue trois considérations clés pour déterminer s'il est temps d'investir dans un système plus approprié. [19659003] Simplicité sans sophistication (le système est trop simple)

Lors de la création initiale d'une entreprise ou de la première tentative d'utilisation d'outils d'automatisation du marketing, une entreprise peut choisir une solution «suffisamment satisfaisante» et pas trop complexe pour son équipe. Cela peut être motivé par un certain nombre de facteurs. En règle générale, cela résulte d'une équipe marketing qui commence tout juste à mettre en œuvre des stratégies d'engagement numérique.

Avec autant de nouveaux concepts présentés dans le marketing numérique de nombreux responsables marketing déterminent qu'il est plus sûr d'aller à. avec un système qui semble 'facile' lors de leur évaluation.

Le défi pour de nombreuses équipes novices en engagement numérique est que la plupart des plateformes ont l’air facile au début. Mais ils se limitent rapidement aux capacités à long terme dont les spécialistes du marketing ont réellement besoin. Une fois que les quatre à six premiers mois d’une stratégie de marketing numérique sont lancés, les spécialistes du marketing se retrouvent piégés par un manque de sophistication. Et maintenant, ils sont obligés de chercher plus sans un système capable d'atteindre des objectifs plus matures.

Prise en main de la stratégie de marketing numérique

Jetons un coup d'œil à quelques campagnes d'initiation que les spécialistes du marketing commencent avec leur lancement leur stratégie de marketing numérique. Voici quelques exemples de campagnes marketing initiales:

  • Flux de travail de suivi de piste simples et notifications de vente
  • Campagnes de base par e-mail basées sur un seul indicateur d'intérêt
  • E-mails uniques envoyés
  • Bulletins nécessitant une création manuelle de contenu et téléchargement de contacts
  • Événements ou salons occasionnels peu fréquents
  • E-mails génériques contenant une personnalisation de niveau de contact peu à aucune
  • Pages de destination génériques qui contactent une personnalisation de niveau de contact quasi-inexistante

Le point commun entre ces éléments est qu'ils ciblent un objectif unique à un moment donné, en utilisant souvent une messagerie générique. Pour beaucoup de ceux qui sont nouveaux dans le marketing par l'engagement le lancement de ces campagnes initiales peut sembler déroutant ou prendre du temps. Cependant, les équipes marketing ont généralement tendance à dépasser leurs campagnes initiales au cours des deux ou trois premiers mois d'utilisation d'une plateforme marketing.

En revanche, plus de campagnes sophistiquées de marketing numérique sont à l'écoute des centres d'intérêt et apprennent les préférences. et adapte l’engagement au fil du temps. Les programmes marketing plus avancés ne sont pas linéaires et peuvent ajuster la focalisation de la communication pour correspondre aux comportements des publics cibles en temps réel, gardant ainsi le pouls des touches les plus pertinentes pour chaque individu.

Deeper Strategy = Deeper Needs [19659008] Au fur et à mesure que les campagnes de marketing numérique se mettent en place, l'entreprise type souhaite commencer à utiliser des messages personnalisés, un calendrier et un suivi adaptés aux préférences et aux intérêts de leurs publics cibles. Pour atteindre ce niveau de personnalisation tout en maintenant des opérations de marketing efficaces, il est important de disposer d'une solution conçue pour produire des résultats à grande échelle.

Le défi des systèmes simples réside dans le fait que les spécialistes du marketing se familiarisent déjà avec leurs fonctions de base. ils laissent peu de fonctionnalités supplémentaires pour créer des campagnes plus sophistiquées avec le même niveau de facilité. En fin de compte, ils manquent de fonctionnalités, d’historique des contacts connectés, rendent difficile ou impossible la configuration de campagnes multidimensionnelles ou compliquent trop la création de campagnes tactiles, multicanaux et multifacettes. En revanche, la bonne plateforme d'engagement marketing offre une simplicité et une sophistication sur lesquelles vous pouvez compter pour développer votre stratégie de marketing numérique d'une année sur l'autre.

Réponse: Recherchez la simplicité et la sophistication. Collaborez avec vos experts en évaluation du marketing pour donner des exemples de flux de travail plus sophistiqués (cas d'utilisation) tournés vers l'avenir de vos initiatives.

Limité par vos systèmes (extensibilité des données)

Un autre indicateur clé qui incite les spécialistes du marketing à changer de plate-forme de marketing est le suivant: qu'il est très difficile d'incorporer les événements souhaités, l'historique ou les données d'autres systèmes dans la définition de leur public cible. Cela peut être le résultat de nombreuses limitations, bien qu'il existe un nombre à noter:

  • Systèmes déconnectés
  • Manque d'accès aux contraintes
  • Manque de variété dans les contraintes
  • Incapable de filtrer par manque d'histoire

Lorsque les plates-formes d'automatisation du marketing ont été initialement introduites, elles étaient en grande partie conçues pour ingérer les données implicites fournies par d'autres systèmes. Ensuite, ils interrogeraient ces données pour assigner des audiences. Des plates-formes plus modernes ont quelque peu amélioré cette logique, étendant les données d'événement connectées aux contraintes temporelles et à la mise en forme conditionnelle de base dans les définitions d'audience.

Capacité à générer des résultats

Les principales plates-formes d'engagement du jour ont amené l'extensibilité des données à un niveau entièrement nouveau et multipliez automatiquement la valeur de l’histoire connectée en les connectant simplement à leur centre d’audience centralisé.

Par exemple, plutôt que d’absorber simplement une activité de contact, les principales plates-formes d’automatisation traduisent le point de contact dans les formats suivants (à minimum):

  • Interactions en temps réel
  • Mises à jour des interactions en temps réel
  • Interactions historiques
  • Mises à jour historiques des interactions
  • Anti-interactions (ou absence d'activité)
  • Absence de mises à jour de interactions

Pour les objets et activités personnalisés, cette multiplication d'informations commercialisables peut être encore plus étendue.

Les plates-formes d'automatisation du poids peuvent avoir accès aux bases d'une activité ou d'un enregistrement à partir d'un autre système. Cependant, ils n'auront pas accès aux enregistrements, champs ou paramètres personnalisés des bases de données externes. Des plates-formes d'engagement sophistiquées sont capables de connecter toute l'étendue des enregistrements (natifs et personnalisés) au sein de vos autres plates-formes, ainsi que des champs natifs et personnalisés ajoutés à ces enregistrements. Grâce à cette connexion, l’équipe marketing sera en mesure d’articuler toutes les campagnes et personnalisations demandées par l’entreprise et demandées par le public cible.

Regard sur le long terme

Semblable à la première raison décrite pour Au fil du temps, il est de plus en plus important d’accéder aux événements et à l’animation marketing appropriés pour définir une expérience d’audience personnalisée et engageante. De nombreux spécialistes du marketing ont l’impression que les données de base suffiront. Mais, au bout de quatre à six mois, ils sont arrivés à un mur en termes de capacités de données et sont en train d’évaluer les systèmes d’automatisation du marketing. Ces systèmes correspondent aux objectifs à court et à long terme de votre approche marketing. Assurez-vous que la plate-forme sélectionnée n'est pas trop légère. Assurez-vous que vos objectifs seront atteints au cours des deux prochaines années.

Épuisé par l'exécution (le système est trop complexe)

La dernière considération à prendre en compte lors de la planification du succès de l'automatisation du marketing à long terme est la capacité de votre système à faire évoluer les opérations. afin que les spécialistes du marketing n'aient pas à créer deux fois une partie d'une campagne.

Regardons les choses en face. Une grande partie de la structure d'une campagne marketing se résume à une approche de base, reproductible. L’achat d’une plate-forme d’automatisation du marketing a généralement pour but de réduire la pression de l’engagement numérique sur l’ensemble de l’organisation. La bonne plateforme devrait supprimer les activités et les étapes. Cela ne devrait pas créer une toute nouvelle série de travaux s'ajoutant aux calendriers déjà chargés de votre équipe marketing.

Ce sujet renvoie à la première raison pour laquelle vous envisagez de changer de fournisseur. Bon nombre des campagnes initiales que les entreprises souhaitent articuler ont une orientation singulière ou linéaire. Les campagnes deviennent rapidement multidimensionnelles pour offrir le niveau d'engagement approprié en faveur des publics et des intérêts personnels identifiés.

Pour en revenir au développement de base d'une campagne de marketing numérique, passons en revue les étapes standard nécessaires à la création d'une campagne d'événements. avec communication appropriée.

A) Invitation

B) Enregistrement

C) Suivi de la fréquentation

D) Suivi basé sur la fréquentation

De nombreuses entreprises ont encore plus d'étapes que celles-ci dans leurs programmes d'événements . Commençons par les bases.

Les spécialistes du marketing doivent rechercher les composants principaux suivants pour chaque étape de la campagne:

  • Définissez le public de la communication
  • Créez les éléments suivants:
    • E-mails
    • Messages texte
    • Pages de renvoi
    • Formulaires
  • Suivi des réponses
  • Connectez-vous:
    • Rapports d'attribution et de construction
    • Audiences pour une communication appropriée par étape et par intervention

Trouver une solution qui dépasse les bases

Ce ne sont là que les étapes essentielles nécessaires à la création d'un nouveau marketing. campagne événementielle. Je suis épuisé rien que d'y penser. Les plates-formes d'automatisation de base requièrent que l'agent de commercialisation crée manuellement chacun de ces éléments (en totalité ou en partie) chaque fois qu'un nouvel événement est pris en charge. Certains systèmes peuvent sembler simples en surface, mais le problème caché est qu’ils ne sont pas bien adaptés. Cela nécessite que l'agent de marketing construise à partir de zéro chaque fois qu'une nouvelle campagne est livrée.

En revanche, des plates-formes d'engagement marketing sophistiquées réduisent le nombre total de créations d'une campagne, permettant ainsi des campagnes complètes et en plusieurs étapes. flux à cloner en un seul clic sur un bouton. En outre, les principales plates-formes facilitent la mise à jour simultanée des ressources de la campagne clonée via des valeurs de référence pouvant être modifiées à un emplacement unique. Par exemple, les spécialistes du marketing peuvent vouloir échanger une nouvelle bannière ou une date / heure d'événement pour tous les e-mails, landing pages et le contenu de la campagne.

Move to Sophistication

Des plateformes sophistiquées de mobilisation marketing. réduire le temps nécessaire au lancement de nouvelles campagnes. Ils permettent aux spécialistes du marketing de faire référence à une bibliothèque de programmes / campagnes partagée . Ces systèmes permettent à votre équipe de partager les meilleures pratiques, d'améliorer la fiabilité et de travailler à partir de résultats démontrés sans avoir à recréer la structure et le contenu à partir de rien.

Réponse: À quelle fréquence vous retrouvez-vous à configurer les mêmes paramètres de campagne de manière répétée? ? Si vous devez répéter des tâches plusieurs fois, il existe probablement une meilleure solution. Contactez des fournisseurs d'automatisation du marketing parmi les plus réputés et demandez-leur de partager des données de référence sur l'efficacité de l'utilisation de leur plate-forme. Demandez également à vos fournisseurs de comparer les étapes de la création de campagnes en plusieurs étapes à celles des autres solutions de leur espace.

Il est temps de changer de fournisseur

Le moment est-il venu de changer de fournisseur? Peut-être avez-vous retardé le passage à une meilleure plateforme d’engagement marketing. Cela pourrait être dû à un certain nombre de raisons.

Les plates-formes sophistiquées d’engagement marketing ont un plan et un chemin pour vous aider à migrer vers des domaines plus écologiques. Les mêmes fonctionnalités que celles que vous recherchez peuvent vous aider à atteindre des objectifs marketing plus vastes, ce qui permet à des experts en plates-formes plus sophistiquées de vous faire accéder rapidement au système le plus récent.

Équilibrer les besoins actuels et futurs peut s'avérer une tâche complexe. Lors de l'examen de vos capacités actuelles, votre équipe soulève-t-elle systématiquement les faiblesses de vos systèmes d'automatisation? Si tel est le cas, il serait peut-être temps de réévaluer votre solution et de travailler avec une plate-forme plus sophistiquée.

Comme toujours, j'apprécie d'entendre d'autres spécialistes du marketing et j'aimerais entendre des histoires sur le moment où vous avez finalement pris la décision de vous ajuster. votre solution définie. Quels avantages at-il apporté à votre équipe? De plus, qu'est-ce qui vous a poussé à prendre cette décision? Continuons la conversation dans les commentaires.




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