Il y a environ un an, peu de gens avaient entendu parler de la marque de perçage d’oreilles de Louisa Schneider, même ceux qui s’étaient fait clouer ou encercler par ses infirmières diplômées. Mais elle a pris une décision radicale pour changer tout cela, et aujourd’hui, si vous avez une préadolescente (même une partie du corps à couvrir), vous connaissez probablement le nom de son entreprise : Sorbier des oiseleurs. Ce n’est pas seulement sécuritaire; c’est l’endroit cool où aller.
Schneider a percé le marché, pour ainsi dire, en traitant le perçage comme une procédure médicale. C’était une idée nouvelle en 2017, et peut-être évidente rétrospectivement, mais il a fallu un échec et pivoter trouver le bon modèle économiquecelle qui permettrait à sa marque de briller comme les bijoux hypoallergéniques qu’elle vend. Aujourd’hui, de l’avis de tous, Rowan a trouvé son rythme. Avec 400 employés, l’entreprise est en passe d’avoir cette année 65 magasins et un chiffre d’affaires annuel de 100 millions de dollars. Tout cela a fait de Schneider l’un des 20 finalistes de notre liste Entrepreneur de 2024 des leaders innovants.
Vous avez donc lancé Rowan en 2017 en tant que service de conciergerie de perçage de niche à New York, où les infirmières se rendaient au domicile des gens et faisaient les honneurs. Comment est née cette histoire d’infirmière ?
Je travaillais dans un fonds spéculatif et je recherchais des détaillants comme des entreprises de perçage qui réussissaient bien dans les centres commerciaux. À cette époque, ma fille est née et j’ai pensé : Je ne vais pas l’emmener là où j’allais quand j’avais 12 ans. Mes parents étaient tous deux médecins. Ma sœur est gynécologue. Toutes mes tantes sont infirmières. Et ils ont dit : « Oh, nous perçons les oreilles des patients tout le temps. » C’est à ce moment-là qu’une ampoule s’est éteinte et j’ai réalisé qu’il s’agissait d’une procédure médicale – et il n’est pas surprenant que le problème de santé d’une femme n’ait pas encore été correctement abordé. J’ai donc commencé à vraiment faire des recherches, et le taux de résultats négatifs était d’environ 30 %, si vous pouvez le croire, ce qui signifie une boucle d’oreille incrustée, une infection ou un mauvais placement. Et maintenant, nous pouvons réduire ce taux à moins de 1 %.
En rapport: Que signifie être entrepreneur et par où commencer ?
Avance rapide jusqu’à la fin de 2022, lorsque Rowan avait des kiosques dans environ 300 magasins Target. Que s’est-il passé ensuite ?
Target nous a donné énormément de crédibilité lorsqu’une infirmière pourrait être prête à renoncer à un quart de travail pour rejoindre Rowan et compléter son travail à l’hôpital, qui autrement aurait été beaucoup plus difficile à l’époque. Mais nos clients ne savaient pas qu’ils recevaient un Rowan piercing, ils pensaient qu’une infirmière leur faisait percer un Target. Et donc pour moi, qui construisais une marque, ça n’a pas marché. Je n’allais pas pouvoir développer un entreprise rentable faire ça. Et donc nous nous sommes éloignés.
Était-ce une décision difficile ?
Très très dur. Beaucoup de nuits blanches. Comme je l’ai dit, il est très difficile de créer une expérience de marque entre les quatre murs de quelqu’un d’autre. Et ce n’était pas un défaut de Target. C’était juste la réalité de la situation. Cela aurait pu être n’importe où. Target était un excellent partenaire. Ils ont magnifiquement réussi à faire appel à des créateurs de mode bien connus et établis, voire à Starbucks, mais dans le cas d’une nouvelle entreprise qui vient de démarrer, c’est un défi. Ainsi, même si une opportunité de croissance Target semble vraiment intéressante pour les investisseurs et dans une feuille de calcul Excel, cela peut souvent être très trompeur lorsque vous parlez aux êtres humains impliqués comme vos clients et vos employés. Après avoir fait cela, j’ai réalisé qu’il était plus logique de se concentrer sur les propres études de Rowan.
Alors, à partir de 2023, comment avez-vous fait croître votre marque jusqu’à atteindre 65 magasins cette année et un chiffre d’affaires annuel de 100 millions de dollars ?
Nous avions déjà quelques studios Rowan qui fonctionnaient bien. Et nous avons facilement pu nous ouvrir dans des villes où nous étions présents chez Target et où nous avions déjà des infirmières formées qui souhaitaient travailler avec Rowan. À ce rythme, notre croissance est de 100 % par an. Cela a juste été beaucoup de pivotement.
Rowan vend également des boucles d’oreilles et des produits après-vente. Y a-t-il eu de nouvelles innovations au cours de la dernière année ?
C’est celui qui me passionne. Beaucoup de filles font du sport, se font percer les oreilles, sautent sur un terrain de football et ont un gros problème. L’année dernière, nous avons donc présenté nos clous de sport : des boucles d’oreilles souples que vous pouvez mettre et jouer dur en les portant. Ayant moi-même passé beaucoup de temps sur les terrains, je sais que c’est un vrai problème et quand cela arrive, c’est assez traumatisant.
Maintenant que les gens savent qu’ils se font percer chez Rowan, comment attirer plus de clients ? Quelle est ta sauce secrète ?
Lorsque vous retournez en troisième année avec les oreilles percées, tout le monde le remarque et demande : « Où es-tu allé ? Nous veillons donc à ce que chaque client qui part ait le sentiment d’avoir vécu une expérience cinq étoiles. Et cela se rentabilise dans le marketing de bouche à oreille.
En rapport: J’ai travaillé avec des dizaines d’entrepreneurs très prospères, mais insatisfaits. Voici comment je les ai aidés à trouver leur objectif.
novembre 12, 2024
Comment Rowan a atteint 100 millions de dollars de revenus
Il y a environ un an, peu de gens avaient entendu parler de la marque de perçage d’oreilles de Louisa Schneider, même ceux qui s’étaient fait clouer ou encercler par ses infirmières diplômées. Mais elle a pris une décision radicale pour changer tout cela, et aujourd’hui, si vous avez une préadolescente (même une partie du corps à couvrir), vous connaissez probablement le nom de son entreprise : Sorbier des oiseleurs. Ce n’est pas seulement sécuritaire; c’est l’endroit cool où aller.
Schneider a percé le marché, pour ainsi dire, en traitant le perçage comme une procédure médicale. C’était une idée nouvelle en 2017, et peut-être évidente rétrospectivement, mais il a fallu un échec et pivoter trouver le bon modèle économiquecelle qui permettrait à sa marque de briller comme les bijoux hypoallergéniques qu’elle vend. Aujourd’hui, de l’avis de tous, Rowan a trouvé son rythme. Avec 400 employés, l’entreprise est en passe d’avoir cette année 65 magasins et un chiffre d’affaires annuel de 100 millions de dollars. Tout cela a fait de Schneider l’un des 20 finalistes de notre liste Entrepreneur de 2024 des leaders innovants.
Vous avez donc lancé Rowan en 2017 en tant que service de conciergerie de perçage de niche à New York, où les infirmières se rendaient au domicile des gens et faisaient les honneurs. Comment est née cette histoire d’infirmière ?
Je travaillais dans un fonds spéculatif et je recherchais des détaillants comme des entreprises de perçage qui réussissaient bien dans les centres commerciaux. À cette époque, ma fille est née et j’ai pensé : Je ne vais pas l’emmener là où j’allais quand j’avais 12 ans. Mes parents étaient tous deux médecins. Ma sœur est gynécologue. Toutes mes tantes sont infirmières. Et ils ont dit : « Oh, nous perçons les oreilles des patients tout le temps. » C’est à ce moment-là qu’une ampoule s’est éteinte et j’ai réalisé qu’il s’agissait d’une procédure médicale – et il n’est pas surprenant que le problème de santé d’une femme n’ait pas encore été correctement abordé. J’ai donc commencé à vraiment faire des recherches, et le taux de résultats négatifs était d’environ 30 %, si vous pouvez le croire, ce qui signifie une boucle d’oreille incrustée, une infection ou un mauvais placement. Et maintenant, nous pouvons réduire ce taux à moins de 1 %.
En rapport: Que signifie être entrepreneur et par où commencer ?
Avance rapide jusqu’à la fin de 2022, lorsque Rowan avait des kiosques dans environ 300 magasins Target. Que s’est-il passé ensuite ?
Target nous a donné énormément de crédibilité lorsqu’une infirmière pourrait être prête à renoncer à un quart de travail pour rejoindre Rowan et compléter son travail à l’hôpital, qui autrement aurait été beaucoup plus difficile à l’époque. Mais nos clients ne savaient pas qu’ils recevaient un Rowan piercing, ils pensaient qu’une infirmière leur faisait percer un Target. Et donc pour moi, qui construisais une marque, ça n’a pas marché. Je n’allais pas pouvoir développer un entreprise rentable faire ça. Et donc nous nous sommes éloignés.
Était-ce une décision difficile ?
Très très dur. Beaucoup de nuits blanches. Comme je l’ai dit, il est très difficile de créer une expérience de marque entre les quatre murs de quelqu’un d’autre. Et ce n’était pas un défaut de Target. C’était juste la réalité de la situation. Cela aurait pu être n’importe où. Target était un excellent partenaire. Ils ont magnifiquement réussi à faire appel à des créateurs de mode bien connus et établis, voire à Starbucks, mais dans le cas d’une nouvelle entreprise qui vient de démarrer, c’est un défi. Ainsi, même si une opportunité de croissance Target semble vraiment intéressante pour les investisseurs et dans une feuille de calcul Excel, cela peut souvent être très trompeur lorsque vous parlez aux êtres humains impliqués comme vos clients et vos employés. Après avoir fait cela, j’ai réalisé qu’il était plus logique de se concentrer sur les propres études de Rowan.
Alors, à partir de 2023, comment avez-vous fait croître votre marque jusqu’à atteindre 65 magasins cette année et un chiffre d’affaires annuel de 100 millions de dollars ?
Nous avions déjà quelques studios Rowan qui fonctionnaient bien. Et nous avons facilement pu nous ouvrir dans des villes où nous étions présents chez Target et où nous avions déjà des infirmières formées qui souhaitaient travailler avec Rowan. À ce rythme, notre croissance est de 100 % par an. Cela a juste été beaucoup de pivotement.
Rowan vend également des boucles d’oreilles et des produits après-vente. Y a-t-il eu de nouvelles innovations au cours de la dernière année ?
C’est celui qui me passionne. Beaucoup de filles font du sport, se font percer les oreilles, sautent sur un terrain de football et ont un gros problème. L’année dernière, nous avons donc présenté nos clous de sport : des boucles d’oreilles souples que vous pouvez mettre et jouer dur en les portant. Ayant moi-même passé beaucoup de temps sur les terrains, je sais que c’est un vrai problème et quand cela arrive, c’est assez traumatisant.
Maintenant que les gens savent qu’ils se font percer chez Rowan, comment attirer plus de clients ? Quelle est ta sauce secrète ?
Lorsque vous retournez en troisième année avec les oreilles percées, tout le monde le remarque et demande : « Où es-tu allé ? Nous veillons donc à ce que chaque client qui part ait le sentiment d’avoir vécu une expérience cinq étoiles. Et cela se rentabilise dans le marketing de bouche à oreille.
En rapport: J’ai travaillé avec des dizaines d’entrepreneurs très prospères, mais insatisfaits. Voici comment je les ai aidés à trouver leur objectif.
Source link
Partager :
Articles similaires